小天鹅产品质量的市场调研方案
系部：信息经管系
班级: 营销1019
姓名：陈昱诚
学号：201003011904
学校：长沙电力职业技术学院
时间：2012年10月20号
  一、问题的提出
小天鹅拥有健康、高效的全球销售网络。在国内市场，小天鹅洗衣机连续13年全国销量第一，在国际市场，产品出口至100多个国家和地区，洗衣机成功进入美国、日本等高端市场。
小天鹅成功实现了由国内家电制造商向国际制造商的转变，全力打造国际品牌。所以小天鹅提出质量方针，希望通过改进，不断提高质量管理水平，提升产品质量，为此需要对湖南市场小天鹅产品购买者进行一次洗衣机质量的市场调研。
 
  二 、调查的目的与任务
调查目的与任务在于对湖南市场小天鹅产品购买者进行一次洗衣机质量的市场调研。小天鹅以市场为导向，关注顾客需求，通过持续改进，不断提高质量管理水平,提升产品质量，超越顾客期望，全力打造国际品牌。
 
  三、调查对象与单位
调查对象为湖南市场的小天鹅产品购买者。以长沙为主，抽调雨花区、岳麓区、芙蓉区、泉塘区、星沙区的居民家庭为调查单位。
 
  四、调查内容与项目
 
  调查内容：
  1、顾客对购买小天鹅的基本情况
  2、顾客使用小天鹅洗衣机的感受
  3、小天鹅的优势与劣势
  调查项目：
  1.小天鹅洗衣机在市场上使用情况，？
  2.消费者对小天鹅的满意度是多少？
  3.购买小天鹅的主要消费年龄阶段在？
  4.消费者购买小天鹅的主要原因是？
  五、调查方式和方法
    由于地域限制，我们选择实地调查的调研方法，长沙市岳麓区、雨花区、芙蓉区等发展较好的地区采用面谈法，有利于保证问卷的质量；而其他地区采用留置法，以节约调研成本。
    问卷调查设计见附录。
 
六、调查时间安排
  2012年11月1日投放留置问卷，为期二个月；
  2012年11月10日到11月30日，招聘调查人员；
  2012年12月1日到12月7日，培训调查人员；
  2012年12月8日，公司准备调研前的一切食、住安排；学生准备好自己需要的生活用品；
  2012年12月9日，乘车出发，到达目的地；
  2012年12月10日到7月5日，正式开始调研，发放问卷，结束调研；
  2012年12月11日，返程回到基地，结算工资；
  2012年12月12日到12月28日，整理资料，得出数据；
  2012年12月29日，向公司报告调研结果。
  七、经费预算
  项目
      费用（元）
资料打印费
750
策划费
600
交通费
1000
人工费
30000
人员培训费
300
伙食费
800
住宿费
1200
赠送礼品费
4700
其他
1500
总计
38850
  八、附录
有关小天鹅洗衣机产品质量的访问调查
      访问者——            被访问者——          时间——
  尊敬的顾客您好！
    首先非常感谢您对此次小天鹅洗衣机产品质量调研的支持，往后小天鹅也一定不负您的期望，产品质量会越来越好，满足您需求的同时，为您的生活增添色彩。稍后我们会有一份小小的礼物送给您，祝你生活愉快！
1. 请问您的性别是？（      ）
    A. 男      B. 女
2. 请问您的年龄在哪个范围？（      ）
    A. 20—25    B. 26——30  C.31—35    D. 36—40  E. 40以上  F. 50以上
3.  您大概在什么情况下换新洗衣机？（      ）
      A. 原来那一台损坏不能用  B. 超市促销  C. 产品大减价  D. 有购买欲望 
E. 其他情况
4. 您购买洗衣机的预算在什么范围内？（      ）
A. 1000—2000  B.2001—3000  C.3001—4000  D.4001—5000  E.5000以上

更多推荐

洗衣机,调查,市场,调研,产品质量,产品,购买