窗户玻璃防窥膜

2022年第11期（下）/总第619期155

检测认证

钢化玻璃司法案件分析

■李顼弘

（广东省南粤质量技术研究院）

摘要：玻璃是一种有数千年历史的重要工业制品，人类文明数千年的发展都离不开玻璃，千家万户各行各业也都跟玻

璃密不可分。然而如此历史悠久且重要的工业制成品，在科技发达的今天，依然存在诸多无法解决的问题，越来越多的产

品使用玻璃制品，随之而来的是越来越多的玻璃产品质量问题和争议。本文主要对近年来接触到的与钢化玻璃相关的

司法案件进行分析和解释，希望能进一步降低钢化玻璃的质量相关争议，减少社会矛盾，促进玻璃行业更好地发展。

关键词：钢化玻璃，钢化玻璃质量问题，钢化玻璃自爆，钢化玻璃彩虹斑

DOI编码：10.3969/.1002-5944.2022.22.028

AnalysisofToughenedGlassJudicialCases

LIXu-hong

（

GuangdongNanyueInstituteofQualityandTechnology

）

Abstract:Gelopmentofhuman

civilizationforthousandsofyearsisinseparablefromglass,andthousandsoffamiliesandallwalksoflifeareinseparable

r,suchalonghistoryandimportantindustrialfinishedproduct,intoday'sadvancedscienceand

technology,dmoreproductsuseglassproducts,whichisfollowedby

permainlyanalyzesandexplainsthetoughened

glassrelatedjudicialcasesinrecentyears,whichisexpectedtofurtherreducethequalityoftoughenedglassrelated

disputes,reducesocialconflicts,andpromotethebetterdevelopmentofglassindustry.

Keywords:temperedglass,qualityproblemsoftemperedglass,selfexplosionoftemperedglass,rainbowspotson

temperedglass

1引言

世界最早的玻璃制造者为古埃及人。玻璃的出

现与使用在人类的生活里已有4000多年的历史，从

4000年前的美索不达米亚和古埃及的遗迹里，都曾

有小玻璃珠的出土。位于中国四川省广汉市的三星

堆古遗址距今已有3000至5000年历史，2022年挖掘

现场也发现了玻璃制品“蜻蜓眼”。

公元12世纪，出现了商品玻璃，并开始成为工

业材料。18世纪，为适应制望远镜的需要，制出光学

玻璃。1874年，比利时首先制出平板玻璃。1906年，

美国制出平板玻璃引上机。此后，随着玻璃生产的

工业化和规模化，各种用途和各种性能的玻璃相继

问世。2021年，中国平板玻璃产量为102,360万重量

箱，同比增长8.23%，保持稳定增长。2020年，全国

平板玻璃产量为94,572万重量箱，同比2019年增长

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0.12%。现在，玻璃已成为日常生活、生产和科学技

术领域的重要材料。

常见的玻璃按成分分有硅酸盐玻璃、硼酸盐玻

璃、磷酸盐玻璃、高硅氧玻璃、钠钙玻璃、铅硅酸盐

玻璃、铝硅酸盐玻璃等。

常见工艺有浮法玻璃、钢化玻璃、锻打玻璃、

热熔玻璃、浮雕玻璃、晶彩玻璃、热弯玻璃、琉璃玻

璃、夹丝玻璃、聚晶玻璃、玻璃马赛克、夹层玻璃、

中空玻璃、光电复合玻璃、光伏玻璃、调光玻璃、发

光玻璃等。

常见的玻璃产品有普通玻璃、钢化玻璃、变色

玻璃、汽车玻璃、通讯光纤、毛玻璃、光学玻璃、彩

虹玻璃、防护玻璃、微晶玻璃、玻璃纤维、玻璃丝、玻

璃砖、玻璃纸、玻璃钢、水玻璃、金属玻璃、萤石等。

各式各样的玻璃被广泛用于建筑、日用、艺

术、医疗、化学、电子、仪表、核工程等领域，成为人

类社会发展的必不可少的重要工业制品。

正因为玻璃的用途广泛，社会生产数量多、分布

广，各种玻璃的质量问题同样高发，尤其是建筑行业常

用的建筑材料钢化玻璃，更是司法案件的常见产品。

本文通过对诸多建筑用钢化玻璃的案件进行分析，研

究各类问题的成因，希望解决在建筑行业中钢化玻璃

采购和使用的诸多问题，减少同类事情的发生，降低

质量损失成本，提升玻璃行业整体发展水平。

2全国各地钢化玻璃抽查情况

2018年，国家市场监督管理总局通报建筑用钢

化玻璃产品质量国家监督抽查结果。2018年第3批，

共抽查了北京、河北、山西、上海、江苏、浙江、安

徽、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、四川、甘

肃等15个省、直辖市91家企业生产的91批次建筑用

钢化玻璃产品。有16批次产品不符合标准的规定，

不合格发现率为17.6%。

2021年，山东省市场监管局公布该省玻璃企业

抽查情况，39批次产品有2批次不合格，不合格发现

率为5%。

2021年，云南省市场监管局公布该省玻璃企业

抽查情况，抽查建筑用平板玻璃产品28批次，不合

格发现率为0；抽查建筑用钢化玻璃产品60批次，不

合格发现率为16.67%。

2019年，广东省市场监督局公布该省玻璃企业

抽查情况，共抽查15家企业生产的30款建筑用玻璃

产品，涉及广东省广州、珠海、佛山、中山、江门等5

个地市。经检验，发现5家企业生产的7款产品不合

格，不合格发现率为23%。

2021年，广西壮族自治区市场监督管理局发布

2021年第三、四季度玻璃产品质量监督抽查结果。

本期共抽查22家企业生产的30批次产品，不合格产

品5批次，不合格发现率为16.7％。

2020年，上海市市场监管局发布全市玻璃产品

质量监督抽查结果，共抽检62批次建筑用钢化玻璃

产品，9批次不合格，不合格发现率为14.5%。

从国家及上述省、市近年来的建筑用玻璃抽检

情况来看，不合格发现率都超过10%，远低于国家

对高质量产品发展要求，也低于其他产品、行业的

质量水平。从数据可见，数千年的发展，并没有给玻

璃行业带来坚实的质量基础。

从各层级的抽查来看，建筑用玻璃主要是钢化

玻璃的产品质量较差，市场监管局也特别关注玻璃

行业，不断加强行业监督和整治，引导行业规范和

高质量的发展。

3常见钢化玻璃质量案件

笔者本身在产品质量鉴定机构工作，日常工作

就是为各级法院、仲裁院、律师、企业提供各类产

品的质量分析报告和质量鉴定报告。工作中经常遇

到钢化玻璃的质量问题，尤其是玻璃幕墙和铝合金

门窗。其中主要问题集中在以下几个方面。

3.1玻璃自爆

钢化玻璃在安装或者使用过程中，因某种原因

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导致破碎，碎片较为均匀，普遍争议在于自爆玻璃的

比例偏多，而且建筑的玻璃幕墙都是使用的钢化玻

璃，自爆以后的更换成本非常高，若大面积玻璃自

爆，则会给业主方带来非常大的经济损失。如，北

海高新区某重点项目的3栋楼玻璃幕墙自爆，且自爆

玻璃楼层从1楼到20楼不等，高层玻璃的位置也不

是同一个水平面，因此拆除玻璃然后安装新玻璃的

费用接近8000元一块，整个项目总共1500块玻璃超

过30块玻璃需要更换，光是玻璃拆装更换的费用就

接近24万元。

钢化玻璃自爆（如图1所示）还会造成一定的

范围影响和人身伤害，包括但不仅限于影响玻璃及

相关部件的使用（电梯玻璃、汽车玻璃、手机玻璃

等），人身伤害或财物损失。2022年6月8日，广州日

报就报道广州一居民家中冲凉房的钢化玻璃突然破

碎，造成事主严重的人身伤害；2017年5月，王女士

在宜家购买的玻璃杯发生自爆，导致王女士嘴唇划

伤，炸断一颗门牙，下唇缝合4针，大兴区法院一审判

决，被告北京西红门宜家家居有限公司在判决生效

后十日内给付原告王女士玻璃杯购物款3.9元、医疗

费、误工费等4.03万多元。类似的事件时有发生，而

且不少事件中都有人因此而受伤。

图1钢化玻璃自爆

3.2玻璃彩虹斑

玻璃彩虹斑也是玻璃幕墙案件中常见的争议

事项，安装在建筑物外表的玻璃幕墙以及建筑物内

侧用于隔断房间或展示用的玻璃，出现块状、条纹

状、点状的彩色板块，统称为彩虹斑。大部分彩虹

斑在近距离肉眼无法观察，通常会在稍远距离且在

一定角度才能目视发现（一般与玻璃平面成45度角

左右）。由于玻璃本身的属性和用途，外观质量肯定

是玻璃重要产品质量属性，彩虹斑的出现会严重影

响消费者的感官，进而引发各种争议和诉讼。

3.3玻璃平整度及光学形变

大部分建筑外墙的玻璃幕墙都是平面玻璃，

有些质量问题的争议点是玻璃的平整度问题，展现

出来的问题就是产生光学形变，较为常见的案件就

是玻璃幕墙的玻璃没有形成平整的镜面，看上去每

片玻璃都有不同的反射角；较为严重的情况就是从

外面看过去有视觉形变或者斑马纹，就像哈哈镜一

样，非常影响外观，违背了玻璃幕墙建筑设计的理

念和初衷。

3.4划伤、气泡、杂质、麻点

玻璃的透光性是玻璃材料本身的物理属性，生

产和运输过程可能会有各种问题，导致玻璃表面或

里层出现划痕、杂质、麻点、白条等等，严重影响玻

璃的外观质量和使用体验。

3.5其他问题

很多的玻璃相关争议不一定是各种玻璃的工艺

问题，反而是很常见的偷工减料、以次充好问题，最

常见的就是玻璃厚度，不少案件的争议内容除了玻

璃自爆和彩虹斑，还会加做针对玻璃本身厚度、夹

胶层厚度、玻璃尺寸的鉴定。

4问题分析与解决方案

4.1钢化玻璃自爆

钢化玻璃自爆是属于产品的特定问题，目前，在

全球的玻璃行业也没有明确解决方案和产品质量要

求或者约定。据笔者详细查阅GB15763.2-2005《建

筑用安全玻璃第2部分：钢化玻璃》[1]、GB15763.3-

2009《建筑用安全玻璃第3部分：夹层玻璃》[2]、GB

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15763.4-2009《建筑用安全玻璃第4部分：均质钢

化玻璃》[3]、GB11614-2009《平板玻璃》[4]等相关标

准，发现目前国家并没有明文规定钢化玻璃的自爆

率，只要求了钢化玻璃的尺寸及偏差、厚度及偏差、

外观质量、弯曲度、坑冲击性、碎片状态、霰弹袋抗

冲击性能、表面应力、耐热冲击性能等项目。

笔者咨询了广东省质量监督玻璃检验站的负责

人，对方表示在钢化玻璃行业有个通用行规，钢化

玻璃有“千分之三自爆率”，但是也没有明确信息来

源。笔者搜索资料发现，“千分之三自爆率”这个说

法最早是出自法国一家咨询公司关于钢化玻璃市场

的调查报告，后被业内引用至今。对此，消协人士也

表示，不管千分之三的自爆率是不是被国家允许，

都不能成为经营者推卸责任的理由。

钢化玻璃自爆的根本原因是玻璃中含有硫化镍

及颗粒杂质，但这种杂质无法完全去除。因此，在

现场选取的自爆玻璃蝴蝶斑处玻璃横断面上存在

的杂质可以发现，玻璃内部杂质多位于玻璃中部的

张应力层。杂质（硫化镍）因温度变化随着时间会发

生晶态变化，体积增大，引起玻璃界面受压，进而造

成钢化玻璃张应力层内局部应力集中，在玻璃内部

引发微裂纹，最终导致玻璃自爆。

解决方案：

①购买钢化玻璃时尽量购买均质化钢化玻璃，

所谓均质化钢化玻璃，就是在钢化玻璃成型后再进

行均质化处理，通过均质化工艺能有效解决钢化玻

璃自爆的问题。

②购买的时候一定要认真检查里面是否有肉

眼可见的破损、颗粒、气泡等等，这样的玻璃就不

要购买。

③运输过程做好防护，安装的过程中一定要由

合格的施工让它四边受力均匀，尽可能减少边角碰

撞，钢化玻璃在边缘敲击也容易破碎。

④钢化玻璃贴膜，如果发生爆裂的话，贴了防

爆膜后钢化玻璃随便不会破碎掉落，不容易产生次

生危害。而且由于科技的进步，贴膜有很多非常实

用的功能，例如降低红外线和紫外线辐射、节能降

温、防窥视、薄膜电子显示屏等等。

4.2玻璃彩虹斑

钢化之前的原片浮法玻璃，在结构上属于原子

排列不规则的无定型结构，其原子排列在微观上杂

乱无章，导致了宏观上的物理化学性质的同性。各

向同性导致的结果是光线在通过玻璃时，总能有合

适的通路使其通过。所以退火良好的浮法原片玻

璃，光线通过的速度在所有方向都一样，出射光与

入射光没有变化，不会出现彩虹斑纹的现象。钢化

后的玻璃会在玻璃的表面形成永久的压应力，在玻

璃的内部形成永久的张应力。宏观上相对不规则的

原子排列造成钢化后的玻璃成为各向异性材料，当

一束偏振光通过钢化玻璃时，光线通路成为一条曲

折的路线。由于玻璃内部存在着永久的张应力，这

束光会被分解为两束传播速度不同的偏振光，一束

为传播速度相对较快的光，一束为传播速度相对较

慢的光。当在某一点形成的两束光与在另外一点形

成的光束相交时由于光传播速度的不同，在光束相

交点存在着相位差，在这一点上两束光就会产生干

涉现象。当两束光线的振幅方向相同时，光线被加

强，在视觉上产生亮视场，即彩虹斑纹。所以，钢化

玻璃应力分布越不均匀，表面所产生的彩虹斑纹现

象就越为明显[5]。

解决方案：

①提高生产工艺水平，在冷却玻璃的时候要保

证玻璃周边温度的均匀，避免冷热不均或者冷热变

化；吹风冷却时要注意受风温度、面积、均匀性，尽

可能确保玻璃的每一角度每一区域都能均匀降温；

码放时也要注意，尽可能保证码放的产品温度均

匀，例如不要直接放在地面，这样玻璃一面接触温

度较低的地面，一面接触温度较高的空气。

②消费者在购买的时候要仔细检查，尤其是工

程类的玻璃，如玻璃幕墙工程等，在吊装施工前就

要仔细检查玻璃质量，如果有问题的玻璃安装后再

拆除，将会造成更大的经济损失。

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4.3玻璃平整度及光学形变

常见的玻璃平整度问题包括波浪纹、厚薄差、

弯曲度、贴合度、板面变形，还有一些加工过程导致

的光学形变等等。对于平板玻璃（纯平面）而言，平

整度是最基本的要求，如果玻璃本身有起伏、弯曲、

厚薄差都会严重影响玻璃使用效果和观感。例如在

一个太阳能光伏板的鉴定案件中，太阳能光伏板上

的光伏玻璃中心比四周有高达5mm的凹陷，导致整

个长方形的太阳能光伏板没有形成镜面效果，反而

成了凹透镜，凹透镜不仅降低了光能转化为电能的

效果，而且还会积水、积灰，造成太阳能板过分的

光能老化，严重影响使用。如果建筑外层的玻璃幕

墙产生“凹透镜”或者“凸透镜”形变，也会对玻璃

内外侧产生很严重的后果，当聚焦点集中在易燃物

品时甚至会引发火灾。波浪纹、斑马纹等问题，则是

会影响玻璃使用观感，也是比较常见的质量问题。

解决方案：

①玻璃在加热和冷却时温差及温度变化要控

制好，避免加热和冷却时上表面和下表面温差过大

或者温度不均匀。温度不均匀、钢化炉炉温过高都

容易产生波浪纹和弯曲度问题。

②生产设备要定期仔细检查，一般玻璃厚薄差

都是因为模具变形而产生的，玻璃辊道的温度均匀

性和尺寸控制要做好，及时调整和更换磨损部件，

降低厚薄控制不均的现象，辊子转动或者传输速度

过慢，也会产生玻璃波浪纹。

4.4划伤、气泡、杂质、麻点

气泡、夹杂、麻点是原板固有的缺陷，划伤是

在原片玻璃生产和搬运过程中形成的。如果原片达

不到相应的标准要求，不仅会使钢化后的玻璃在外

观质量方面达不到《钢化玻璃》国家标准要求，同

时也会大大增加钢化玻璃炸炉、应力分布不均匀、

自爆、机械强度降低、热稳定性以及各种安全性能

变差等的风险，导致钢炉停产、清炉，产品的成品率

和生产效率下降，生产成本上升，造成不必要的浪

费。钢化玻璃生产企业即使通过调整钢化炉的工艺

参数也无法避免这类质量问题的发生，而企业只能

通过严格控制生产管理制度，对员工加强培训，使

操作人员熟练掌握检验标准的内容和相应的检验

方法，对原片玻璃进行严格的筛选，避免有问题的

原片玻璃流入再加工阶段。

4.5其他问题

玻璃本身的价格在最近几年也是水涨船高，

2022年平均价格与2019年比涨幅都超过30%，成本

的提升幅度过大，终端销售价格上不去，导致很多

不法商家在质量上偷工减料，以次充好，常见的案

件中玻璃约定的厚度合格率仅为30%。据中国质量

新闻网报道，2021年5月至9月，云南省市场监督管理

局在全省范围内组织开展建筑用平板玻璃和钢化

玻璃产品质量监督抽查工作。经检验，本次抽查生

产钢化玻璃的60家企业中，50家抽查样品合格，10

家抽查样品不合格，企业抽查合格率为83.33％。抽

查的60批次样品中，50批次抽查样品合格，不合格

发现率为16.67%。不合格项目主要是：厚度及其允

许偏差（9批次），碎片状态（7批次）。

解决方案：

①消费者或者采购商在购买时要仔细核对合

同，对购买的玻璃种类、规格、厚度、标准要求、安

装及施工方式、质量问题争议及解决等内容进行要

求，特别是针对玻璃外观的彩虹斑、应力斑、钢化玻

璃自爆率等问题，应当明确有约定处理方式。

②严格按照合同进行验收，如有必要，可以聘

请专家进行验收，以避免玻璃使用过程才发现问

题，不好处理。

5结语

玻璃作为人民日常生活必不可少的工业产品历时

已久，但是数千年的发展历史依然没有给玻璃行业的

健康发展奠定坚实的基础，钢化玻璃在现实生产生

活中更是问题频发，整体产品质量远远达不到其他工

业产品的水平，企业多，问题也多，监管也比较难。

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消费者想要购买合格的钢化玻璃，需要擦亮眼

睛，尽可能选择大品牌和有保障有口碑的供应商或

者制造商。生产企业也需要加强质量提升，优化生

产原料和生产工艺，尽可能降低残次品率，加强出

厂检验，避免残次品流入市场。

钢化玻璃是重要工业制成品，也是生活中必备

且常见的产品，文中也充分阐述了常见的诉讼争议

点和解决方案，希望通过本文，能让玻璃行业尤其

是钢化玻璃行业更加规范生产和经营，降低企业踩

坑的概率。

参考文献

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

建筑用安全玻璃第2部分:钢化玻璃:GB15763.2-2005[S].

建筑用安全玻璃第3部分:夹层玻璃:GB15763.3-2009[S].

建筑用安全玻璃第4部分:均质钢化玻璃:GB15763.4-2009[S].

平板玻璃:GB11614-2009[S].

许伟光.对钢化玻璃彩虹斑纹现象的分析与工艺控制[J].玻璃

与搪瓷,2012,40(1):32-34.

作者简介

李顼弘，硕士，工程师，主要从事产品质量检测和产品质量鉴定工作。

（责任编辑：张瑞洋）

李顼弘：钢化玻璃司法案件分析

参考文献

[1]

[2]

[3]

学生用品的安全通用要求：GB21027-2007[S].

学生用品的安全通用要求：GB21027-2020[S].

玩具安全第4部分：特定元素的迁移：GB6675.4-2014[S].

作者简介

邱元富，本科，工程师，研究方向为消费类产品检测方法的研究与

测试。

裴丽萍，本科，助理工程师，研究方向为消费类产品检测方法的研

究与测试。

徐诗妍，专科，助理工程师，研究方向为消费类产品检测方法的研

究与测试。

郑晴涛，本科，高级工程师，研究方向为消费类产品检测方法的研

究与测试。

宋

姮

，本科，工程师，研究方向为消费类产品检测方法的研究与

测试。

（责任编辑：张佩玉）

（上接第129页）

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