投诉南京欧宝装饰公司,谁能给评个理？

投诉南京欧宝装饰公司,谁能给评个理？
  一直在打12315----可是一直打不通,一直占线,郁闷----
  去年年底找欧宝装修完，晾了几个月，刚住进去，发现浴缸那边忽然没有安装地漏。。。。。
现在，每天洗澡完，地砖上全是水，浴缸底下全是水，擦也擦不到。。。。（浴室根本无法正常使用）
  向欧宝装饰公司内部投诉了近一个月没有给我回复，昨天给我回复说：弄个地漏大概要两千多块钱，让我承担一半费用，他们就帮我弄个地漏。
   明明是装修公司忘记安装地漏了，凭什么让我承担一半费用来弄地漏呢？谁家浴缸附近能没有地漏呢？哎-------