加盟商管理制度【4篇】

加盟商管理制度【4篇】

管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范.。以下是为大家整理的加盟商管理制度【4篇】,欢迎品鉴!

加盟商管理制度篇1

第一条××连锁机构(以下简称甲方，即连锁权授予者)与(以下简称乙方，即连锁权授受者)之间为共存共荣，为保持良好之关系起见，特缔结本合约。

第二条乙方经甲方授权自合约生效日起，得以“××连锁店”的商标公开营业。

第三条乙方为本事业成功起见，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授权经营管理人员的执行事项。

第四条本合约缔结同时，乙方应交付给甲方商标授权权利金#万元(一概不退还)。

第五条乙方于签约后，应接受甲方(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，乙方应负完全责任。

第六条乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额依“××连锁店组织管理章程第××条”办理。

第七条甲方应遵守的约束事项如下：

(一)甲方对于乙方所属的编制区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。

(二)甲方应定期提供免费研习机会给乙方。如有必要收费，应先经乙方同意。

(三)甲方对于乙方的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高乙方的业绩。

(四)甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方，其售价应合理且在市价以内。

(五)甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动。 第八条乙方应遵守的约定事项：

(一)应遵重甲方指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。

(二)每月至少应提拨1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执行。

(三)每月至少应向甲方申购商品、物品达1万元以上。

(四)应在规定期限内支付款项给甲方。

(五)自行从事广告活动时，应向甲方报备，以不破坏整体企业形象为原则。

(六)不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更，代表人变更等事项均应经过甲方同意，否则以违约论。

第九条本合约解除依“××连锁店组织管理章程”第×条规定办理。

第十条本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定，对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施，如有未尽事宜由“经营决策委员会”及甲方研订。第十一条以上本合约诸条款，应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约自甲乙两方签约盖章之日起生效，同时甲方发给乙方下列资料，乙方应妥善保管并遵守。

(一)××连锁机构组织章程。

(二)经营决策委员办事章程及议事规程。

(三)××连锁店组织管理章程。

本约一式两份，甲、乙双方各执一份为凭。

(甲方)连锁权授予者：××企业公司所属××连锁机构代表人：

地址：

身份证编号：

(乙方)连锁权授予者：

代表人：

住址：

身份证编号：

加盟商管理制度篇2

本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确**公司与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。

一、加盟商资格

1、有意致力于**行业，拥有良好的商业信誉度和个人品质，并且认同**公司的品牌文化和企业价值观;

2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力;

3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念。

二、加盟流程

三、加盟政策

1、筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险;参与当地市场调查;进行专卖店地段评估;市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入;

2、装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务,公司将在终端正常运营后给予装修补贴;

3、培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。同时，公司免费提供《产品知识手册》、《店长手册》、《导购手册》、《陈列执行手册》;

4、产品支持：公司将结合店铺的实际情况，给予产品方面配货指导、价格指导、库存指导等;公司在不同季节、不同节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供加盟商选择，以达到促销的效果。

5、营销支持：公司结合当地的消费实情及店铺的销售情况，策划全年的营销方案，包括开业、节日、换季等不同的时节、春秋两次大型促销等营销方案，帮助加盟商把握市场动态及销售契机，提高销售业绩;

6、巡店支持：公司派市场督导定期进行专业的店铺陈列指导和帮助，提升店铺的视觉效果，维护品牌形象，帮助加盟商分析解决终端实际遇到的问题;

7、广告支持：公司将在全国范围内定期投放品牌推广广告，提高品牌知名度、美誉度; 8、物流支持：公司将免费为客户提供最合适的物流配送方式，为加盟商的货品安全、准时到达提供最有效地保障;

9、零库存支持：商品在3个月内在不影响第二次销售的情况下可100%调换;

10、激励机制：加盟商在完成约定的销售指标任务，公司将给予加盟商相应比例的返点作为奖励。

四、加盟商职责

1、遵守本制度的有关规定，并服从**公司的统一规划及管理，接受公司的日常督查;

2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广**品牌，并积极开发拓展市场;

3、加盟商是**公司在加盟区域内渠道、市场、客服的主体，承担销售、服务等事项;

4、无论加盟合同终止与否，均须保守**公司的商业秘密，否则将追究其法律责任;

5、加盟商负责加盟区域市场调查和分析，及时反馈市场各类信息;

6、每个加盟商都要完成一定的任务。每年考察一次，接受**公司年度审核;

7、如果加盟商之间发生冲突，必须服从公司的协调。

五、解除、推出、转让机制

1、解除机制：即由于加盟商违反相关规定或公司因发展需要提出和加盟商解除加盟合作关系。

当加盟商有下列情形之一时，公司可提出与加盟商解除合作关系：

缺少必要的加盟条件;

因故意或过失而出现重大违反条款;

违反相关规定且经公司劝告不能改正及不予以确实答复;

加盟商财务状况恶化、经营不景气不能正常经营的;

加盟商未经公司同意私自停止营业;

损害**品牌形象、声誉、信用的言行。

加盟解除过渡期为30天。解约过渡期满，如加盟商无违反法律法规经营和有损于**品牌形象的行为，则于解约过渡期满的15天内返还加盟保证金;如由于加盟商违反法律法规经营和损害**品牌形象，则**品牌有权没收加盟保证金及追究由此造成的经济和品牌损失。

2、退出机制：即由于加盟商自身原因，提出与**取消加盟关系。

加盟商如需退出加盟，需提前60天向**提出书面申请，经**进行情况调查，如加盟商无违反**加盟商制度，无损害**形象、声誉、信用的行为，**允许加盟商退出加盟。

加盟退出过渡期为30天。退出过渡期满，如加盟商无违反法律法规经营和有损于**品牌形象的行为，则于退出过渡期满的15天内返还加盟保证金;如由于加盟商违反法律法规经营和损害**品牌形象，则**品牌有权没收加盟保证金及追究由此造成的经济和品牌损失。

3、转让机制：即由于加盟商自身原因，提出将加盟区域经营权转让给其他加盟商。

加盟商经营一段时间后，如需转让给他人经营的，在其与**无任何债权、债务的前提下(如有债权债务未清的，则不具备转让资格，**可根据实际情况将该授权加盟地区的加盟经营权收回，解除加盟)，原加盟商可提出书面申请给**，待审核认可后，加盟商才可办理相关转让手续，否则转让无效。

六、附则

1、**公司拥有本制度解释权并监督执行。

2、本制度未尽事宜，依照有关规章制度和双方协商的补充文件办理。

3、加盟商必须自觉接受本制度约束，若有违反本制度，**公司有权终止加盟，解除加盟关系。

4、**公司与加盟商之间产生纠纷的，由双方协商解决，如未能协商一致的，则由**公司所在地法院裁定。

5、本制度作为加盟合同之附件与加盟合同具有同等法律效力。

加盟商管理制度篇3

本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确蒙自市中天太阳能电力有限公司与加盟 商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。

一、加盟商资格

1、 有意致力于红河州分布式光伏电站行业， 拥有良好的商业信誉度和个人品质, 同蒙自市中天太阳能电力有限公司的品牌文化和企业价值观；

2、 有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力；

3、 有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念；

4、 缴纳代理费2万元，保证金3万元，货款10万元，开店费用加盟商承担。

二、加盟流程

三、加盟政策

1筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩 预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险；参与当地市 场调查；进行专卖店地段评估；市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入；

2、 装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方

面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务 ，公司将在终端正常运营后

给予装修补贴；

3、 培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的 各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。

4、 产品支持：公司将结合店铺的实际情况，给予产品方面配货指导、价格指导、库存指 导等；公司在不同季节、不同节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供 加盟商选择，以达到促销的效果。

5、 营销支持：公司结合当地的消费实情及店铺的销售情况，策划全年的营销方案，包括 开业、节日、换季等不同的时节、春秋两次大型促销等营销方案，帮助加盟商把握市场 动态及销售契机，提高销售业绩；

6、 巡店支持：公司派市场督导定期进行专业的店铺陈列指导和帮助，提升店铺的视觉效 果，维护品牌形象，帮助加盟商分析解决终端实际遇到的问题；

7、广告支持：公司将在全国范围内定期投放品牌推广广告，提高品牌知名度、美誉度； 8、物流支持：公司将为客户提供最合适的物流配送方式，为加盟商的货品安全、准时到 达提供最有效地保障；

9、零库存支持：商品在 3 个月内在不影响第二次销售的情况下可 100%调换；

10、激励机制：加盟商在完成约定的销售指标任务，公司将给予加盟商相应比例的返点 作为奖励。

四、加盟商职责

1、遵守本制度的有关规定，并服从公司的统一规划及管理，接受公司的日常督查；

2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广分布式光伏电站品牌，并积极开发拓展市场；

3、加盟商是公司在加盟区域内渠道、市场、客服的主体，承担销售、服务等事项；

4、无论加盟合同终止与否，均须保守公司的商业秘密，否则将追究其法律责任；

5、加盟商负责加盟区域市场调查和分析，及时反馈市场各类信息；

6、每个加盟商都要完成一定的任务。每年考察一次，接受公司年度审核；

7、如果加盟商之间发生冲突，必须服从公司的协调。

五、解除、推出、转让机制

1、解除机制：即由于加盟商违反相关规定或公司因发展需要提出和加盟商解除加盟合作 关系。

当加盟商有下列情形之一时，公司可提出与加盟商解除合作关系： 公司代理品牌形象、声誉、信用的言行。

加盟解除过渡期为 30 天。解约过渡期满，如加盟商无违反法律法规经营和有损于分布 式光伏电站品牌形象的行为，则于解约过渡期满的 15 天内返还加盟保证金；如由于加盟 商违反法律法规经营和损害分布式光伏电站品牌形象，则公司有权没收加盟保证金及追 究由此造成的经济和品牌损失。 2、退出机制：即由于加盟商自身原因，提出与公司取消加盟关系 加盟商如需退出加盟，需提前 60 天向公司提出书面申请，经公司进行情况调查，如加 盟商无违反公司加盟商制度，无损害分布式光伏电站形象、声誉、信用的行为，公司允 许加盟商退出加盟。

加盟退出过渡期为 30 天。退出过渡期满，如加盟商无违反法律法规经营和有损于分布 式光伏电站品牌形象的行为，则于退出过渡期满的 15 天内返还保证金；如由于加盟商违 反法律法规经营和损害公司品牌形象，则公司有权没收保证金及追究由此造成的经济和 品牌损失。

3、转让机制：原则上不得转让。

七、附则

1、蒙自市中天太阳能电力有限公司拥有本制度解释权并监督执行。

2、本制度未尽事宜，依照有关规章制度和双方协商的补充文件办理。

3、加盟商必须自觉接受本制度约束，若有违反本制度，蒙自市中天太阳能电力有限公司 有权终止加盟，解除加盟关系。

4、蒙自市中天太阳能电力有限公司与加盟商之间产生纠纷的，由双方协商解决，如未能 协商一致的，则由蒙自市中天太阳能电力有限公司所在地法院裁定。

5、本制度作为加盟合同之附件与加盟合同具有同等法律效力

加盟商管理制度篇4

1、餐亭营业时间：

现公司经营项目为早餐和中餐，经营时间为早五点至下午十五点；如公司增加晚餐营业，时间另行制定。

2、行为规范

（一）、基本要求

1、热心本职工作，干一行，爱一行。

2、热心、耐心、灵活，尤其要注意那些比较挑剔的顾客。

3、体态标准：优雅的体态会给顾客强烈的感染，从而产生好感和信任感，提高顾客回头率。 1）、站立的姿势：头正、颈直、双目平视、闭嘴、双肩平正、上体自然挺拔、双臂自然下垂、双脚并立（可稍微分开、但不超过8CM）。

2）、走的姿势：上身平正，脚步轻稳。

3）、拿器具的姿势：双手卡住器具腰部手托底部，严禁手指触及器具边沿。

（二）、仪容、仪表

1、仪容要求

要求做些简单的修饰，不要特意化妆，做到容光焕发，精神饱满。

1）、头发：干净、整齐、用工作帽包住。男性不留长发、不蓄胡须、不剃光头。

2）、脸部：严禁鼻毛露出鼻孔外。

3）、手部：保持清洁、不留长指甲、不涂指甲油。

4）、气味：常洗澡，有狐臭者要使用药物清洗干净，不用怪味发胶、鞋油、香水等，营业前不吃大蒜、生葱等有异味食品。

5）、工作时间不允许吸烟、喝酒。

2、仪表要求

要求穿着整洁、大方、协调

1）、按规定着装，戴工作帽、围裙、袖套、健康证、工装、使用食品夹子。

2）、扣好扣子、拉好拉链，保持整体整洁、大方、协调。

3）、不佩戴影响餐亭工作的首饰。

（三）、日常工作要求

1、必须服从各社区、相关部门及公司的监督和管理。

2、上岗时必须佩戴健康证，注意仪容仪表。

3、餐亭要在配送车到达之前擦拭干净，使之一尘不染，并在营业过程中始终保持整洁。

4、准时到达指定地点接货，否则须等配送车送完其他网点后再送到该餐亭。

5、遵守《食品卫生法》

凡引起消费者投诉的经营者，给予“以一罚十”的处罚。因违反《食品卫生法》及有关规定而造成的食物中毒等一切后果，均由网点经营者自己承担。

6、网点的垃圾均应放入垃圾桶，并倒入环卫部门设置的垃圾箱内，维护餐亭周围的环境卫生清洁。

7、实行明码标价，价格表由公司统一印制，须放在明显处接受消费者的监督。

8、工作时应保持微笑服务、精神焕发、语言文明、态度自然、热情的向顾客表示欢迎之意，学会使用礼貌用语，做到来有欢迎语，去有道别声。

9、文明经商、礼貌待客，虚心接受顾客提出的意见或建议，并及时反馈给公司。不与顾客争吵或欺骗顾客，拿取物品应轻拿轻放并使用食品夹或食品袋，严禁用手直接接触食品。

10、注意安全，妥善维护餐亭安全并保持清洁。

11、积极参与公司的集体活动。

（四）、工作环境要求

1、保持清洁卫生，不可敷衍了事。

1）、食品容器在早晨出门前擦洗干净，装食品前检查容器清洁与气味。

2）、营业过程中注意洗手。原则是每做一件不同性质的事均应洗手。2、精心排列商品。

1）、产品的摆放方便市民选择及购买。

2）、注意视觉美观。

3）、突出经营特色。

3、注意文明礼貌、仪容、仪表。

（五）、服务规范

1、对所有市民一视同仁。

2、主动迎宾。

当顾客走近餐亭时，应自然问好或微笑点头致意，主动询问客人的需要，不要不理，也不咄咄逼人，应随时做好为顾客服务的准备。

3、轻拿轻放，动作灵活、不急不躁。

4、百问不厌、不拿不烦。

有些顾客问了还再三的问，拿了又让你换。对此，要表现出极大的耐心，要切实拿出视顾客为上帝的诚心，以实际行动来感动顾客、赢得顾客。

5、实事求是 要如实介绍产品特色，如口感、原料等，不夸大其辞。

6、接一二，照顾三

顾客多时，手上接着顾客，要对外等的顾客说“对不起，请稍等”。同时照顾到所有的顾客，不让跑客。此时，建议按先来后到的须序，一视同仁的售货。

7、亲切、热情地道别。

1）、售前服务要求

(1)、按照岗位职责的要求做好摊前准备工作，准时就位迎候顾客。

(2)、打扫卫生应做到餐亭内外上下无灰尘。

(3)、员工按照规定着装，保持整洁，佩戴工牌，精神饱满。

2）、售中服务要求：

(1)、员工站立服务，接待顾客应主动、热情、耐心、周到、有问必答。推行礼貌用语：“早上好”、“欢迎选购”、“对不起”、“请稍候”、“谢谢光顾”、“再见”、“下次再来”。

(2)、介绍食品准确，实事求是。

(3)、收款时要唱歌收、唱歌付，将找钱的零头交到顾客手中，为顾客装好食品。

(4)、对顾客遗忘的食品或物品应妥善保管，及时报告，设法归还。

(5)、工作时间内不得拒约顾客，要耐心接待最后一位顾客。

(6)、服务过程中坚持礼貌待客，遵守服务纪律。

3）、售后服务要求：

(1)、认真做好食品退还工作，凡售出的食品，质量是在保质期内的，实行质量先行负责，根据不同的情况予以调换，并及时与公司联系。

(2)、认真按规定做好结束工作和安全检查防范工作。

（六）、服务纪律

1、不随便离开餐亭。

2、不与顾客、同事吵架、打架。

3、禁止内部私分食品。

4、不允许销售本公司配送以外的食品及变质、过期食品。

5、不得与区域经理发生纠纷。 6、不对着顾客吃东西，不边说话边喷口水。

7、在经营过程中不伸懒腰、打呵欠、打喷嚏、吐痰、咳嗽、抽烟等。

8、不背对顾客。

（七）、经营规则

1、生意勤快，懒惰则百事废。

2、价格明白，含糊则争执多。

3、要求全市统一价，挂价格表，接受消费者监督。

4、接待谦和，暴躁则交易少。

5、立心安静，妄动则误事多。

6、工作细心，大意则出差错。

7、说话规矩，浮躁则失事多。

（八）、考核及奖励

1、网点员工考核标准

1）、员工上岗须持健康证、营业上岗证，穿戴公司统一工作服。

2）、员工营业前须先检查餐亭是否完好和清洁卫生。

3）、员工不得佩戴饰物，涂抹指甲油，不可奇装异发。

4）、员工要保持服装整洁，不留长指甲，不随地吐痰，营业时不吸烟。

5）、员工必须站立服务，使用礼貌用语。

6）、餐亭每天必须按公司规定定时定点经营。

7）、餐亭每天必须把所售商品按统一标准摆放。

8）、食品出现缺损，则严禁出售。

9）、员工在销售过程中，要保证食品质量，做好食品的加热、防尘、防蝇工作。

10）、员工在收钱、找钱必须唱收唱支，严禁双手直接接触食品。

11）、员工严禁与顾客发生争执。

12）、员工必须保证周围环境卫生、清洁。

13）、员工每天必须在规定时间内将营业款缴纳指定银行账户。

14）、员工必须在规定时间上报次日定单。

15）、准时参加公司例会。 2、公司奖励

奖励内容

1）、受到公众、媒体表扬的（奖励100元）。

2）、拾到贵重物品时，归还失主或交公司的（根据价值奖励10—500元）。

3）、对公司提出合理化建议被采用的（奖励10—200元）。

处罚内容

(1)、未穿工作服（罚款10元）

(2)、未带健康证（罚款10元）

(3)、个人卫生不整洁（罚款10元）

(4)、餐亭卫生及整体形象不好（罚款10元）

(5)、擅抬价格销售（罚款10元）

(6)、销售非公司提供食品，扣发当月全额工资，扣除履约保证金辞退。

(7)、未按公司规定定时经营（罚款10元）

(8)、引起消费者投诉经核实（罚款50—100元）

(9)、未经请假不准时参加公司会议与活动（罚款10元）

（九）、管理制度

1、经营商品

1）加盟商经营的商品必须是12 食品有限公司的配送产品，加盟商不得销售其他厂商的任何产品。

2）12 食品有限公司将不断推出新的产品，从而丰富餐亭的产品种类，同时满足消费者更高的要求。

2、共同的义务

1）为体现餐亭形象的统一性，各加盟商必须对餐亭内外认真维护；

2）实施统一的广告宣传；

3）实行统一的经营管理模式；

4）配合公司做好该地区的市场调研工作，及时向公司提供市场信息反馈；

5）共同遵守市场管理规则；

6）实行统一的布局设计，店面按统一VI形象和风格装饰；

7）共同做好产品的售后服务工作，包括处理顾客投诉，突发事件等； 3、禁止事项

在合同期内，各加盟商不能有如下行为；

1）违反公司加盟商管理制度；

2）陈列和销售非指定商品；

3）擅自调整价格，做产品促销活动；

4）损害12 食品有限公司或放心餐工程的形象；

5）泄露12 食品有限公司的商业机密或有损公司利益的市场情报；

4、其他12 食品有限公司指定的事项

1）开业前的准备

各加盟商与12 食品有限公司签订合同后，12 食品有限公司给予加盟商各种业务指导和支持，各加盟商依据12 食品有限公司的指导进行营业前的准备。

2）12 食品有限公司有义务对加盟商进行以下的指导和支持：

(1)、向各加盟商提供相关经营知识、产品知识、业务知识等的培训；

(2)、支持促销广告宣传：免费提供一定数量的宣传单页、促销小礼品等各种宣传资料；

(3)、向各加盟商提供有利于营销的专利证书、荣誉证书、绿色环保证书、资格证书等资料;

(4)、向各加盟商提供统一的VI策划，包括餐亭内外部陈列装饰图纸，公司统一的标识，标志等;

(5)、向各加盟商提供完整的客户服务系统。

5、关于经营权转让

各加盟商的经营权在没有取得12 食品有限公司的认可下不得转让。

6、产品的订购

发货日期：各加盟商应在开业前1天向公司报《12 食品有限公司系列产品标准订单》，以便公司能按时备货。

7、商品运输

1）加盟商在《12 食品有限公司系列产品标准订单》上注明收货地址，公司将安排运输车辆，及时将货物运抵各餐亭。

2）货物如有损毁，各加盟商应及时向送货员反应情况并进行调配。若过期提出，损失则由加盟商负担。

8、问题处理事项

1）当各加盟商在经营过程中出现任何问题时，需要公司配合支持的，各加盟商需及时向公司提出申请，公司将根据问题实际情况给予加盟商支持。

2）产品的退换货

公司将根据各加盟商每日申报的产品进货单进行实地配货，如因运输途中所售商品受到损毁导致无法出售的，公司将予以收回并及时补货。如因加盟商导致的产品损坏，相关赔付由加盟商负责。

9、价格管理

食品有限公司系列早餐产品市场零售价实行全市统一价格。公司不允许各加盟商擅自改变销售价格。公司有权调整产品销售单价。价格调整时，公司会提前通知各加盟商。

10、广告宣传

食品有限公司将根据市场环境的变化，相继进行广告宣传，推广早餐餐饮文化，为广大加盟商提供更为广阔的宣传渠道支持。

11、顾客反馈

各加盟商需对顾客反馈的信息进行记录与收集，并及时地反馈给各区域营运督导，公司将汇总的顾客反馈信息进行分析，需要时进行改进。

12、售卖地址的变更

因地理环境变化和其他原因，加盟商希望变更售卖地址时，可以向公司提出变更申请。公司认为变更要求的理由可以成立，会及时做出答复，并有义务对选择的新地址进行调查评估及必要的协助。

13、追加售卖餐点

加盟商追加售卖餐点时，须向公司提出申请。如公司认为该追加售卖餐点的要求符合当地经济、市场的条件，而且也符合公司行销政策，公司应予以同意并给予协助。

14、纠纷的解决

加盟商营运中发生争执或其他纠纷，须及时报告公司。公司应以维护公司总体利益为目的，本着互谅互让的精神协商解决，必要时可采用包括法律渠道在内的方法解决相应纠纷事件。