空调维修保养服务突发事件应急处置方案

空调维修保养服务突发事件应急处置方案

1、组织准备

为了保护本项目空调维保作业人员的身体健康和生命安全，保证

本项目在出现生产安全事故时，能够及时进行应急救援，从而最大限

度地降低生产安全事故造成的损失特制订本预案。

原因分析：近年来，由于维保人员在空调维保过程中未按照规章

制度规定进行操作，或因设备设施损坏，导致员工在工作中发生事故，

给公司和伤者及其家属造成经济上和精神上的损失。

现场一旦发生事故后公司及各部门应作如下工作

1.1应急救援组织机构

总指挥：公司安全负责人，负责应急救援协调指挥工作；

组长：项目经理，主持空调维保现场全面工作；

副组长：安全负责人，负责应急救援实空调维保作；

组员：空调维保员、安全监督员、技术员、材料员等参与应急救

援。

1）成立以项目经理为组长的应急准备和响应领导小组，项目消

防领导小组，治安联防领导小组，疾病控制领导小组等小组，负责处

理紧急情况和突发事件。

2）项目部在现场设立一个临时急救站，配备救助设备与专职医

护人员，负责紧急情况的临时急救。

1.2领导小组职责

1）对项目经理部及空调维保现场可能出现的火灾、坠落以及灾

害事故、疾病等进行预防和控制，保证人员和物品的安全。

2）负责项目治安、消防、安全管理工作。

3）负责本项目年度及重大节日、大型活动的应急准备和响应方

案的制定和实施。

4）负责本项目应急准备和响应程序的实施及运行过程中的监督

检查。

5）负责项目空调维保作业场所内易燃易爆及防火、电气焊等作

业面的具体管理，配合公司对紧急事故的处理

6）负责对本项目工作人员、空调维保人员进行应急知识的宣传

和教育工作。

7）负责本项目的应急人员组织、设施的配备及日常的自检维保

人员作。

8）负责监督项目所属空调维保队伍的应急准备和响应程序的实

施。

2、应急救援程序

2.1上报程序

公司及维保施工作业区域建立安全值班制度，设值班电话并保证

24小时轮流值班。如发生产安全事故立即上报，具体上报程序如下：

现场第一发现人→通讯联络员→现场应急救援小组组长→公司

值班人员→公司生产安全事故应急救援指挥机构→向上级部门报告。

2.2处理流程

2.2.1突发事件处理流程图

2.2.2生产安全事故发生后，应急救援组织立即启动如下应急救

援程序：

1）现场发现人：向现场值班人员报告；

2）现场值班人员：控制事态保护现场组织抢救，疏导人员；

3）现场应急救援小组组长：组织组员进行现场急救，组织车辆

保证道路畅通，送往最佳xxxxx医院；

4）公司值班人员：了解事故及伤亡人员情况；

5）公司应急救援指挥机构：了解事故及伤亡人员各简况及采取

的措施，成立生产安全事故临时指挥小组，进行善后处理事故调查，

预防事故发生措施的落实。并上报上级部门。

2.3应急处理设备和设施管理

1）应急电话

在空调维保现场比较醒目的位置张贴“火警：119.医疗急救：120、

匪警：110”电话的安全提示标志，现场组织机构框图上明确应通讯

联络员、救援小组成员、救援组长、公司救援机构负责人的联系电话。

2）其他应急设备和设施

由于在现场经常会出现一些不安全情况，甚至发生事故，或因采光和

照明情况不好，在应急处理时就需配备应急照明，如可充电工作灯、

电筒、油灯等设备。

由于现场有危险情况，在应急处理时就需有用于危险区域隔离的警戒

带、各类安全禁止、警告、指令、提示标志牌。

3、坠落事故应急预案

当发生坠落事故后，抢救的重点放在对休克、骨折和出血上进行

处理。

3.1发生坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤

情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、

心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的

伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，

尽快送xxxxx医院进行抢救治疗。

3.2出现颅脑外伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部

转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨

折者，应初步固定后再搬运。偶有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重

的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷

带或布条包扎后，及时送就近有条件的xxxxx医院治疗。

3.3发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，

用绷带或布条包扎。搬运时，将伤者平卧放在帆布担架或硬板上，以

免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬

运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。

3.4发现伤者手足骨折，不要盲目搬运作者。应在骨折部位用夹

板把受伤位置临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。

固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹

头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢绑在

一起。

3.5遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头

低脚高的卧位，并注意保暖。正确的现场止血处理措施：

1）一般伤口小的止血法：先用生理盐水（0.9%溶液）冲洗伤口，

涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧地包扎。

2）加压包扎止血法：用纱布、棉花等作成软垫，放在伤口上再

加包扎，来增强压力而达到止血。

3）止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、手

巾、带状两条等，上肢出血结扎在上臂上1/2处（靠近心脏位置），

下肢出血结扎在大腿上1/3处（靠近心脏位置）。结扎时，在止血带

与皮肤之间垫上消毒纱布棉纱。每隔25－40分钟放松一次，每次放

松0.5－1分钟。

3.6动用最快的交通工具或其它措施，及时把伤者送往邻近

xxxxx医院抢救，运送途中应尽量减少颠簸。同时，密切注意伤者的

呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。

部门主管（或经理）全面负责事故调查与分析，记录事故调查的

结果，完成有关整改条款。

4、中暑应急预案

4.1目的

为了使中暑人员尽快地摆脱头痛、头晕、乏力、胸闷心悸、虚脱

以及的热痉挛等病情的折磨，尽早康复身体全身心地投入工作，制定

本预案。

4.2防暑降温措施

为了确保项目顺利进行，保证空调维保人员的身心健康，在暑季

空调维保特制定措施如下。

1）在高温季节超过35℃以上要合理安排、调整作业时间，早6：

00点至12：30点，下午15：00点至22：00点。

2）在气温较高的情况下，要求工作人员食堂每天必须做绿豆汤

加白糖，下午3点前让工人喝绿豆汤降温。

3）给工人安装淋浴设施，供大家洗热水澡。

4）现场建立医务室，并设大夫和护士各一名，及时为患病职工

就珍。

5）要求工人宿舍内经常保持通风，并配备风扇，降低室内温度，

保证让工人休息好。

6）出现中暑，应立即让中暑者躺在阴凉通风处，并喝一些十滴

水、绿豆汤或吃仁丹。

7）如发现病情较重者，应立即送附近xxxxx医院进行救治。

4.3应急措施流程

1）发现工作人员中暑，主管应立即把中暑人员扶到阴凉处休息。

2）报告项目部安全员，在安全员指导下给患者服用解暑药品。

3）防暑降温用品提前2小时口服，如：绿豆汤、藿香正气水、

胶囊等。

4）安全员组织人员给患者进行物理降温（冰水、冰袋冷敷头及

腋下等），加强通风及散热。

5）对重症中暑者，必要时送xxxxx医院治疗。可静脉滴注冬眠

灵25－50mg加入5％葡萄盐水500ml中，静点时需观察血压，以防

血压降到过低；痉挛抽搐者可给予安定及10％葡萄糖钙6等缓慢脉

注射，高热大于41℃半休克者，可快速静脉滴入4℃的5％葡萄糖盐

水100ml。

4.4应急物资

常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用

小夹板、担架、止血袋、氧气袋。

4.5注意事项

1）高温日晒下工作，强度不宜过大，时间不宜过久。

2）高温日晒下工作，不宜穿紧身及不透气的衣裤。

5、维保现场消防方案及预案

5.1建立健全各级防火责任制

1）凡进入本空调维保现场的各项目空调维保队必须签订包保责

任书，主管生产的领导负责维保施工作业区域消防安全工作。

2）空调维保现场的安全工作有现场安全员负责：义务消防队队

员、电工、电气焊工要定期进行安全消防知识培训，并经常监督他们

的工作。

3）维保施工作业区域动用明火由项目安全员统一管理，其他人

不得指定空调维保人员动用明火，现场看火员要严守职责。现场空调

维保垃圾要及时清理、清运。

4）对易燃易爆危险品、化学危险品和可燃液体、仓库等危险处

设置醒目的防火标志警示牌，电气焊远离易燃、易爆液（气）体库房

和作业区。

5）对易燃易爆危险品、化学危险品和可燃液体要严格管理，严

格控制易燃、易爆液（气）体进入空调维保现场，进入现场的易燃、

易爆液（气）体，做到分类存放，做好防火措施，对空调维保现场工

作面和材料堆放场内的易燃可燃杂物要及时清理或运走、隔离或堆放

在指定地点。

6）空调维保现场白天有专职安全员负责检查记录，夜间、节假

日排责任心较强、思想好的同志值班巡逻，发现问题及时处理，处理

不了的及时向领导汇报。

7）临时用电、临水设专人管理，配电室、消防水泵房日夜派有

经验的专业人员值班，做好记录登记随时解决用电用水问题。

8）现场将按消防要求铺设消防水管、消防栓。

9）配备足够数量、种类的应急器材，做到定期检查，做好标识，

保证应急器材安全有效。

10）维保施工作业区域内禁止吸烟，不经许可不得动用明火。维

保施工作业区域内消防设施设备周围3米内禁止堆放任何物品。维保

施工作业区域一旦失火，根据失火性质使用灭火器材进行火灾扑救和

人员疏散。节假日要单独制定应急措施，派专人负责值班，随时应付

紧急事故发生。

5.2空调维保现场消防预案

5.2.1假如空调维保现场一旦失火，为使在扑火过程中，做到忙

中不乱，将火灾损失尽量减少到最小程度，特作以下部署和要求：

1）任何单位和个人发生或发现火警事故，必须立即投入抢救。

同时呼喊附近的人立即跑步前去报告项目领导。

2）现场所有人员，尤其是义务消防队员听见信号，要火速跑到

着火地点，并且从不同地点带来消防器材，如：干粉灭火器、消防斧、

钩、锹等。项目经理接到报告后，立即组织项目人员尤其是义务消防

队员，开展灭火工作。

3）项目经理认为火警严重，应立即指派一人绕场一周，告知维

保施工作业区域所有人员发生了火灾。是否要报“火警119”，由项

目经理决定。要报119，应说清现场方位、何物起火、火势大小、接

车地点等，由安全员拨打报警电话119，并率领门口保安人员火速畅

通通道，在大门口迎接消防车。

4）现场指挥要根据着火性质，决定采用不同的方式组织义务消

防队员进行灭火，如：电气着火，电队要先断电，义务消防队员使用

ABC干粉灭火器灭火；油类火灾，项目消防领导小组组员由使用沙子

铺盖、ABC干粉灭火器灭火；木材火灾，义务消防队员开启消防栓使

用消防水带灭火，在灭火过程中必须保证有三人同时抱住水枪，保证

水枪稳定性顺利灭火。还要根据着火情况及着火区域，结合周围实际

情况决定采取何种方式进行疏散和隔离，如：木材堆放区火灾，要及

时组织义务消防队员将未失火木材搬离到安全区域；临时房屋火灾要

及时组织义务消防队员将隔壁房屋拆掉，以免火灾蔓延。

5）发生火灾后项目管理部门组织义务消防队员进行现场人员疏

散，并负责火灾后的现场保护。各空调维保队、班、组接到告知后，

要听从指挥，有秩序的组织自己管理的人员撤离，忙中不乱，头脑清

醒，避免发生二次伤害。

6）报警以后，项目经理立即指派两名消防队员，到进场必经道

路指挥交通，迎接消防车辆。

7）保安立即敞开维保施工作业区域大门，经理指派人手疏通消

防通道，打开消火栓。

8）将消防车带进现场，向消防战士提供消火栓井的具体位置，

协助消防官兵投入抢救工作。

9）协助扑灭余火，保护好火灾现场，搞好火灾事故调查。

5.2.2项目消防领导小组管理制度

1）凡参加项目消防领导小组人员，必须具备良好的素质，工作

上、思想上、作风上一定要过硬。

2）定时组织项目消防领导小组人员进行学习教育，掌握一定的

法律消防知识，不断提高自我消防意识。

3）每周对现场的消防器材、设施进行检查，以便掌握现场上的

消防设备情况。

4）每月要对各空调维保单位进行消防知识教育，贯彻国家有关

法令法规，提高工人的消防意识。

5）每半年组织项目消防领导小组进行一次消防演习，锻炼项目

消防领导小组组员的实战能力。

5.2.3空调维保现场消防管理措施

1）空调维保现场要有严密的消防组织及足够的消防器材。

2）现场消防通道要保持畅通，消防栓周围5米内不得堆放任何

材料。

3）易燃易爆物品不能存放再空调维保的楼房内，要设专门的库

房存放。

4）存放易燃易爆物品的库房必须有专人负责，库房应用非易燃

材料搭设并放置灭火器材，库房不准使用超过60瓦的灯泡，灯头与

物品应保持安全距离，库房内不准住人或做办公室等其他用途。

5）现场的汽油、柴油、稀料等易燃易爆危险品要存放到专用库

房内，防止爆晒铁桶炸裂起火。

6）电气焊工作业前必须对作业面及附近进行检查，发现有可燃

物时应先进行处理，确保安全后方可进行做业，下班后要认真检查，

确认没有火源存在切断电源后方可离开。

7）现场氧气乙炔瓶要设专人负责，保管使用搬运时要做到轻装

轻卸，避免撞击，使用氧气时严禁与各种油漆接触，要远离热源防止

阳光爆晒。

8）空调维保现场不得随意使用明火，使用明火须到维保施工作

业区域安全部门开取动火证后方可进行。

9）现场上的木料不能过于集中存放以确保安全。

10）空调维保现场内不得吸烟。

11）现场空调维保用电、临时用电必须由电工负责拉接，坚决杜

绝使用铁丝铜丝代替保险丝的做法。

12）空调维保现场及生活区严禁使用电炉，因工作需要使用者须

经领导批准。

13）配电箱附进禁止堆放易燃易爆危险品。

5.2.4消防器材使用管理规定

1）空调维保现场应设置消火栓，要有夜间指示标志，消火栓周

围3米不准被圈占、埋压，消防水带配备长度要保证有效半径，设施

齐全。

2）空调维保现场要结合项目现场实际情况设置消防器材架，要

求消防器材齐全有效，数量充足，严禁被材料和设备圈占、围挡。消

防器材禁止挪用，不准使用失效的灭火器材。

3）定期组织对消防设施和器材的检查、维修、更换。购置、维

修消防器材的厂家必须是具有消防产品合格证的指定厂家。

5.2.4消防安全控制措施

1）维保施工作业区域不准随便乱搭不符合防火要求的临时设施，

如果因工作需要搭设的，征得项目领导和业务部门的同意，审批后方

可搭设，并按防火、防盗的要求搭设。

2）易燃易爆的材料的保存，要求按照现场布置隔离或专门库房

保管，不得随意乱放。

3）严格贯彻执行消防法规、条例、文件，认真学习本公司的各

级消防管理条例，安全员经常深入现场指导防火工作，做到工作前布

置，工作中检查，工作后验收。

4）安全员保持经常深入空调维保现场监督检查各种用火、用电、

易燃易爆物品的使用、管理和堆放情况，发现问题及时督促有关部门

或有关工种尽快解决。

5）利用各种形式对职工进行防火宣传教育，消防柜做到明显醒

目，废旧消防器材立即更换，做到有备无患。

6）积极做好专职消防巡视人员和班组人员的思想教育和组织领

导工作，加强业务训练和实践学习工作，做到一旦发生火险能立即扑

火。

7）认真做好消防日记工作，对本维保施工作业区域出现的事故

苗头、火警火灾隐患尽快书面呈送项目主管领导阅示，并采取措施限

期改正，注意做好消防资料的积累工作，建立消防档案。

6、维保现场伤亡事故预防方案及处理预案

6.1预防空调维保现场伤亡事故方案

1）为了确保安全，项目部完善了安全生产责任保证体系，分工

合作、齐抓共管、各负其责，减少和杜绝事故隐患，消灭违章，消除

因工伤亡事故的发生。

2）加强对项目全体员工空调维保队人员的安全法制教育、安全

操作规程、技能教育、消防防火教育，提高全员的安全意识，熟悉和

掌握安全操作规程。进入空调维保现场戴好安全帽，严禁吸烟。

3）加强安全检查，及时发现隐患及时防护，定人定位定时，责

令整改复查，达到防范的目的，防护不到位禁止各类人员从事各种作

业

4）加强防火、防煤气中毒、防触电。重点对食堂安全用煤气，

检查指导，严格动火手续，加强动火人员的消防知识、消防自救的能

力。

5）加强机械管理，各种机械防护罩套，接地接零，小型手动电

动工具插座、插头、漏保开关的管理，保证齐全有效，严禁出现无罩

套、各种漏电保护不灵、无插头电线裸露的情况发生。

6）佩带防护用具等保管人员要限额发料，剩余材料及时回收并

分库存放，禁止与料具混放。

7）现场成立医务室，以备临时救助。

6.2空调维保现场伤亡事故应急处理预案

为进一步搞好空调维保现场安全管理和安全保护工作，确保空调

维保安全，尽量减少在突发事故时造成人员伤亡和财产的损失，特制

定本预案：

1）项目部成立以项目经理为组长的空调维保现场伤亡事故应急

领导小组，全面负责空调维保现场的事故应急响处理工作。

2）小组负责传达和贯彻有关法律、法规及其他要求的文件精神，

定期或不定期对空调维保现场安全工作进行检查，督促各空调维保单

位确实做好安全工作。

3）空调维保现场内一旦发生人员伤亡事故，最先发现人员要立

即向项目经理报告，并同时带领现场应急领导小组成员，迅速赶赴出

事地点，开展抢救工作，现场医务人员同时到场进行抢救。并按下列

步骤进行处理：

①事故现场由项目经理统一指挥，所有应急小组成员一定要稳定

情绪，沉着应战。

②空调维保现场事故应急领导小组成员，必须积极抢救受伤人员，

明确分工，视事故情况，若事态严重，难以控制和处理时，专人负责

拨打急救电话“120”，详细准确报告出事地点、单位、电话及事态情

况，并在指定地点引导急救车辆；派专人保护事故现场、维护现场秩

序，疏导人员迅速撤离，并保证救援通道的畅通，并向公司报案，向

公安机关和当地劳动安全管理部门报告；同时要保护好出事现场，并

制定可行措施，防止事故再次发生。

③紧急情况下，调动项目部待命车辆及时将伤者送往xxxxx医院

救治，汽车司机保证车辆正常运转，随时待命护送。

④材料室负责供应抢救、受灾物资。

4）积极配合公司事故调查小组的工作，认真查明事故原因，进

行责任分析和认定，总结教训，再由项目项目部门和技术部门详细制

定措施，杜绝类似事故的发生。

5）协助公司事故善后工作小组工作，积极配合公司“事故调查

小组”和“善后工作小组”的工作，查明事故原因，认真分析、总结

教训，制定切实可行的措施，防止类似事故的再次发生，并妥善做好

伤者家属的接待和善后处理安排工作。

6）夜间出现情况由项目部值班人员以及现场巡逻队队长负责呼

叫、救护并报告项目领导，做到及时抢救减小事故损失扩大的目的。

同时负责保护现场及时上报请上级有关部门调查处理，如实向上级反

映事故经过，不得隐瞒和推脱，积极协助事故处理。

7、职业中毒与职业病预防方案及处理预案

7.1职业中毒事故应急预案

为防止现场内突发急性职业中毒事故时，能保证人身安全，保护

国家财产，使事故损失降到最低限度，特制定以下应急预案：

1）项目部成立以项目经理为组长的领导小组的现场急性中毒事

故应急响应领导小组，全面负责现场各类化学品的管理工作，检查并

负责督促现场在使用、贮存和运输化学品时，必须严格按国家法律、

法规及其他要求进行。

2）现场一旦发生化学品爆炸或泄漏，导致急性职业中毒事故时，

最先发现人员应立即向项目经理报告，并通知应急领导小组成员迅速

赶赴事故现场，进行应急处理，具体急救工作安排如下：

①事故现场一切听从应急项目经理的统一指挥，每个成员都应积

极主动开展抢救工作。

②所有应急小组成员必须明确分工，分别负责抢救伤员，引导其

他人员迅速撤离事故现场，严格保护事故现场，切断事故现场内电源，

尽可封堵化学品的继续泄漏，拨打救援电话“120”，在指定地点引导

救援车辆，向公司及当地相关部门报案，制定紧急措施，控制事故的

进一步恶化。

3）积极配合公司和当地政府的相关部门对事故进行调查和分析，

查明事故原因，根据相关规定对责任人进行处理，并认真制定切实可

行的措施，防止事故的再次发生。

4）协助公司相关部门对事故的处理工作，妥善做好善后事宜。

7.2职业病预防措施

1）必须建立健全职业病防治的规章制度、操作规程、职业病危

害事故急救方案。

2）定期进行职业安全健康教育和培训，增强自我防护意识。

3）对长期从事有毒有害作业人员，要进行上岗前、在岗中和离

岗时的职业健康检查，并设专人负责并妥善保管好检查档案。

4）凡未经上岗前职业健康检查的从业人员，不得从事职业危害

因素作业，不得安排未成年工及有职业禁忌人员从事职业危害因素作

业。

5）对从有毒有害、强光、局部强烈振动作业的人员，必须配备

齐全有效的个人防护用品，对从事有毒化学品作业人员要戴防毒面具，

并时刻注意通风。

6）对高温作业人员，要采取有效的防暑降温措施，对空调维保

人员要严格把关，凡患有心脏病、高血压、听力或视力不正常的人员，

不得安排上岗。

7）要做好空调维保队伍进场后的检查，并在空调维保过程中不

定期地检查外施队伍职业病的预防情况。

8）对违反规章作业，造成严重后果的直接责任人，应给予行政

处分或罚款，构成犯罪的，要依法追究其刑事责任。

8、机械事故预防方案及处理预案

8.1机械设备和车辆事故应急预案

为了预防空调维保现场机械设备或车辆运行进状态下突发事故

时，尽量减少人员伤亡和财产损失，特制定以下应急方案：

1）空调维保现场机械事故

①空调维保现场内如果发生一般性机械事故，设备操作人员应立

即向项目机械管理员或项目部门报告，机械管理员或项目部门应迅速

赶赴事故现场及时处理，同时向项目经理汇报，由机械管理员汇同技

术部门制定急救措施，防止事故进一步扩大。

②空调维保现场内一旦发生重大机械事故，最先发现人员应立即

向项目经理报告，并通知应急领导小组成员迅速赶赴事故现场进行处

理。

③应急领导小组成员要有明确分工，积极抢救伤员，指定专人拨

打救援电话“120”，保护事故现场，采取有效措施控制事态的进一步

恶化，同时向公司报告，并通知设备出租单位。

④积极配合公司及当地相关政府部门调查分析事故原因，制定处

理方案，妥善做好善后工作。

⑤由技术部门、项目部门及设备出租单位，认真总结事故教训，

全面制定切实可行措施，杜绝类似事故的再次发生。

2）车辆交通事故

①车辆运行时发生一般交通事故，驾驶员应立即向项目领导报告，

同时向当地公安交通管理部门报案，并接受处理。

②如果发生重大交通事故，驾驶员应立即抢救伤员，保护事故现

场，同时向当地公安交通管理部门报案，然后向项目领导汇报事故情

况。

③项目部应急领导小组要立即赶赴事故现场，积极组织抢救伤员，

控制事态发展。

④协助当地公安交通管理机关对事故的调查处理，妥善做好善后

事宜。

⑤认真分析事故原因，对相关责任人员按公司设备部的有关规定

做出处理，并责成技术部门与机械管理员制定措施，防止事故的再次

发生。

8.2现场空调维保机械管理方案

机械是空调维保必不可少的条件之一，是空调维保的可靠保障。

在平时的工作中必须作好机械的维修保养，保证空调维保正常进行。

1）现场的空调维保机械由项目项目部门统一管理调配，任何单

位或个人不得擅自外借或挪做他用。

2）项目主管负责组织机械管理人员编制机械管理目标、工作计

划和各项管理制度。

3）现场空调维保机械由项目机械管理员统一登记发放给各劳务

队使用，发放时应办理领用签字手续。各使用单位要建立自身的机械

管理组织，定机定人。

4）机械设备维修保养

①机械的保养、润滑、擦拭由使用单位负责，机械的磨损、缺件

更换及维保人员作由修理班负责，购买配件须提前一天将计划报给项

目机械管理员。

②每两周，项目项目室组织对各单位的机械使用情况进行一次检

查。对检查出的问题，项目室及时通知各单位改正，逾期不改者，对

使用单位进行处罚。

③修理班负责对整个现场机械的维修保养工作，保证现场机械的

正常使用，在空调维保繁忙季节，保证现场昼夜有人值班。

④各单位使用的空调维保机械须处于良好的工作状态，不准私自

拆卸，对于机械使用过程中出现的故障，应尽力尽快修复，原则上机

械设备不拉出维保施工作业区域修理。

⑤机械使用过程中属于人为损坏，或违反操作规程而造成的电机

烧毁、摔坏、锈蚀，项目根据具体情况对责任单位和人员进行处罚。

⑥各单位要加强对空调维保机械的保养，小型机械下班时必须及

时归库，不准滞留现场。

⑦项目机械管理员应建立健全机械设备台帐和机械使用维修记

录。对于机械报废及损坏要及时上报项目经理。

9、传染病预防方案及处理预案

1预防“新冠肺炎”等传染疾病紧急救护措施

为了保证现场应急措施，有组织、步骤，对有可能出现的病人，

特设紧急救护组织，便于发生意外情况时能迅速采取隔离，做好应急

准备，保证有效的快速妥善处理紧急事务。

1）一旦现场发生情况要及时向项目经理汇报，根据情况的轻重

迅速组织与病情相关的救护工作。

2）平时项目班车用做预防急救准备，发生情况，班车随时听从

调遣，如果应急不来时，及时求助外线给予帮助。如：打急救电话“120”，

由后勤负责人联系，并指派班车配合送往北京市指定xxxxx医院。并

详细调查与病人接触过的任何人等，进行隔离，由医生逐一进行检查，

对出现“新冠肺炎”病人使用过的用具、衣物、床铺、房间进行全面

消毒处理。

3）备用两个空房间，发现高烧、头疼等不适反应时随时进行隔

离。

4）项目班车每天维保，不少于两次消毒。

5）对没有出现病情的全体人员，首先要购置由卫生部门配置的

预防传染病药物、消毒液进行预防消毒，防止病毒传染。

6）对现场所有人员采取封闭式管理，禁止外出。各队食堂外出

xxxxx医院员外出时必须戴口罩，勤洗手、注意个人卫生。

7）救护结束后要把发生的一切详细情况记录在案，上报有关部

门审查、处理。随时与有关部门保持联系。

2预防疾病措施

积极开展秋冬季呼吸道传染病预防的科普宣传，使群众了解传染

病的特征与预防方法，争取做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，

避免群众乱投医乱服药，预防措施要做到：

1）室内经常通风换气，促进空气流通，勤打扫环境卫生，勤晒

衣服和被褥等。经常到户外活动，呼吸新鲜空气，增强体质。

2）积极采取环境消毒措施。

3）养成良好的排便习惯，保持大便通畅。

4）心态平和、理性、冷静地看待传染病。

5）保持良好的个人卫生习惯，打喷嚏、咳嗽和清洁鼻子后要洗

手，洗手后用清洁的毛巾或纸巾擦干，不要共用毛巾。

6）注意均衡饮食，定期运动，充足休息，减轻压力和避免吸烟，

根据气候变化增减衣物，增强身体的抵抗能力。

7）加强卫生宣传，避免前往空气不流通、人口密集的公共场所，

减少群众集会。

8）如出现发热、干咳无痰或少痰、气促、呼吸困难等情况，要

及时就诊。

3空调维保队预防“新冠肺炎”管理制度

1）空调维保队应成以空调维保队主管领导为组长、由各工种工

班长及安全员、后勤管理员组成的预防传染病领导小组。

2）各空调维保队需配备专职卫生监督员，对本队防疫工作进行

检查，加强预防传染病的教育和个人卫生的宣传工作。空调维保队必

须每天对空调维保人员进行体温测试，并做好记录。

3）禁止所有工作人员携带禽类及各种小动物返回工作区域，空

调维保现场及生活区不能饲养禽类及各种小动物。

4）禁止在市场上购买一切禽类动物，并严禁带入维保施工作业

区域，确保我维保施工作业区域一片净土。

5）发现有症状的空调维保人员，应及时向上级领导汇报，立即

采取相应措施（拨达120急救电话）及时将病人隔离。空调维保人员

不得擅自离开维保施工作业区域及生活区。

6）严禁空调维保人员及后勤管理人员非工作时间出入空调维保

现场及生活区，进出生活区、空调维保现场应由工班长以上空调维保

队领导带领进出。进出生活区、空调维保现场必须登记。

7）空调维保现场到生活区路上，空调维保人员应由工班长以上

空调维保队领导带领，戴好个人防护用品，严禁在路上停留。空调维

保队领导包括工班长必须对空调维保人员在上班路上安全和防疫工

作负责。

8）空调维保人员购买生活用品应由空调维保队后勤人员统一购

买，外出人员应做好个人防护，购完物品后立即返回不得在外停留。

9）办公室、宿舍、食堂应加强通风，每天应对办公室、宿舍、

食堂进行两次以上的消毒。

10）严禁留宿外来人员，禁止在工作时间会客。

4控制“新冠肺炎”疫情措施

1）空调维保现场和生活区实行24小时封闭管理，任何空调维保

人员不许擅自离开上述场所。

2）给所有空调维保人员每人配发一块消毒药皂、消毒酒精、一

个口罩，每个空调维保人员配发5-10个体温表，每天每个空调维保

人员测试体温两次。

3）改善工作人员生活水平，所有空调维保人员节日期间补助猪

肉1斤、新鲜蔬菜数斤。

4）隔离人员在隔离期间工资照发，并免费就餐，每人每天1斤

水果，以补充营养。

5）项目部在生活区配备彩色电视机，以丰富职工业余文化生活。

6）配备位专职防传染病的消毒员对空调维保现场生活区进出车

辆进行24小时循环消毒。

7）禁止所有工作人员携带禽类及各种小动物返京，空调维保现

场及生活区不能饲养禽类及各种小动物。

10、打架斗殴突发事件应急处理预案

10.1对于维保施工作业区域一旦发生突发事件：外部挑衅、工

作人员打架等，由综合后勤室负责人或值班人员通知现场所有保安人

员赶赴出事地点，采取有效措施协调处理，防止事态状况严重，必要

时迅速报警，同时立即向有关领导汇报。

10.2一旦出现突发事件，门卫应立即关闭大门，马上用电话通

知项目值班人员。

10.3若有人要强行闯入空调维保现场，保安员要迅速手挽手，

组成人墙，阻挡不法人员进入。如遇持械人员进入维保施工作业区域

现场，可迅速打开消火栓，使用高压水带强行驱赶，迫使其撤离现场。

同时组织工作人员队伍，包围所有强行闯入者，等待公安保卫人员来

处理。

10.4一旦发生突发事件，保安员要立即关闭办公楼大门，用哨

声通知其他保安员或工作人员队伍，在项目值班人员的统一指挥下，

将违法人员控制在办公楼前，听从公安保卫人员的处理。

10.5维保施工作业区域如果发生打架斗殴或其他纠纷，双方领

导必须迅速赶到现场平息事端，各自管理好自己的队伍，作好稳定和

劝解工作。了解事件经过，服从项目部调解安排。

11、触电事故应急预案

本项目因空调维保现场离电线杆、高压线路很近，当吊车、挖掘

机空调维保时，可能触到高压线路，发生安全事故，为此采取以下应

急预案：

11.1脱离电源对症抢救

当发生人身触电事故时，首先使触电者脱离心源。迅速急救，关

键是“快”。

11.2使触电者脱离电源的方法

1）如果触电地点附近有电源开关或插销，可立即拉开电源开关

或拔下电源插头，以切断电源。

2）可用有绝缘手柄的电工钳、干燥木柄的斧头、干燥木把的铁

锹等切断电源线。也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔

离电源。

3）当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用干燥的衣服、

手套、绳索、木板、木棒等绝缘物为工具，拉开提高或挑开电线，使

触电者脱离电源。切不可直接去拉触电者。

12、抵抗项目风险措施

项目风险存在于项目项目管理中，由于受到变更，社会，政府，

法律，市场及不可预测性等因素影响，我们本着“防范为主、积极回

避”的方针，在项目空调维保过程中对实现管理存在很大差异，因此

项目风险管理至关重要。

12.1项目风险管理

风险管理是对风险的不确定性及可能性等因素进行考察、预测、

分析的基础商，制定处包括识别衡量风险。管理处置风险、控制防范

风险等一整套科学的管理方法，对项目管理项目中的每个阶段所包含

的全部风险通过识别、衡量、控制，使项目顺利进行，减少风险损失，

创造更大的经济效益。

12.2项目风险管理目标

根据现阶段我公司的整体实力，制定如下风险管理目标：“降低

风险管理成本、提高利润，树立信誉、扩大影响，拓宽业务渠道”。

12.3项目风险管理流程

项目风险管理流程一般分为风险识别、风险衡量、风险处理与风

险防范对策四个阶段。