2024年8月9日发(作者：中国木门30强名单)
美团回复示范参考
以下内容供各位店长参考
谢谢亲的好评，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的再次光临！！
尊敬的贵宾您好！谢谢您对我们的认可，期待您再次光临铂悦精品酒店！
好评贵
尊敬的贵宾您好！感谢您对铂悦精品酒店的肯定，让每一位顾客满意是我们
宾
不懈的追求，我们会一如既往的为您提供体贴、舒适、高品质的睡眠服务，
期待您的再次光临！！！
非常感谢支持，祝您生活愉快！
查房 尊敬的顾客您好！非常感谢您选择铂悦精品酒店！你反馈的XXX问题，我们
服务慢 已积极对此进行改善。欢迎您的下次光临，对我们的工作进行指导，谢谢！
尊敬的顾客您好！感谢您和您的朋友入住铂悦精品酒店！部分商品是需要
另外收
另外收费，需要收费的我们会在您结账前提醒，敬请谅解，感谢您给我们提
费
出的意见，期待您的下次光临！
尊敬的贵宾您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您
提议 满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再来
指导我们的工作，看到我们工作的改变！谢谢！
尊敬的贵宾您好！非常感谢您选择铂悦精品酒店！由于我们工作方面的瑕
疵，不能让您满意，我们深感抱歉！个别服务员态度问题，我们将加强培训
服务差
和监督，非常感谢您的反馈，您的满意是我们不懈的追求！期待您能再来指
导我们的工作，看到我们工作的改变！谢谢！
尊敬的贵宾您好！感谢您长期以来对铂悦精品酒店的支持！因原经营成本
不断上涨，为了能给每位顾客提供始终如一的舒适、体贴、安全放心入住环
涨价
境，迫于经营压力，公司决定在原来的基础上有所上涨，敬请谅解！期待您
的再次光临！
其它
回复买家好评模板：
1 尊敬的贵宾您好！感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的欣慰，最大的
回报。我们会更加努力做好每一次接待工作！欢迎您的再次光临！
4 尊敬的贵宾您好!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情
~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~
5
感谢您对铂悦精品酒店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎
下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务
我们比信誉/ ¤╭⌒╮ ╭⌒ . 合作愉快⌒╮ . ╱◥██◣ ╭╭
⌒ ⌒ ⌒.⌒ . 非常感谢您分享好的入住体验,谢谢光临并期待您
的再次光临!!!
6 尊敬的贵宾您好!，感谢您对我们的支持！如果服务中有什么问题，可以即可
与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎
您指正，我们将虚心接受，让您高兴而来，满意而归。
7 感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证铂悦皇冠的辉煌，我们将不
断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！
8 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加
努力做好！
9
因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。。。 继续走高端
路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，
谢谢！ 10 欢迎对我们不断的进行口碑传播。。。
11 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲
的下次光临~~
12 ~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的
地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 铂悦精品酒店期待您的
下次光临！~
13 铂悦精品酒店的荣耀，因你而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你
我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。
14
感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎
亲的下次光铂悦精品酒店哦~~
15
非常感谢亲的再次光临，现在物价飞涨，材料成本也不断增加，小店一直
都顶住压力没有涨价，网上的价格一直都比较透明，利润空间已经低得无
法再低了，希望亲能谅解小店的苦衷，同时我们的产品质量和服务会不断
的提高，已此来回报亲的厚爱！非常感谢！
18 谢谢亲的肯定，俗话说的好，态度决定一切，细节决定成败，我们要用心
做好每一步！
16
尊敬的贵宾您好，真诚期待您再次入住铂悦精品酒店! 请相信，没有解
决不了的问题，只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到
万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真
诚每一天！
得。。。。。
。
12. 尊敬的贵宾您好！我们用心做好服务，诚心提升品质，细心注重体
验，无论生活有什么样的精彩，我们与您相伴同行，无论生活有什么的艰辛，我
们与您风雨同舟，感谢亲对铂悦精品酒店的支持噢！祝您生活愉快！
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14. 很多时候，我们想要的只是一个肯定的眼神和一颗理解的心，而通过网络
沟通的我们，您的一个评价，一句简单的满意或者很好，我们都感动到内心澎湃！
祝您和家人天天开心，期待您再次光临。
15. 尊敬的贵宾您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑
一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为您提供最优质
的服务。欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的光临！
1. 尊敬的贵宾，感谢您入住铂悦精品酒店，也很抱歉的得知您对我们的服
务不满意。关于您说到的问题，我们诚挚的邀请您在方便时拨打前台电话或者联
系大堂经理告诉我们具体的细节，以便我们改进。再次感谢您选择入住铂悦精品
酒店，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信任，并期待您的再次光临。
2. 尊敬的贵宾，感谢您入住铂悦精品酒店并利用宝贵的时间告知我们您的
入住体验，我们一直致力于为每一位客人提供更好的服务。对于您所提到的客房
隔音问题，我们会反馈给前台，下次您入住时可以帮您安排靠小区的安静房间，
再次感谢您选择入住铂悦精品酒店，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信
任。期待您下次入住时再次为您服务。
3. 尊敬的贵宾，非常感谢您入住铂悦精品酒店留下宝贵意见, 对于未达到
您的期望，酒店全体员工表示诚挚的歉意。酒店管理层已对您的评语进行回顾并
将不断提高我们的服务质量。期待您的关注，欢迎您的再次光临。
4. 尊敬的贵宾，非常感谢您入住铂悦精品酒店并留下宝贵的意见, 这些意
见对我们很重要，我们将继续努力并不断完善我们的硬件设施（或服务标准）。
希望能有机会继续为您提供服务，真诚期待您的下次光临！
5. 尊敬的贵宾， 感谢您入住铂悦精品酒店并分享您的入住感受。 酒店会
对房间以及其他各种设施进行定期维护，完善每一个细节，来提供您完美的入住
享受。酒店全体员工真诚地期望您在下次出行时依然选择入住铂悦精品酒店商务
酒店，我们将敬候您的到来。
6. 尊敬的贵宾，十分感谢您与我们分享您的入住体验，很遗憾未能达到您
的期望，请您接受我们诚挚地歉意。酒店会对房间以及其他各种设施进行定期维
护，完善每一个细节，来提供您完美的入住享受。并且在不同时期都会有各种促
销活动及特价，如您确定好行程，请提前订房将享受更多优惠。真诚期待您的再
次光临！
7. 尊敬的贵宾，感谢您的入住，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标
准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待
您的再次光临！
8. 尊敬的贵宾，十分感谢您与我们分享您的入住体验，很遗憾未能达到您
的期望，请您接受我们诚挚地歉意。酒店在艺龙订房网等第三方旅行网上制订的
价格均不含早餐，早餐是需另外收费。酒店有不同房型可供客人挑选，如您下次
在房型或楼层安排上有任何问题，请随时与大堂经理联系，我们一定会尽最大可
能为您安排合适的房间。真诚期待您的再次光临！
9. 尊敬的贵宾，感谢您的入住并留下宝贵的意见，我们一直致力于为您打
造一个温馨甜蜜之家，您入住得舒适舒心是我们的最高追求。期待您再次光临。
10. 尊敬的贵宾，感谢您的入住，我们一直关注客人在入住期间的感受，同
时积极提高自身的专业水平和服务标准，力求让客人能感受到回家一般的温馨。
我们很抱歉，我们在某些方面做的仍不完美。感谢您抽出您宝贵的时间告知我们
我们的不足之处，以便我们改进。我们愿在您的关注中成长，期待您下次入住再
次为您服务。
11. 尊敬的宾客，感谢您的入住，酒店地处兴义市新城区中心地段，交通非
常的便利，附近主要有商业、娱乐和购物中心，停车方便，地理位置绝佳，欢迎
您再次光临铂悦精品酒店。 .
12. 尊敬的贵宾， 感谢您的入住。非常抱歉让您感到订房的不便，但是您
通过艺龙预订时，订房中心会要求您进行信用卡预授权以便对您的担保订单确认，
当您入住后您的预授权将被取消，而在您入住时酒店需要收取您在店期间消费的
押金。另外对于您提及的问题，我们深感抱歉，如下次遇此情况，麻烦您拨打电
话“8888”给我们总机同事，我们将立马指派专员来为您解决此问题。希望您有机
会再次入住我们酒店，期待您的再次光临！
13. 尊敬的贵宾，感谢您的入住。我们一直关注客人在入住期间的感受，同
时积极提高自身的专业水平和服务标准，很抱歉，我们在某些方面做的仍不完美。
我们会改进我们的不足之处，不断进步。对于您提出的反馈和建议，我们十分重
视，会加强对一线员工的培训，希望在您下次入住时给您焕然一新的感觉！衷心
期待您的再次光临！
14. 尊敬的贵宾，十分感谢您的入住，酒店地处兴义市新城区金融中心核心
地段，交通便利，配套设施齐全。我们也有推出特价优惠活动，为您提供性价比
较高的房型。希望下次能给您一种全新的体验！期待您的再次光临！
15. 尊敬的贵宾，十分感谢您的入住。对于在入住时给您带来的不愉快体验，
我们深表歉意。我们将进一步的培训我们的员工，确保服务的灵活性。达到以及
超越客人的期望是我们一如既往的待客之道。期待您的再次光临！
16. 尊敬的贵宾，感谢您的入住，并感谢您所提出的宝贵意见！给您这次入
住造成的不愉快体验，我们深表歉意！如果您在睡眠时对声响比较敏感，可在入
住时提出您的要求，酒店服务员会根据您的喜好，为您提供远离声源的房间，让
您踏踏实实的睡个好觉。欢迎您再次光临！
商家回复：尊敬的宾客您好！非常感谢您选择下榻铂悦精品酒店，您的满意
是我们铂悦精品酒店人不懈的追求，我们再接再厉，为您提供更优质的服务，全
体铂悦精品酒店人祝您生活愉快！期待您的再次光临！
感谢您给予我们中肯的评价，您的满意是酒店全体员工的不懈追求，我们会
再接再厉，保证我们的服务品质，期待您的再次光临！祝您生活愉快！
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，房间小而温馨，配备齐
全，同时很抱歉由于热水泵突然出问题，给您带来不便，敬请谅解，为您提供满
意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，很高兴您能住
的愉快，团购的房价已经很优惠了，所以不含早餐，建议您加入佳驿会员，不仅
有赠送早餐，还可享受积分、打折、延迟退房的优惠，期待您的再次光临，我们
会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢
您的宝贵意见和建议，我们会努力改进，为您提供满意的服务是我们的职责，期
待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，如果
有特殊要求（如安静的房间)，可提前预定告知酒店前台人员，为您提供满意的
服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我
想您是不是记错了？我们酒店108间房间都有窗户的，房间暖气是市政统一供
暖的，已开到最大程度，关于市政修路给您带来的不便，很是抱歉，敬请谅解，
期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，团购是酒店
做的促销活动，价位比较低，团购和会员的优惠不能同时使用的，团购房价：周
五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是团购价位，不需要另外加收的，
团购需要提前预约的，以便您的顺利使用，期待您的再次光临，我们会为您提供
更优质的服务！ 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，
同时非常感谢您对我们提出的宝贵意见，我们会加强对员工的服务意识培训，耽
误您的宝贵时间很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优
质的服务!
商家回复：很抱歉给您带来不好的感受，下次发现问题时请第一时间反馈给
我们的服务人员，我们帮您解决！再次感谢您对我们店的认可，欢迎下次继续光
临！谢谢！
商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评。
很抱歉给您带来了不好的入住体验，很感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我们
会针对您的意见进行检查，如有问题我们会即刻进行整改。酒店全体员工期待您
再次入住，祝您身体健康。谢谢！
商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评，
服务好每一位宾客是我们一致的追求，我们会秉承如家的服务理念，给所有宾客
回“家”的感觉。酒店全体员工期待您再次入住，祝您身体健康。谢谢！
商家回复：您好！感谢您对我们的点评，房间是根据不同价格和房型，面积
也不一样的，下次如果您想住的更舒服，可以选择我们的商务A房型，比您住
的C房型价格高出40元门市价，但舒适度就高很多，期待您的下次光临。
商家回复：感谢您这么认真的点评，以及对我们服务和酒店品质的肯定，我
们一定会认真做好每个细节，让消费者更加满意，恭候您的下次光临！
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中抽出时间对我们进行点评，服
务好每一位宾客是我们一致的追求，我们一定会认真做好每个细节，让消费者更
加满意，恭候您的下次光临！祝您身体健康、工作顺利。谢谢！
商家回复：尊敬的宾客新年好！非常感谢您选择下榻铂悦精品酒店大酒店，您的
满意是我们铂悦精品酒店人不懈的追求，我们再接再厉，为您提供更优质的服务，
全体铂悦精品酒店人祝您生活愉快！期待您的再次光临！ 感谢您给予我们中肯
的评价，您的满意是我们铂悦精品酒店人的不懈追求，我们会再接再厉，保证我
们的服务品质，期待您的再次光临！祝您生活愉快！
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，房间小而温馨，配备齐全，
同时很抱歉由于热水泵突然出问题，给您带来不便，敬请谅解，为您提供满意的
服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，很高兴您能住的愉
快，团购的房价已经很优惠了，所以不含早餐，建议您加入佳驿会员，不仅有赠
送早餐，还可享受积分、打折、延迟退房的优惠，期待您的再次光临，我们会为
您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢您的
宝贵意见和建议，我们会努力改进，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您
的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，如果
有特殊要求（如安静的房间)，可提前预定告知酒店前台人员，为您提供满意的
服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，
我想您是不是记错了？我们酒店108间房间都有窗户的，房间暖气是市政统一
供暖的，已开到最大程度，关于市政修路给您带来的不便，很是抱歉，敬请谅解，
期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，团购是酒
店做的促销活动，价位比较低，团购和会员的优惠不能同时使用的，团购房价：
周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是团购价位，不需要另外加收
的，团购需要提前预约的，以便您的顺利使用，期待您的再次光临，我们会为您
提供更优质的服务！
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时非常感
谢您对我们提出的宝贵意见，我们会加强对员工的服务意识培训，耽误您的宝贵
时间很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：很抱歉给您带来不好的感受，下次发现问题时请第一时间反馈给
我们的服务人员，我们帮您解决！再次感谢您对我们店的认可，欢迎下次继续光
临！谢谢！
商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评。
很抱歉给您带来了不好的入住体验，很感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我们
会针对您的意见进行检查，如有问题我们会即刻进行整改。酒店全体员工期待您
再次入住，祝您身体健康。谢谢！
商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评，
服务好每一位宾客是我们一致的追求，我们会秉承如家的服务理念，给所有宾客
回“家”的感觉。酒店全体员工期待您再次入住，祝您身体健康。谢谢！
商家回复：您好！感谢您对我们的点评，房间是根据不同价格和房型，面积
也不一样的，下次如果您想住的更舒服，可以选择我们的商务A房型，比您住
的C房型价格高出40元门市价，但舒适度就高很多，期待您的下次光临。
商家回复：感谢您这么认真的点评，以及对我们服务和酒店品质的肯定，我
们一定会认真做好每个细节，让消费者更加满意，恭候您的下次光临！
商家回复：感谢您的光临，为了食品安全，我们房间内不提供免费或收费的
食品，但我们茶餐厅可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以联系
我们餐厅。期待您的下次光临。
商家回复：感谢您的认可和评论，我们的房型房价不同，房间面积也不一
样大，但每间房的舒适度都是一样的，下次入住为您选个面积大的房间安排。期
待您的下次光临
商家回复：感谢您宝贵意见，对于酒店内部装修细节问题，我们正在逐步逐
点的进行维护改造，您所说的房间有点潮可能是个别房间原来跑水造成的，但我
酒店房间的整体舒适度还是很高的，下次如碰到类似问题，可以第一时间联系我
们总经理为您服务，服务电话00000.期待您的下次光临。
商家回复：您好！感谢您的入住，至于您所担心的安全问题是绝对不存在，
夜间我们有保安每隔一小时的巡逻，电梯会启动门禁系统，外面的非酒店客人是
不能够进入酒店的，酒店是24小时值班的。前台都有人，所以您不用担心安全
问题。呵呵，期待您的下次光临。如有事情拨打店经理电话0000对于该客人的
评价，我们酒店很不认同，我们客房的卫生在客人住过之后都是有专门的人负责
打扫的，床上的床单、被罩、枕头套也都会换新的，地毯也是有专门的人负责打
扫的，所以我们怀疑此人是某酒店的人来我们酒店故意抹黑我们。
尊敬的贵宾：您好！感谢您的入住并在百忙中抽出时间对我们进行点评，服
务好每一位宾客是我们一致的追求，我们一定会认真做好每个细节，让消费者更
加满意，恭候您的下次光临！祝您身体健康、工作顺利。谢谢！
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