根据海尔人力资源战略管理的案例分析

根据海尔人力资源战略管理的案例分析

1 海尔的环境因素

1985年5月，受命于危难中的青岛电冰箱厂厂长张瑞敏，面临的市场形势是严峻的。当

时海尔在规模，品牌方面都是绝对的劣势，只能靠质量在市场上争得一席之地

从1989年起，海尔正式实施“OEC管理法”

进入20世纪90年代，海尔通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的经营理念，成

功地实施了多元化的战略扩张。

当全球进入20世纪末21世纪初，竞争的加剧，科技的进步，经济全球化进程的加快等国

际经济环境的变化，海尔实施以创国际名牌为导向的国际化战略。

2海尔的组织宗旨和目标

海尔在“走国际化道路，创世界名牌”的公司宗旨和经营思想指导下，相应确立了“先造

人才，再创名牌”、“斜坡球体”和“人才是人才，赛马不相马”的人力资源发展战略理念

海尔为配合名牌战略，多元化战略和国际化战略的实施，先是通过“砸冰箱”事件，推行

OEC管理制度，要求员工做到“日事日毕，日清日高”，形成“人人有事管，事事有人管”

的基础体制，建立“SST”机制。

3 海尔的优势和文化

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。它以优质的产

品，良好的售后服务赢得市场。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的

实例在东南亚，欧洲等地设厂，实现了成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破

海尔注重质量，强调“品牌”与“饭碗”之间的关系

海尔的成功在于集团能够在战略层面上把人力资源管理纳入到企业发展的总体发展中，将

人力资源战略与企业发展战略相匹配，并取得了巨大效益和发展。

4海尔的人力资源战略

海尔在“走国际化道路，创世界名牌”的公司宗旨和经营思想指导下，相应确立了“先造

人才，再创名牌”、“斜坡球体”和“人才是人才，赛马不相马”的人力资源发展战略理念，

并随着公司总体发展战略的转移，适时调整不同战略阶段的人力资源战略子目标。如：与

名牌战略相契合的人力资源战略子目标是“OEC管理”；与多元化战略相契合的人力资源

战略子目标是“挑战满足感、经营自我、挑战自我”；与国际化战略相契合的人力资源战

略子目标是“国际化的企业，国际化的人”。

在海尔独特的经营理念和管理中，“以人为本”的人力资源战略起着灵魂和统帅的作用。

5给我的启示

海尔集团从之前频临倒闭的电冰箱厂发展到现在中国电子信息百强企业之首，和张瑞敏确

立的一系列战略是密不可分的，从严抓质量开始，逐步完善。

随着时代的变迁和进步，人的管理始终是一个永恒的主题，经济活跃、手段灵活的民营通

过建立起自己的文化意识、主体意识和参与竞争的意识，提升了员工主动参与企业整体运

作的自觉性。这是启示一；

企业最根本的目的就是赚取最大的利润以满足企业的长远发展和员工的自身利益，因此，

海尔集团提出的“用户的难题是海尔的课题”的口号，形成了具有自身特色的企业风格。人

力资源的有效管理就发挥出了巨大的作用。早期的海尔集团是以开辟市场的销售网点作为

考核的标准，之后便以销售额的多少为考核的标准，再以后又以销售的质量为考核的标准，

一步一步递进式的销售服务和严密的考核标准创建了海尔集团的品牌效应，赢得了市场的

信誉度和用户的满意度，包括他们在国外建立的销售网点也是这样以本土化的原则逐步完

善健全起来的。只有创造了市场，才能创造出品牌，同时，品牌效应又是占有市场的基础。

这是启示二；

市场体系、服务体系的建立，首先是要求每一名员工真诚的投入，海尔集团在这方面可以

说起到了领军的作用。通过纽带式的管理，使每一个人都能够正确地对待自己的工作，正

确地摆正自己的位置，使“要赢得用户的喜爱，必须先喜爱用户”的宗旨得到了很好的体现。

这是启示三；

因此，重视人力资源的开发与管理，注重员工与企业之间的互融，才能够推动了企业朝着

健康成熟的方向发展。