PPTV网络电视常见问题汇总
一．播放类问题
Q：节目无法正常播放
A：1.更新客户端，保证它为最新版本；
2.重新播放/加载节目；
3.建议您私信留下您的QQ号，并尽快安排工程师对您的问题进行排查并为您解决。
Q：缓冲为0、缓冲速度时快时慢、播放卡顿
A：请按以下步骤逐一进行操作：
1.检查一下网络环境，是否有程序占用了网络资源；
2.检查一下是否有程序、防火墙屏蔽了PPTV的端口，导致传输失败；
3.检查一下PPTV客户端的版本，是否为最新，建议升级到最新的客户端；
4.调整您的设置项，在右上角“菜单-设置-网络”中，选择全速下载。智能下载模式会检测您是否使用网络，如果
您在使用网络则会对速度进行限制。
Q：节目画面与声音不同步
A：1.声画不同步有两种原因：①片源本身的原因，②技术问题导致；
2.请按照论坛版规提供影片名称，经工作人员验证后，如果是影片本身问题我们将会重新压制；
3.如果是其他原因，我们建议您私信留下您的QQ号，并尽快安排工程师对您的问题
进行排查并为您解决。
Q：广告流畅但节目很卡
A：广告与实际节目内容，两者的大小、传输模式是不同的。广告是否流畅不能证明节目的播放是否正常。
二．节目相关问题
Q：无法找到某个节目
A：由于版权问题，节目时间到期并已经下线。
Q：节目更新速度慢
A：建议在节目库页面中使用“按更新”选项排列，以便找到最近更新节目。
Q：无法找到纪录片
A：1.目前纪录片在会员尊享版块，暂时没有对普通用户开放；
2.建议购买会员。
Q：电影，电视剧，动漫等频道无法打开，但却在播放公益广告
A：1.建议更新客户端，保证其为最新版本；
2.建议私信留下您的QQ号，我们会尽快安排工程师对您的问题进行排查。
三．广告类问题
Q：广告时间太长
A：1.目前整个行业的广告时间基本都在1分钟内，属于行业的普遍发展；
2.广告内容是面向所有客户群的，我们会逐步调整广告内容及显示位置，并努力营造更为完善的网络观影环境；
3.建议选择充值会员来避免广告观看，我们的会员还有蓝光影片、低延时、加速通道等众多特权。
Q：弹窗广告多且无法关闭
A：尝试点击“设置-提醒设置”，关闭气泡，进入免打扰模式。
Q：引用外部资源时仍会出现广告
A：1.为用户提供外部资源是目前刚刚上线的功能，目的也是为了解决影片资源的丰富性问题，让用户得到更好的
体验；
2.节目里面出现的广告是外部广告，并不是由PPTV提供的。
四．会员特殊问题
Q：部分影片仍需付费才能观看
A：1.付费点播，所有用户都需要缴费才能观看。
2.普通用户观看需5元，会员2元
3.会员比普通用户可以享受到更多的特权，如去广告、加速、大量的蓝光影片以及会员专属片库。
Q：会员账户状态无法正常显示
A：1.建议更新客户端，确保其为最新版本；
2.检查账号的费用支付状态是否为成功；
3.如果以上步骤完成后，仍未解决该问题，您可以联系PPTV产品QQ。
Q：会员账户等级加速出现异常
A：1.建议更新客户端，确保其为最新版本；
2.重新登录账号；
3.如果以上步骤完成后，仍未解决问题，您联系PPTV产品QQ。
五．其他问题
Q：安装后有其他网页自动安装（IE9，pptv游戏）
A：您只需要在安装时将不需要的服务项取消即可。另外，对于不需要的图标，直接删除即可。
Q：QQ关联登陆需要验证码
A：1.QQ关联登录需要验证码是QQ与PPTV之间的安全协议，也是为了保证用户的账户安全；
2.建议您单独申请PPTV账号，即可免除这个问题。
Q：如何切换到经典播放模式
A：您可以在页面下载经典版本。
Q：好评率和评分不对等
A：评分不仅仅与好评率有关，是一个很复杂的考虑多维度的算法算出来的。我们会逐步优化我们的算法。
Q：用户在论坛中不能连续回复，需要等待60秒间隔
A：该举措是为了防止用户灌水，请您理解并支持。
Q：无理谩骂、网络**等
A：我们将会作直接删除处理，请各位用户理解和支持。
iphone安装PPTV聚力网络电视？
1.双击PPTV聚力网络电视安装包（比如：“pptvsetup_
2.7.1.001
<”），开始安装。
2.请点击“下一步”继续进行安装。
3.请阅读许可协议后，如果要安装，请选择“我接受”。
iphone节目播放不流畅？

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