宜家家具调研报告

宜家家具调研报告

宜家家具调研报告

一、调研目的：

根据市场需求，以及消费者对于家具的购买需求和消费习惯的

变化，了解宜家家具在市场上的竞争力和消费者对其品牌的认

知度和满意度，为宜家家具制定相关的市场营销策略和产品定

位提供依据。

二、调研方法：

1. 网络调研：通过互联网平台，如宜家官网、社交媒体等收集

消费者的反馈和评价。

2. 实地调研：选择北京、上海、广州三个大城市的宜家家具门

店，对消费者进行问卷调查和深度访谈，了解其购买意愿和体

验感受。

3. 同行调研：对比竞争对手的销售情况、产品种类和品质，评

估宜家家具的竞争力和差异化。

三、调研结果：

1. 品牌认知度：宜家家具在调研城市的消费者中有较高的品牌

知名度和认可度，被认为是时尚、实用和性价比较高的品牌。

2. 产品种类和品质：宜家家具的产品种类齐全，涵盖卧室、客

厅、餐厅、办公和儿童家具等各类家居用品。产品大多采用环

保材料，质量过硬，深受消费者的信任和喜爱。

3. 价格策略：宜家家具的价格相对较低，注重满足中低收入消

费者的需求，吸引了大量的购买力较弱的消费者。

4. 购物体验：宜家家具门店环境温馨舒适，消费者可以自由浏

览和体验产品。门店提供家居装修建议和灵感，提供一站式服

务，增加消费者购买的决策依据。

5. 服务质量：宜家家具的服务质量受到消费者好评，员工服务

态度诚恳热情，购物流程简单高效。

6. 电商渠道：宜家家具的电商渠道发展较快，线上销售额逐年

增长，为消费者提供了更便捷的购物方式。

四、调研结论：

宜家家具在市场上具有较强的竞争力，品牌知名度和认可度高。

其产品丰富多样，质量过硬，价格相对较低，满足了大众消费

者对家具的需求和预算。宜家家具门店环境舒适，购物体验良

好，服务贴心高效。通过电商渠道的发展，进一步拓展了销售

渠道，提高了消费者的购买便利度。

五、建议：

1. 进一步加强品牌形象宣传，提高品牌知名度和认知度。

2. 持续关注消费者对于家具的需求和市场的变化，及时调整产

品定位和设计风格，满足消费者的个性化需求。

3. 加强线上销售渠道的建设，提供更便捷的购物体验，提高网

店的服务质量和产品质量。

4. 加强售后服务，提高消费者满意度，为消费者解决购买后的

问题。

5. 加大环保意识宣传力度，进一步强化宜家家具的环保形象，

提高消费者对其产品质量的信任度。

六、总结：

通过本次调研，我们发现宜家家具在市场上具有较强的竞争力，

品牌知名度和认可度高。其产品丰富多样，价格相对较低，满

足了大众消费者的需求和预算。宜家家具强调购物体验和服务

质量，通过线上销售渠道进一步提高了购物的便利度。然而，

宜家家具需要继续关注市场的变化和消费者的需求，加强品牌

宣传和售后服务，提高消费者的满意度和忠诚度，保持竞争优

势。