志高空调服务收费标准

志高空调服务收费标准

（一）志高家用空调

1、二○○八年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修六年，压缩机包修六年， TFT触摸屏保修一年。

2、在二○二○年十二月一日前生产的志高家用空调，享受“零配件终身免费更换”服务；在二○二○年十二月一日及之以后生产的志高家用空调，不享受“零配件终身免费更换”服务。生产日期以条码标识的生产日期为准。

（二）现代家用空调

二○一○年八月一日及以后购买的现代家用空调，整机包修六年，压缩机包修六年。

（三）iCongo天花机、风管机： 整机包修六年。

保修期限以购机发票日期开始计算，如用户不能提供购机发票等有效凭证，则依据机器条码标识的生产日期开始计算保修期限。

（四）iCongo家用多联机： 整机包修六年。

保修期限以购机发票日期开始计算，如用户不能提供购机发票等有效凭证，则依据机器条码标识的生产日期开始计算保修期限。

（五）不属免费包修范围内的项目

1、无购机发票或保修卡，或保修卡被涂改的；

2、保修卡的机身条码和所维修的机身条码不符的；

3、无内机条码或内机条码模糊不清的；

4、非产品质量问题，一切人为因素损坏（如：用户因安装、使用、保管、运输不当或者异常电压造成的损坏）；

5、用户在非正常家用环境下使用，或未按说明书的要求安装和使用引起的损坏；

6、因用户使用环境恶劣造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀；

7、非我公司指定的单位或者个人拆、装、移、修而造成损坏的；

8、所购空调超过包修期的、非我公司对外承诺的服务项目和内容；

9、因大自然生物原因造成（如老鼠、壁虎、蟑螂爬入；鸟、蜜蜂建巢等造成的损坏）；

10、因其它不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成的损坏。

1、维修服务收费标准（含冷媒、上门检查费，但不含零配件费）单位：元/台

2、其它注意事项：

（1）上述标准适用于非“三包”范围内安装、维修服务收费；

（2）安装、维修交通费单程超过25公里及以上即为远程，超出部分按单程2元/公里的标准收费（限单人单程）；

（3）以上收费均要给用户(开具)正规收款凭证。

以上收费标准包括税费，但不含增值税专项发票税费，服务人员在实际工作中不得高于此标准，不得另收税费。

重点提示：所有需收费的项目按本手册标准进行合理收费，做好与用户的沟通，一旦引发投诉，对服务商按100-500元/次进行扣罚，并取消服务商奖励费用，当服务人员在向用户收取合理劳务和材料费用时，如用户有疑问，可让用户致电国家物价局：了解和咨询。

（一）天花机安装收费标准

1、天花机安装收费标准

2、其他项目收费标准

（二）风管机安装收费标准

1、风管机安装收费标准

2、套餐外项目收费标准

（三）多联机安装收费标准

1、多联机机安装收费标准

2、套餐外项目收费标准

（一）天花机、风管机保外维修收费标准

（二）多联机保外维修收费标准

（三）维修服务分类及说明

（四）拆机/装机/移机收费标准

补充说明:

1、以上收费标准适用于iCongo商用空调免费包修范围外的产品及服务项目。

2、由于各地物价水平不同，收费标准根据地区差异可浮动+20%，或按当地物价部门制定的标准执行。

3、此收费标准与当地物价部门制定的标准或行规不符，或此收费标准没有明文规定的收费项目请按照当地物价部门的标准或行规执行。

4、收费标准包括税费，但不含增值税专项发票税费，服务人员在实际工作中不得高于此标准，不得另收税费。