惠普激光打印机错误代码及故障解决方法

惠普系列的激光打印机，出现故障时大多数通过面板的液晶显示，因而可以迅速找出故障

原因，下面列表为常见的错误代码及其解释。

1．常见错误代码

显示信息信息解释解除方法

1) 确定纸盒被正确安装;

2) 确定送纸部分没有阻碍

13.1 paper jam或 打印纸在送纸部分被延迟或物;

13.2 paper jam停止3) 检查PS402、PS403是

否正常工作,必要时需更

换相关传感器

1) 确定转印辊和传送皮带

能正常工作;

13.5 paper jam 或13.6 paper jam物;

打印纸在加热组件部分被延

迟或停止

2) 确定输纸路径没有阻碍

3) 检查PS1307是否正常

工作,必要时需更换此传

感器

1) 检查送纸器的送纸部分

是否有阻碍物;

13.10 paper jam

打印纸在吸纸区被延迟或卡2) 检查送纸器中

住 PS1701、PS1703传感器

是否复位，必要时，更换

相关传感器

1) 检查整个输纸路径,清

除阻碍物;

2) 检查所有的输纸部件是

13.20 paper jam或打印纸被卡在输纸路径上或否复位(包括上盖是否盖

13.21 paper jam 打印机上盖被打开上);

3) 检查输纸路径上的所有

传感器是否复位,必要时

需更换

20 insuffient memory (部分打印内容可能丢失)；

打印机接受太多的数据,超出

了打印机的内存范围

1) 按[GO]按钮,继续打印

2) 增加打印机内存

1) 按[GO]按钮,继续打印

21 page too comlex打印的内容太复杂

(部分打印内容可能丢失)；

2) 将PAGE PROTECT值

设置为AUTO

22 EIOхbuffer overflow （传送的数据也将会丢

送到指定的EIO外设的数据

太多

按[GO]按钮清除此信息

失）

正确设置打印纸的型号41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配

1. 关掉电源,20分钟后再加热组件错误,其*值表示如

开机; 下:

50.* FUSER ERROR

1 加热温度偏低 2. 重新安装加热组件;

2 加热组件预热保护 3. 关掉电源,取出加热组

3 加热温度偏高 件,检查J1307-1和

4 电源电压不稳 J1307-2以及J1308-1和

5 加热组件不匹配 J1308-2是否相通,如不

通,更换另热组件

1 重新启动;

2 重新安装激光器及相连

的电缆线;

3 更换激光器

1 重新启动; 激光器扫描速度不匹配,*值

2 重新安装激光器及相连表示如下:

的电缆线; 1 扫描启动错误

3 更换激光器2 扫描旋转错误

激光扫描错误,*值表示如下:

51.* PRINTER ERROR1 激光器检测错误

2 激光器错误

52.* PRINTER ERROR

附加内存错误,其中xyz的含

义如下:

X=DIMM类型

0=ROM

1=RAM

y=设备位置

1-3表示错误的内存插槽位

置

zz=错误号

0=不支持安装的内存

1=不兼容安装的内存

TER ERROR2=不支持安装内存的型号

3=RAM检测失败

4=超过最大RAM的范围

5=超过最大ROM的范围

6=无效的DIMM速度

7=DIMM报错误信号

8=DIMM RAM奇偶校验错

误

9=ROM地址映射错误

10=DIMM地址冲突

11=PDC XROM超出范围

12=无法完成内存缓冲

1 关掉电源,重新安装插入

的内存;

2 交换插入内存的位置;

3 更换产生错误的内存

1.检查电源位置

55 PRINTER ERROR 内部通讯错误 2.更换接口板

临时打印错误，*值表示：

56 * PRINTER ERROR2.检查打印机的配置；

1.不正确的输入或错误的附

加设备被连接

2.不正确的输出

3.更换DC控制板

1.重新启动打印机；

3.校正连接的附加设备

1.检查打印机的风扇是否

57 PRINTER ERROR 风扇错误

被正确的接入以及是否被

阻碍物卡住；

2.更换风扇

1.重新启动打印机；

马达错误,*值表示如下: 2.确定各连接齿轮能正常

59.* PRINTER ERROR

0 马达错误 运转;

1 马达启动错误 3.确定连接马达的电缆被

2 马达运转错误 正确插入

打印机内存错误,*值表示如

62.* PRINTER ERROR 2.交换安装位置；

下:

0=内部内存

1-3=DIMM插槽1-3

64 PRINTER ERROR 接受数据缓冲错误

外部送纸错误,XY描述如下

1stX=使用的设备编号

66

PRINTER ERROR

2ndX=设备类型: 1.重新启动打印机；

a) 输入设备 2.检查所有的连接电缆；

b) 输出设备 3.重新安装外部送纸设备

c) 分装/装订设备yy=错误设

备的编号

1.重新启动打印机；

2.判断所使用的打印软件

是否和打印机相匹配；

3.更换传输电缆和电源；

79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误 4.拆除DIMM

5.如可能，使用并口传输

数据；

6.拆除EIO设备；

7.更换接口卡

4.更换马达

1.重新安装插入的内存；

3.更换插入的内存

1.重新启动打印机；

2.更换接口板

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