整装装修全屋定制家居设计师绩效业绩考核评估表

整装装修全屋定制家居

KPI与CPI指标(权重%)

初测/复尺出错次数

50%

软件下单出错次数

50%

基准K值

次

设计质量

50%

次

关

键

业

8绩

0K

%P

I

指

标

设计

指标

60%

财务

层面

70%

设计成本

30%

遗留单率

100%

%

CAD与效果图改动次数

60%

制图效率

20%

次

CAD与效果图配套率

40%

%

销售额

销售

指标

40%

配套率

橱柜

50%

衣柜

50%

百货电器

50%

五金配件

50%

金额

单值

金额

单值

金额

单值

金额

单值

万元

万元/套

万元

万元/套

万元

万元/套

万元

万元/套

≤1次

≤0次

分

分

分

分

≥2H

2次

客户服务

层面指标

15%15%

内部员工投诉次数 20%

外部客户投诉次数 80%

行为礼仪月度考核综合得分 30%

能

力

态

2度

0C

%P

I

指

标

营运岗位

层面指标店面/服务4S月度检查综合得分 50%

7%7%

月实际出勤率 20%

业务知识/技能考试得

分

培训/充电

60%

30%

个人培训学时

40%

成长学习

层面指标

竞品调研次数

8%8%

20%

培养新导购(3月内)

50%

1人

说明：