有关纯水市场调查方案设计
                                                  Edie
一、 调查目的：
提高该纯水公司在当地的市场占有率
二、调查内容：当地纯水市场的容量及潜力、竞争对手产品的市场占有率、目标消费群体的消费习惯和消费心理以及消费者的媒体接触行为、各品牌纯水知名度和满意度
三、调查方法：文案调查法、深层访谈法、调查法
（一）文案调查法：
1、分析资料包含：1近期有关该纯水公司的报道、消息和广告等信息 2该纯水公司及其它个别纯水公司提供相关资料
2、分析目的：确定几个主要分析问题方面（如纯水口感、纯水价格、纯水公司服务、纯水
公司信誉等），列出访谈问题提纲
（二）深层访问法：
1、访问对象：3-4个单位用户、4-5个家庭用户 （注：以上用户为该纯水公司用户和非该纯水公司用户兼而有之）
2、访谈目的：在深度访谈的基础上，进一步明确调查目的和调研的问题，起草问卷调查表。
（三）抽样调查：
1、调查对象：普通家庭  单位 （注：包括现用户和非用户）
2、问卷设计：根据调查对象普通家庭和单位用户的不同设计不同的问卷调查表。
3、抽样设计：
居民家庭（采取四阶段抽样）即先将城市按地理位置分块，从各块中抽选调查街道，从抽中街道再抽调查居委会、最后从抽中居委会抽选调查户。
第一阶段：将城市分为东南西北4块。
第二阶段：按人口比例在各块选取5-6条调查街道。
第三阶段：从选取的调查街道中选择2-3个居委会。
第四阶段：在各居委会中随机抽取10户家庭作为调查对象。
（注：发放调查问卷时间为居民空闲时间  如19:40-21:00）
企业单位（采取分层抽样）首先城市中企业按照企业所有制和企业规模（大、中、小）进行划分，依据企业所有制、规模的数量比例关系确定各类型企业的抽样数量，在各类型所有制企业内按照产值等距抽样调查企业单位。（对各公司主管该事项的主管人员进行入户面访）
                XX纯水公司市场调查问卷表（家庭）
                               
女士/先生：你好！
        我是xx 的市场调研员，目前我们正在对纯水市场相关情况进行调查，希望能从您这里得到有关纯水市场的宝贵意见。我们将对您的回答严格的保密，请您不必有任何顾虑。感谢您的参与和帮助！
                                                              XX市场调查公司
2011年4月＿日
填表说明：
请您在每一个所给的备选答案中选择符合您情况或您同意的答案，并在所选取的答案留取空白处打√或在问题的__处填写适当的内容。
您的是家庭否使用桶装纯净水： A是 （回答第一部分）    B否  （回答第二部分）
第一部分
A 消费者背景
A1 您的家庭有几口人：（    ）
1、 2人及2人以下            2、 3—4人 
3、  5—6人                  4、 6人以上
A2 您的职业是＿＿＿＿＿＿
A3您使用桶装纯净水的原因：（        ）
A卫生      B方便      C时尚      D其他
B 对纯水公司和品牌的认知（在空白处打√）
B1提到纯水公司您能最先想到的是哪一家公司或者品牌
B2除此之外您还知道哪些纯水公司
B3您目前饮用的纯水的品牌
B4您曾经饮用过的纯水的品牌
品牌
B1（单选）
B2（多选）
B3（单选）
B4（多选）
1  XXX
2  XXX
3  XXX
4  XXX
5  XXX
6  XXX
C 选择纯水的影响因素
C1 您最看重的桶装纯净水的什么特点：
a价格        b包装        c购买便利性      d送水时间    e服务态度    f 纯水公司知名度    g 纯水公司信誉 
h 其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
请将a-g排序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
D 纯水目前饮用情况
D1 您是如何得知您目前购买纯水的品牌（可多选）（            ）

1、广播广告
2、报纸杂志广告 
3、交通广告 
4、纯水公司的送水车 
5、听亲朋好友提起
6、传单
7、户外广告
8、网络
9、其他＿＿＿＿＿＿

D2 您选择该品牌纯水的原因是（可多选）（                ）

1、 纯水口感好
2、 纯水价格便宜
3、 服务态度好
4、 纯水包装精致
5、 送水及时
6、 广告吸引
7、 纯水公司信誉高
8、 纯水公司知名度高
其他＿＿＿＿＿＿
D3 您目前饮用的纯水价格是＿＿元/桶。
D4您对目前所饮用的纯水的态度评价：（在相应的数字下面划√）
D4.1  价格高        1  2  3  4  5  6  7  价格低
D4.2  外观美观      1  2  3  4  5  6  7  外观不美观
D4.3  容量大        1  2  3  4  5  6  7  容量小
D4.4  购买简单      1  2  3  4  5  6  7  购买困难
D4.5  送水及时      1  2  3  4  5  6  7  送水不准时
D4.6  服务态度好    1  2  3  4  5  6  7  服务态度差
E 购买意向
E1您还会继续使用现在的纯水吗？（会□    不会□）
  （若不会，您会选择哪个品牌？＿＿＿＿＿＿）
E2 您还有＿＿＿张该纯水公司水票？
E3您的家庭更换一桶纯水的频率：（    ）
1、1-2天      2、3-5天      3、6-7天        4、7天以上
E4您对XXX品牌（主张进行这次调查的纯水公司）的纯净水映像：（在相应的数字下面划√）
  不清楚1  2  3  4  5  6  7  8  9了解
E5 您有意向购买该纯水公司纯水吗？
1、有        2、没有
E6 您对该纯水公司的意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
F 消费者对媒体的接触行为
F1 您听到过的纯水公司的广告是关于哪个品牌的？（            ）
1  XXX
2  XXX
3  XXX
4  XXX
5  XXX
6  XXX
7  XXX
8  XXX
9  XXX
10  XXX
11  XXX
12  XXX
F2 您印象最深的是哪个纯水品牌的广告？（      ）
  您能记起他的广告画面或者广告语吗？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
F3 您认为哪种形式的广告给你的印象最深？（可多选）（        ）

1、广播广告
2、报纸杂志广告 
3、交通广告 
4、纯水公司的送水车 
5、听亲朋好友提起
6、传单
7、户外广告
8、网络广告
9、其他＿＿＿＿＿＿

F4 您经常订阅的报纸有哪些？（可多选）（            ）

1、 XXXXXX
2、 XXXXXX
3、 XXXXXX
4、 XXXXXX
5、 其他＿＿＿＿＿＿

F5 您通常通过哪些途径获得新闻和消息？（可多选）（          ）

1、 电视
2、 广播
3、 报纸
4、 杂志
5、 网络
6、 别人谈论
7、 其他＿＿＿＿＿＿

第二部分
1、您不使用桶装纯净水的原因（可多选）（          ）
A不方便                      B购买困难     
C价格偏高                    D没有合适的品牌选择
E没有使用的意思
2、您是否有购买桶装纯水的倾向：（        ）
A 是                B 否
3.您是否听过该品牌的纯净水：
A 是                B 否
谢谢你的支持与合作！
注：对于单位的问卷调查表大致与家庭调查表一致。需要注意的是单位对纯水的需求量、额外的服务、由于大批量需求在价格方面的要求等方面问题。

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