安居客和贝壳找房二手房线上看房功能分析

安居客和贝壳找房⼆⼿房线上看房功能分析

引⾔

现在社会因为各种安全、隐私保护的需求、消费者习惯的变化，很多⼆⼿房购买者希望能够通过⽹络寻找⾃⼰中意的房⼦。安居客和贝壳找房是购

房APP邻域排名前两位的APP。

本⽂通过分析安居客和贝壳找房的在线看房功能，分析研究这两个APP该功能的不同设计和各⾃的特点，锻炼⾃⼰对产品的分析能⼒。

因为APP不同客户端限制，这⾥只能通过买家视⾓来研究该功能。

注：分析版本

两者功能点汇总分析

相同功能对⽐分析相同功能对⽐分析

1. VR看房

相同点：总体来说VR的体验都不错，都有标尺功能，可以⽤步⼊的⽅式顺利切换到不同房间，可以查看户型图和3D效果图，并且在户型图和3D相同点：

图上点击房间名称进⼊房间的VR视⾓进⾏查看

贝壳找房在VR查看过程中在查看房间时会弹出“**设计灵感”，展⽰的该空间的装修风格的图⽚，并且⼿指滑动就能切换装修风格。点击进去展

⽰的是该房间的装修效果图，并且在右下⾓有“换⼀换”的按钮，可以切换⼏个装修风格。

AI讲房在贝壳中的名称是“⼩贝讲房”，进⼊VR看房页⾯后所处的位置⾮常明显，但是链接内容为“开始讲房之旅”，没有体现出提供服务的

是“AI语⾳”，让⼈区分不开AR带看AR带看和AI讲房AI讲房，因为AR带看AR带看会直接连线经纪⼈，这可能会导致部分还不想联系经纪⼈的⽤户直接不去点这个⼊

⼝，避开这种直接联系经纪⼈的风险。

其次暂停按钮后直接退出了AI讲解页⾯，需要点击第⼀个页⾯的⼩贝讲房⼩贝讲房才能继续刚才的讲解，但是⼩贝讲房按钮⼜没有提⽰出是继续讲房还是

重新开始讲房，这会是⽤户在使⽤时有困扰。

部分房源经纪⼈还会⾃⼰录⾳讲房，这样对于⼤部分⽤户来说，需要花时间去区分⼩贝讲房、讲房、VR带看这3个功能中哪个会直接与经纪⼈直

其次暂停后继续讲房⽐较⽅便，和⼤部分APP的继续播放按钮图标⼀致，⽤户不需要花时间去研究怎么暂停，如何继续播放。

安居客税费部分的⽂字展⽰能让⽤户更容易接收到这部分信息。

3. VR经纪⼈带看

1. ⾸次进去带看会弹出提⽰是直接呼叫经纪⼈，可以让⽤户知道这次操作会直接连线经纪⼈，同时⽂字提⽰带看的好处。

2. 带看界⾯有静⾳按钮，⽅便⽤户在不同场合使⽤此功能，增加⽤户对APP的好感。

3. 画笔⼩⼯具，可以让⽤户在VR中全中内容，同步展⽰给经纪⼈看，⽅便⽤户和经纪⼈讨论房屋细节

4. 底部看上去是有更多内容的，实际上没有，给⽤户造成困扰，并且⽤户尝试上拉有可能会点钟系统按键，退出界⾯或者APP。

5. 取消带看的点击确认直接回到VR页⾯，这样⽤户直接完全退出带看功能，并且没有与该功能产⽣后续的联系。

群聊⾥⾯都会房产经纪⼈的参与，群主会在群⾥发布房产资讯，顶部菜单中会有房源推荐，这让⽤户感觉可以从群聊功能中获得更多的房源信息。

群聊中虽然有不少⽤户，但是⼀般只群主会发布⼀些购房咨询，普通⽤户⼀般不在群⾥发⾔，所以群聊⽬前还只是⼀个⽤户单向接收信息的场所，

底部菜单可以⾮常明显的看出来是可以上拉的，内容包括：头部主功能、相似好房、⼩⼯具、如视介绍、房屋采集信息。

标尺和眼镜模式在安居客中也有

安居客把它放在看房主界⾯右侧上⽅类似⼯具栏的地⽅，⽤户很容易看到这个2⼯具。贝壳将他们放在隐藏菜单中，⽤户不是第⼀时间就能看到。

⽬前分析，贝壳弱化⼩⼯具的使⽤是为了突出其他更想展⽰给⽤户的功能，⽐如说装修效果装修效果这个功能。⼩⼯具虽然也能提升⽤户的体验，但如果

直接放在主页⾯也会分散⽤户的注意⼒，⼀个界⾯放太多东西总是容易让⽤户“看花眼”。突出当前的重点功能是个⽐较明智的做法。

四、界⾯交互四、界⾯交互

主要内容：房源信息、⼩区信息、⼩区图⽚、地理位置。

下拉内容是左右滑动的，具有动感。点击某个具体内容后会放⼤显⽰，并且可以继续滑动查看该内功更多信息。房源信息是⽂字内容其他都是图像

信息，可以给⼈更加直观的信息。⽽且操作都是以可以⽤⼿指的滑动来操作的，⽐较符合⽬前移动端⽤户的使⽤习惯。

安居客

下拉菜单看上去⽐较中规中矩

主要内容：房源信息、⼩区信息、⼩区图⽚、地理位置

内容之间需要点击切换，⼩区信息主要是⽂字描述，⽆法吸引⽤户的注意⼒，⽽且需要⽤户点击“查看详情”，跳转到该⼩区的独⽴详情页⾯，才

能看到⼩区的更多信息。