如何服务好装修客户
装修不是单纯的某一产品，而是一个服务过程。这个过程不仅关系到客户对我们服务的评价，更关系到我们最终服务的品质。下面从装修服务的各个方面做一分析：
最先接触客户的是业务人员，业务人员不要求要多么会说话，而是要真诚的、能够站在客户角度考虑问题的。因为现在可以买到房子的业主大多都是有一定阅历的，无论从见识方面还是智慧方面我们业务可能都有很多地方要向他们学习的，你想忽悠别人是不可能的。我们能做的就是站在专业的角度帮客户解决问题，比如有些业主要求好的效果，好的质量，价钱不是很看重的。这就要求我们要推荐合适该业主品味的、设计水平不错，且擅长该设计风格的设计师。再比如客户没什么钱，但又想有一定的装修效果，当然装修质量一定是要保证的。那我们要考虑的是怎么在控制业主预算的基础上来保证有一定的效果，这就要求我们在选材、造型方面下功夫了。在推荐设计师上一定要找对材料、工艺比较熟，且比较有耐心的设计师给业主。
接下来主要的是设计师的服务：1.业主内心需求的挖掘；2.站在专业的立场给业主作分析；3.确认出设计作品。因为有很多业主根本不知道自己到底喜欢的是什么，就需要设计师在引导
中挖掘；而有些业主想要的，未必可以实现或者说对后期生活造成不便影响等等，这就要设计师给出专业意见；在出设计作品时不仅要满足业主的视觉效果要求，还要很好的控制业主的预算，还有一点很关键就是时间的把控。最后要做好与监理的交接工作，且针对造型部分也要去现场确认施工效果。
  最后也是最关键的形成环节-施工：监理不仅要做好与设计师的对接工作，还要保证好工期和质量。这个环节说起来很简单，但实际操作起来要保证好材料的及时配送（特别是有些是业主自己定的材料）、工人的调度、施工的指导、材料的合理利用等等，每个环节出了问题都会延长工期、影响质量、增加成本。因此监理在开始施工前就要做好各类设计图的确认、所需材料的预定、工程进度的详细计划、以及突发事件产生的应急方案，这样才能保证我们想要的效果、质量、工期，并控制好成本。
总的来讲就是在产品服务的各个环节做到真诚，并能站在客户角度考虑问题。

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