格力空调客户满意度市场调查问卷
    尊敬的客户您好！我是福州职业技术学院11级投资与理财专业的一名学生，我们正在做关于格力空调客户满意度的市场调查,需要您的帮助，希望您能在百忙之中抽出宝贵的时间做一下这份问卷，您的客观意见对我们的市场调研十分重要，希望您能认真回答以下问题,非常感谢您的合作与支持!
1、您的性别是 _____
A男
B女
2、您的年龄在 _____
A、20岁以下
B、20—25岁
C、25—30岁
D、30—35岁
E、40岁以上
3、您的职业是 _____
A、在校学生
B、行政人员
C、文职人员
D、专业人士
E、其他 ________
4、您购买格力空调之初的原因是 __________  （可多选)
A、价格合适
B、品牌知名度
C、外观设计
D、质量好
E、服务到位
F、其他________
5、您购买的空调产品类型_____
A、柜式
B、挂壁式
C、窗式
D、吸顶嵌入式
6、您对现在购买的格力空调的功能是否满意 _____
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
7、您对空调的质量满意吗 _____
A、非常满意
B、满意
C\、一般
D、不满意
E、非常不满意
8、对于格力空调售后服务满意吗 _____
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
9、格力空调售后存在不足 ________(可多选)
A、上门维修人员服务态度不佳
B、效率差
C、费用高，超出保修范围
D、安装维修技术不高
E、其他_______
10、格力空调有哪些可以改进 _________(可多选)
A、外观设计
B、质量
C、售后服务
D、价格偏高
E、广告力度
F、其他_______
11、在您心目中格力空调是怎样的品牌地位 ______
A、高端，世界名牌
B、中端，大众消费
C、低端,经济适用
12、在购买过程中对格力空调的服务是否满意 _____
A、非常满意
B、满意
C\、一般
D、不满意
E、非常不满意
13、您觉得厂家推出哪些活动可以吸引您购买空调 _____

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