热点之“达芬奇家具”危机传播事件论文

2023年4月21日发(作者：家装效果图大全图片)

热点分析之“达芬奇家具”危机传播事件

摘要：危机公关历来以久,不管对于个人,企业,还是国家,这一

环节都尤其重要。危机的数量是我们无法估计的，它们出现的形态

与方式也各不相同，虽然以上的情形无疑是增加了我们研究危机事

件的难度，但是为了推动历史前进的车轮，为了企业进一步的强大，

也为了个人的前景，我们必须以传播学，新闻学以及公共关系学等

的基本理论，抓住事件的特殊性，找出问题的症结，对症下药。本

文则是以近期的热点—“达芬奇家具”危机公关事件作为典型案例，

利用所学基本理论对其进行分析，希望我的剖析过程对危机传播管

理的进一步发展有一定的启发作用。

关键词：达芬奇家具 危机公关 应对措施

一、什么是危机传播

美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本

价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极

高的情况下必须对其作出关键决策的事件。”危机分为自然灾害、

人为危机、在自然灾害基础上的人为危机。在公共关系中，危机传

播（crisis dissemination）被认为是一项非常重要的工作，它指

企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的

沟通信息、树立形象的公关策略。

简单地说，危机传播就是对于社会危机事件的传播，包括大众

传播、人际传播、组织传播等各种形态。其实质就是对社会危机事

件的信息在人们之间的扩散、变化等。最终目的就是扫除事物发展