红木家具还能“红”多久

家处评理，可结果是要么“人去楼　

“捡便宜”没准“吃大亏”　

新国标实施前夕，记者走访红木　

家具市场，发现市场现状不容乐观，大　

品牌未显大家风范、“小作坊”更是混　

乱不堪，一套黄花梨木五件套家具价　

格从一万多元到五十万元不等，差价巨　

大。每件产品的标识牌上只有价格和　

产品名称，甚至一些品粹家具也是如　

此。在家居卖场里，由于卖场的统一管　

理，每件商品的“身份”还算详细，但　

对木材产地以及木材含量均没有明确注　

明。一些个体经营者的红木商品不仅无　

品牌、无产地、无标识、甚至还没有价　

格，价值几何全凭销售员一张嘴。记者　

走访时发现，在非节假日时段，许多红　

木家具却都在打折促销。如果购买数量　

多，还可以享受“折上折”。折扣一打　

再打，消费者看似捡了大便宜，但是否　

是货真价实的红木家具则要打上个大大　

的问号。　

面对消费者对其真实性的质疑，　

商家往往口头上打包票“我们卖的产　

品都是经过质量检验的”、“我们　

使用的木材都是１００％红木，绝无掺　

假”、“我们的台同都是工商局统一　

验发的”、　“我们的售后服务是终身　

免费维修的”。这时，有些消费者的　

顾虑就会被打消，价格台适、签过正　

规合同又有终身免费保修的服务，这　

样的红木家具就万无一失了。想不到　

家具运回家没几天，开胶裂缝，气味　

难闻。消费者想到购买时商家的１００％　

承诺，以为就此可以抓住把柄，回商　

空”，要么“白眼相对”。最后，受　

骗的消费者只能是哑巴吃黄连。记者　

咨询了数名律师，他们的回答都是：　

“口头做出的承诺无法作为呈堂证　

据，须以书面的证据为主。”律师事　

务昕之所以很少接这样的案件主要也　

是因为目前这方面的法律不完善，没　

有一个“标准”来衡量，没有一个　

“百分比”来证明红木家具细分木材　

的含量。消费者作为一个“外行”，　

极有可能会被商家蒙骗。维权时，又　

难以拿出证据，依法维权。“《红木　

家具通用技术条件》出台之后，这样　

就可以做到有衡量的标准，处理起案　

件来就能够有法可依；从另一方面来　

讲，也在一定程度上约束造假商家的　

欺诈行为”，北京安园律师事务昕的　

李律师如是说。　

而即使消费者决心维权，也要　

走一条漫长之路。记者咨询了消费者　

协会、仲裁委员会和工商局，三部门　

都表示“现在法律不够细化，红木木　

材的含量是否应该注明没有明文规　

定，双方约定的义务没有相关法律来　

认证”。所以很多消费者受骗之后需　

要先到购买地的质检部门，缴纳不菲　

的鉴定检验费用，此后或许还要请律　

师，既费钱又消耗精力，因此消费者　

往往会采取“多一事不如少一事”的　

态度，姑息这种“造假”行为。消费　

者作为最具监督力量的群体，在真正　

维权时却采取姑息态度，更是助长了　

红木造假厂商的嚣张气焰。　

每件红木家具都要发“身份证”　

记者调查到８５％以上的商户并不　

知道此条１歹０即将出台，更不知晓对　

于商品明示牌要换成全国统一的产　

品质量明示卡这一重要改变。而新　

国标规定：必须以产品主要使用的　

木材树种名称来命名和标识红木家　

具，这对红木家具经销商来说无疑　

是个很大的挑战。　

全国统一的产品质量明示卡栏　

目包括：产品执行标准、产品分类、　

产品名称、产品型号规格、生产日　

期、产品适用范围、产品主要用材、　

产品涂饰与装饰工艺、安全提示、产　

品保修、产品交付方信息。对于如何　

填制明示卡，新国标也有昕规定。这　

与现在市场“简陋”的产品名称牌有　

天壤之别。若消费者发现产品“货不　

对卡”，可将明示卡作为申诉和索赔　

的证据。这样每件红木家具领取一张　

“身份证”，独一无二，货卡如一，　

对于消费者来说是一剂“定心丸”，　

也是维权配备的“保障卡”。　

目前消费者购买红木家具时，　

买卖双方一般只会签署一份合同，厂　

家随附产品说明书、保修卡，再无其　

他。而新国标要求销售商必须提供产　

品保修、退换、超出保修期的维修等　

售后服务内容，并明示各项收费标　

准。如此在“身份证”的保障前提　

下，又增设一项“售后保险”。购买　

家具时若出现任何问题，不论是产品　

本身还是购买之后，各项标准“一目　

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