定制家具质量安全现状及其标准研制

标准研究

捍卫生活品质 推动产业升级

与解读

定制家具质量安全现状及其标准研制

罗菊芬（上海市质量监督检验技术研究院，上海 201114）

摘要：

关键词：

本文阐述了定制家具质量安全现状，提出了定制家具标准体系的建议，以及相关标准化措施。

中图分类号：文献标识码：

定制家具; 质量安全；标准；研制

TS664.4 A DOI：10.19541/ 1004-4108.2019.04.001

足了消费者个性化需求，提高了消费者家居空间的利用率。但

定制家具在我国发展迅猛，产量和产值年年快速攀升。满

误差不容易匹配；另一方面许多家具企业都是根据消费者居室

产品质量良莠不齐，市场次序较混乱，消费者投诉居高不下。

大小，从企业设计的模块库中选取不同的模块，虚拟现实成不

主要表现在： 一是“定制概念”繁杂，名词术语不统一，有“规

同的组合组装样式，请消费者选择。此时，如果消费者与模块

木定制”、“天然实木定制”等说法；二是价格算法不统一，

模定制”、“个性定制”

[1]

、“全屋定制”、“实木定制”、“原

不同的要求较少，那出错率也会较少，如果消费者提出与虚拟

图样不一样的要求较多，那交货时出错就会较多。因为企业多

有计算板材面积法、有计件法、材料分类面积法、按占据使用

数情况下是按模块库中的数据实行大规模生产

[2]

，只有极少的

收到的货经常出错、有破损等；四是组合安装不熟练，经常半

空间比例计算法等，消费者容易上当受骗；三是交货时间延迟，

个性化要求在柔性生产线上生产，柔性化生产线上的零部件与

途返工；五是活动部件启闭不灵活，门或者抽屉易掉落；六是

规模化生产线上的零部件对接如有差错，那张三家的产品就有

八是针对消费者反映的质量安全问题，企业、媒体纷说国家没

投诉处理返修时间慢；七是家具有刺激性气味，无法检验处理；

造成本也随着提高。

可能安装到李四家去，出错率的提高，纠错成本

[3]

乃至产品制

有标准依据等。

1.2 设计中产生的质量安全问题

技术委员会秘书长，借助承担的《家具及纺织服装质量安全关

根据定制家具市场反映的问题，本人作为全国家具标准化

定制家具实现了提升空间使用率，但反应出的实用性和安

键技术研究及标准研制》国家重大研发计划项目质量基础共性

全性都较差，有时一味追求空间利用率，消费者居室中满墙都

技术研究专项课题，对我国定制家具设计、选材、生产、包装、

是家具，但存储衣物、书籍、日用品的功能性较差，与收纳的

运输、安装、质监等进行了调研分析，总结归纳其质量安全现

产品缺乏尺寸的对接，与使用者缺乏人体工效学的对接。有的

状和标准化建议如下。

安全措施，翻折板间剪切、上部活动部件掉落等问题已发生。

消费者追求产品多功能性，而设计时未考虑功能转化过程中的

1 我国定制家具质量安全现状

成窒息死亡等等。

有的密闭空间较大，小孩进去后难以从里面打开又不透气易造

1.1 个性化需求与企业设计者信息对接不清产生的质量安全问题

标准研究

与解读

捍卫生活品质 推动产业升级

的人造板容易造成家具甲醛释放量超标，消费者感到家中有刺

激性、辣眼睛的气味；板与板间的连接容易松动，连接件、铰

25项家具国际标准，主要包括储物柜类、桌类、椅凳类、床

链容易脱落，导致家具使用不久，其门、抽屉脱垂乃至脱落。

类、厨房设备及儿童家具等测试方法、术语定义、表面理化性

能、阻燃性能等性能标准、儿童家具安全标准以及家具脚轮等

了节省成本，多功能家具的连杆支撑件耐久性、强度不够，使

实现多功能的五金连杆机构的质量安全也很重要，有些企业为

五金配件标准。国家标准化组织空气质量标委会室内空气分委

用不久就会松动，乃至断损。原材料、五金配件是家具产品的

系列标准规定了建会（ISO/TC 146/SC 6）归口的ISO 16000

主要组成部分，采购、验货都要严格把关，大批量的原辅材料

筑材料和室内装饰装修材料挥发性有害物质甲醛和TVOC的限

一定要签订合同，实现抽检合格验货管理。

量要求和检测方法。

1.4生产流程中信息标识不清产生的质量安全问题

标准学会（ANSI）、美国试验与材料协会（ASTMA）、美国

美国家具标准体系：美国环境保护局 （EPA）、美国国家

生产的企业屈指可数，大部分企业处于规模化生产和柔性化生

目前，我国实现定制家具信息化、数字化、机械化大规模

等都制定相关家具标准或指令，控制家具产品安全和质量。

办公家具协会（BIFMA）、美国消费品安全委员会（CPSC）

设计―下料―开孔开槽―封边―涂装―组合包装―贮存―装车

产的结合阶段，很多小企业还是少量定做阶段

[4]

。产品生产从

对油漆、胶粘剂、蜡等木制家具中有害物质释放作了严格规定。

美国要求所有进口家具必须符合EPA的相关要求。EPA

运输，这些过程都是在企业完成的。企业在生产中要确保某客

户的产品所有零部件信息不出错，那就应该有个固定的、唯一

的跟踪标识，标识中应注入足够的、容易辨识的信息（如零部

装覆盖饰物、软垫家具、床垫及床上用品、折叠椅的阻燃性能

美国ANSI制定的家具标准，主要包括装璜家具、装璜家具部件、

件的材料种类、规格尺寸、颜色、顾客信息、开孔开槽大小位

测试等。美国ASTM制定的家具标准，主要包括儿童座椅、豆

定制家具的出错率较高，交货延期、送错零部件、更换修理慢

置等信息）确保在生产加工的各工序中实现正确的对接。我国

袋椅、弹簧床等家具的安全技术规范；家具阻燃标准，包括软

等都可能是生产中信息对接错误引起的。

垫、装饰性家具部件、床垫等阻燃性能；家具产品标准，如户

外用塑料椅子、户外用儿童塑料椅子、户外塑料躺椅等产品标

1.5 运输和安装中的质量问题

准；家具材料标准，如镀银平镜、家具皮革、家具和汽车软垫

等材料标准。美国办公家具协会BIFMA 制定的BIFMA 5.1-5.7

分别针对办公椅、文件柜、沙发、办公桌/台、屏风等。美国

板材过重，除造成搬运工人易受伤外，搬运工人很难做到轻拿

定制家具用材大量使用人造板，一般都较重，一包零部件

轻放，造成有些包装中的板材送到客户家中后，发现有断损或

CPSC：（美国54号通报）《拟对软体家具产品及其织品面料

者边部碰损，家具零部件的破损。因补货零散，信息也易出错，

制定易燃性新法规的建议》的通报。

造成家具安装推迟，验收延迟。如果勉强安装上，有一定的安

收纳物品掉落。

全隐患，有的板件破损将影响家具力学性能，造成家具坍塌或

具标准100多项，法国标准化协会AFNOR制定了40多项家

欧盟家具标准体系：除德国标准化学会（DIN）发布了家

具标准，英国标准化协会BSI共制定了150多项家具标准外，

欧洲标准委员会（CEN）也发布了100多项家具标准。主要涉

清，使有的家具反复安装，造成安装连接件损坏和板件孔松动，

安装和组装中因零部件归属、安装流程、连接件等标识不

家具安装连接件易脱落、缝隙过大松动、不牢固。抽屉两侧导

及办公家具、家具中电气安全、家具五金配件、家具连接件、

家具用原材料、家具表面理化性能、厨房家具、浴室家具、家

有的缝隙过大；门缝上下不均匀，关不严实等；定制家具组合

轨不平行，启闭抽屉不灵活，抽屉间缝隙不均匀，有的挤在一起，

具燃烧性能、家具力学稳定性能、儿童家具、家具搬运服务

间存在较大的位差或缝隙等。

等方面。另外还有一些强制性指令，如：家具产品安全指令

标准研究

捍卫生活品质 推动产业升级

与解读

EEC，1999/51/EC），汞指令 、甲醛指令、关于限制销售和

使用砷的指令（2003/02/EC）。

重要产品等三级消费品安全标准和配套检验方法标准的制定与

相关机构都参与家具产品及其原材料质量安全标准化工作。JIS

日本家具标准体系：日本工业标准调查会JIS和日本政府

实施。研制消费品标签标识、全产业链质量控制、质量监管、

特殊人群适用型设计和个性化定制等领域标准。加强化妆品和

制定的家具标准，主要包括学校用家具（理科试验台和凳子、

口腔护理用品领域标准制定。”个性化定制标准也在规划中。

图书馆用桌椅、烹调用桌子等）、家用家具（学习桌、学习椅、

床、婴儿床等）、办公家具（桌、椅、台、贮存柜等）及钢制

家质量基础共性技术研究指南标准化板块中将家电、家具、服

国家科技部2016年发布重点研发计划项目指南，其中国

贮藏柜等产品标准；家具表面理化性能、力学性能试验、家具

装等个性化定制标准化研究列为国家研发计划。工业和信息化

振动和地震翻倒等测试方法标准；家具电气安全要求。1973年

部制定发布了《发展服务型制造专项行动计划指南（2016-2018

日本制定了《关于限制有害物质的家庭用品的法律》。2004年

年）》，在指南中明确了培育个性化定制模式：“鼓励日用消

07月01日，颁布实施了新版JAS（日本农林标准）11项技术

法规，检测的主要内容有：甲醛释放限量，铅、镉、砷、铬等

费品、纺织服装、家居建材、电子终端、机械装备和汽车等制

造业企业，通过客户体验中心、在线设计中心和大数据挖掘等

重金属的检测，对木材、木制品禁用防腐剂铜、铬、砒霜、杂

方式，采集分析客户需求信息，增强定制设计和用户参与设计

能力。加快零件标准化、部件模块化和产品个性化重组，推进

试等。

酚油的检测，对儿童家具安全性能检测，软体家具助燃性能测

生产制造关键环节组织调整和柔性化改造，形成对消费需求具

国际家具标准和国外发达国家均没有指定定制家具标准。

定制服务。”

有动态感知能力的设计、制造和服务新模式。支持开展大批量

他们的标准不区分产品是否定制，而注重产品安全和原材料的

质量控制。

3 定制家具标准体系的构建

2.2 我国家具标准化情况和相关标准化政策

质量投诉、检验检测机构、生产销售企业反馈的问题，有必要

定制家具标准体系的建设根据家具市场技术需求、消费者

理150项国家标准和行业标准，涉及民用家具、办公家具、公

共场所家具、家具五金配件、家具连接件、厨房家具、浴室家具、

我国家具标准体系：全国家具标准化技术委员会共归口管

从“定制家具通用设计规范”、“定制家具名词术语”、“定

儿童家具、学校及实验室家具等。从家具产品外观性能、表面

法”、“定制家具质量检验及质量判定”等方面建立定制家具

制家具组合组装标识”、“定制家具挥发性有机物现场检测方

漆膜理化性能、结构及有害物质安全性能、力学性能、燃烧性

标准体系。从设计、原材料、生产组装标识等源头管控产品质

能等进行质量安全要求和检验的规定。目前，我国家具标准体

量安全。同时，研究现场检测技术，全面控制定制家具的质量

系中缺乏完善的有害物质尤其是挥发性有害物质的限量种类、

安全。

标准研究

与解读

捍卫生活品质 推动产业升级

3.2 定制家具的设计

质检测、表面漆膜附着力和耐磨性检测等很难将其搬运到实验

室中进行。且有的检验项目是破坏性检测，破坏了其中一件，

考虑消费者居室空间的利用率，还应考虑家具产品的功能性、

定制家具的很多质量安全缺陷来自于设计，设计者不仅要

结构安全性、加工工艺要求、原辅材料选择等。因此，定制家

后面补配的产品很难从颜色、组合组装的配合保持统一和严密。

具通用设计标准，要从设计原则、设计输入要素、设计制图、

主要原辅材料选择、产品功能尺寸、产品安全结构、家具电气

如根据开门、翻门、卷门、抽屉、移门等启闭耐久性来做产品

因此建议定制家具动载荷力学强度试验从零部件、五金件着手，

上铰链、导轨强度耐久性的试验。建筑物连接件强度，可以将

进行规范。

使用位置、家具水、电、气及光纤网络布局、设计输出要素等

预见误使用情况下的连接件加载强度。

连接件在实验室中通过与标准墙连接，模拟测试正常使用和可

3.3 定制家具生产过程及组合组装标识

气体检测影响较大。目前主要的研究是通过小型散发罩法收

定制家具挥发性有机化合物现场检测较难，环境因素对

生产之间的平衡

定制家具质量控制要点在于实现家具个性化要求与规模化

[5]

。利用软件系统与数控设备结合精准识别每

集表面平整的家具零部件表面挥发性有机化合物的散发量，

一件家具零部件的信息，通过智能排料系统，实现精准加工和

根据这些零部件占产品面积比，计算产品挥发性有机化合物

用气袋法收集异形家具零部件的挥发性有机化合物的散发量，

组合包装贮存，确保差错率最低，生产过程中对零部件的标识

很重要。生产过程中的零部件标识相当于每一个零部件的“身

的散发量。

份证（ID）”，通过各种手持或自动化扫描设备的识别，能够

4 结束语

实现零部件在整个生产线上的精准定位及流转，从而更加高效

上门组装甚至是售后反馈及补单服务等。

地完成不同零部件的加工、分类、过程对接、分拣、包装、物流、

对其技术指标和检测方法进行完善。我国家具个性化定制和规

近年来，我国将完成定制家具标准体系的建设，并将不断

对于定制家具的产品质量，有人说三分生产，七分安装，

不断提高。

模化生产将实现良好对接，家具产品的功能性、质量安全性将

安装很重要。产品组合组装标识要有：产品名称、包装数量、

安装说明、家具五金及其他配件名称数量、安装工具、安装安

全警示等内容。

要规定标准的位置、标识编写等新要求。

定制家具组合组装国家标准除需要规定以上内容外，还需

3.4 定制家具质量检验及质量判定

同内容，对家具用材、颜色、数量、尺寸（外形尺寸及偏差、

定制家具组合安装好后，应进行验收检查，消费者根据合

功能尺寸）、外观质量、结构安全、稳定性等进行验收。

当有争议时，可委托第三方质检机构按合同或者标准验收。

参考文献

第三方检验机构还可以根据标准，实行材料鉴定、有害物质检