装修工程业培训方案

装修工程业培训方案

一、业务员的本质工作。

就业务而言在坐的各位应该比我清楚得多。我不敢班门弄斧。公司的发展都离不开业务。你们奋斗在最前线。你们了解市场，接触市面上场。开发市场。并把这些信息及时的传递给予我们。怎么发挥运用你们的聪明才智接更多的业务是你该想的，而尽量不让你们的幸苦白费，这就职是我所想的。

二、基本了解装修行业：

什么是装修。现在我们所指的装修就是对原有的建筑物进行美化、装饰。使其满足人的使用功能，不同于基建和土建[也不是园林规化，其中装饰又分1、室内装修，2、室外装修两部分。目前我们以做室内装修为主。主要酒店装修，厂房装修，办公楼装修。娱乐场所装修，家庭装修。。。。。通常我们还以为家装。工装。加以区分室内装修，室外装修：就职是对建成筑物装饰美化。比如外墙装饰 、门头装饰、玻璃幕墙等。。。。这一块我们公司目前做得比较少。

三、对装修工程业务步骤的了解。

1、 发现装个工程的来源：

2、 这部分正是要业务员来完成的。通过和中种路径，各种渠道、各种方法开发市场，掌握装修的信息，并返回给予公司 。同时还要把公司推销给客户，争取合作的机会，当然公司也要努力

提高自己的形象和知名度争取客户的信赖。

3、与客户沟通 ：

在了解客户有装修意图时，应及时与客户沟通，首先要了解客户工装修的建筑用途是什么？？使用功能、装修的档次、装修的风格。

等。。。。。。最好自己亲自到实地进行观察，注意建筑物的层高、梁吊下来是多少，水管的位置，排污管的位置等。。。。。若可以的话向客户索要一份（建筑平面图），总之第一手资料最好多而详细。并拿回公司 ，交给设计师并告诉设计师业主的要求，设计师便可跟据这些信息设计平面的方案图出来。。。业务员可以根据这份方案 图各客户进行第二次沟通 ，也可以请客户上门洽谈。这环节中业务员给设计师传达室达的信息将越准确越详细，设计师设计出来的图纸越能满足客户的要求，从而成功率越高。

3、 与设计师一起同客户沟通量房。

4、 一般的情况下设计师和业务员出去，是业务员先和客户接触目了，向客户出了第一次的方案设计，客户看了图后感兴趣。有一定的把握，而自己无法子了解客户的用途，业务员可以与设计师一起支洽谈。设计师更能清楚和把握住业主的想法。并提出自己的意见。有的工程没有建筑平面图，业务将配合设计师对工地进行测量一遍，以便下一步制作。

5、 出方案及报价与业主确定方报价

经过几次接触，及方案的修改，基本确定了设计方案和报价，设计师在基础上可以做全套的装修施工图，及工程预算。这一部分工作量比较大，必须在设计方案也定的情况下才可以做。在此我们做的

方案 图，我们都是无偿免费的为客户服务。当进行这一步时，业务员将引导客户签定一份（设计委托书）并且收取一定的保证金。可以向客户说明，保证金以后打到工程款里面。在保证这个单不会流失的情况下设计师做这一步的工作。有特殊性的情况，经老板批准设计师也可以先做施工图。

6、 签定合同。

7、 一切设计和工程预算都完成和通过的情况下，业务员将要同主管与客户签定装修合同，准备进场施工，业务员有必要对装修合同有一个大致的了解，公司的职责，业务的付款方式等到。。。。见装修合同，至此呈务员的工作基本完成，剩下工程部的施工了。

四、基本了解装修：

前面也经说了，装修就是对原有的建筑物进行美化、装饰。使其满足人的使用功能，主要是对建筑物的墙面、地面、顶面、进行装饰。

1、墙面装饰：

最普通的是批灰刷墙漆，喷涂料。其次有造型墙，根据不同的设计用不同的材料。有贴饰面板，装玻璃，贴铝塑板、不锈钢及渡金、有包软包等。卫生间的墙面一般都是贴瓷砖片，一些大堂高档一点的都有贴大理石等。。。。另外市面上面上有很多新的材料也可用到墙面上来。主要看这面墙空间及使用功能。不同的空间用不同的材料来装饰。

2、地面装饰：

主要是铺瓷砖、铺大理石、铺花岗石、铺木地板、做油漆。同样根据

不同的空间不同的设计，不同的档次决定不同的材料。

3、顶面装修：

我们通常也说是天花，指对建成筑物顶面进行吊顶，及灯光布置。做法有很多种，用材也多样，通常有木质龙骨架、轻钢龙骨、夹板吊顶、石膏板吊顶。铝扣板吊顶等。。。。。

4、其它装修：

室内陈列物的制作，比如家私厨房，卫生间洁具安装等。通常装修都有要对室内的水路与电路进行再改造。使其更合理更美观。

5、室内装修我们又把它分为工装、家装

A、 工装：工程装修：

如厂房、办公楼、酒店、娱乐场所、共公场所都有属于工装。目前公司做厂房、办公楼做得比较多。工装有特点：工程量大、利润相对大、工程复杂度高、风险相对大，同时竟争激烈。大的工程通常以招标的形式出现。综合考察公司的实力与能力。比较设计和报价。当然其中关系的因素很大成份。业务员不公要收藏这些装修工程的信息，同时经适时推销自己的公司。争取合作的机合，在公司和客户间起到一个穿针引线的作用。

B、 家装

指家庭住宅装修。人们的生活水平、文化教育、修为的不断提高。对生活质量的要求更高了。对家的环境要求也更高了。这一块有广阔的市场。我对这个涉及不多。家装特点是：1、工程量不大、通常在一百万以下、只有少数高档的别墅有几百万工程。2、风险小3、利润

相对少、4工程复杂度不高、风险相对不大，同时竟争激烈。目前我的目标主要是高档的别墅和商品房。家装受业主的主观影响很大，里面的一切装修都=是针对业主量身制作的，在满足业主的生活使用性还要给予粘主精神上的享受。各业主沟通时要了解业主的喜好，品位。正宗有一点很重要，就是业主的投资顷向。装修可以说是一个无底洞。多少钱都可以装修上去。知道他的投资顷向，就职可以知道貌岸然他的装修档次了。并可以估算装修利润。

五、了解装修图纸

业务员经常会与图纸打交道。他不仅仅只是送送图纸而己，也要学看图纸与业主或设计师沟通。

装修图纸可以分为以下几类。

1、原始平面图 2、设计方案图 3、施工图 4、效果图

A、 原始平面图：就是建筑的原始结构图及建筑的框架图；图上注明了建筑物的墙体门、窗口的位置，设计师在此基础上可以做以下的设计。

B、 设计方案图：主要是指平面布置图，有时也有顶面图。这分图纸主要是给客户看的。形象简明扼要易看。它对原始建筑物进行空间的划分，和布置。设计师的看法，业主的要求可以体现出来的，这也是整个工程最主要的环节。这也是业务员主要要学会看的。因为业务员主要也要向客人做解释。比如这个空间是做什么用的呀，门的方向，家具的摆放等。解释这样摆放的好处、上足等。业务员经过一些时间与设计师的沟通，会对图

纸有更深的了解，并可以从图纸看出设的优劣。

C、 施工图；主要是给予施工队施工的，分别有①平面布置图、②天花布置图、③立面图、④剖面图。⑤节点图、⑥大样图、⑦地花图；

D、 效果图：提前用三维的形式展现工程做完的效果，效果越真实越好，制作的难度比较高，成本也高，一般小工程和希望不大的工程不做效果图。

六、了解设计师制图的时间；

A、业务有必要了解设计师制图的时间表，以免出现业务员答应客人几时交图，而到时交不了图的情况。。

B、方案设计时间表：家居装修，150平方米以下2天内出方案。150平方米以上5天内出方案。工程装修，500平方米以下5天内出方案。

500-1500平方米7天内出方案。1500平方米以上的15天内出方案。

C、 施工图制作，包预算时间表：家居装修，150平方米以下7天内全套施工图及预算方案。150平方米以上10天内出方案。工程装修以工程的实际情况而定。

D、 一般效果图三天要搞定。

E、