窗帘销售技巧和话术（实战技巧）
软装店的⽼板们，我们都需要明⽩，什么是：坐销、推销、营销。
坐销：其实说⽩了就是坐在店⾥。等客户上门或者在⽹店⾥咨询，这种⽅式，在当今互联⽹时代的话，只能是坐以待毙。
推销：在店⾥⼤半天，好不容易等来⼀个客户进店，⼀进店就拼命向客户介绍⾃⼰的产品有五⼤优势、四⼤功能、三⼤亮点。说完还说店⾥搞优惠活动，可以给客户便宜点。通常这样说完，客户⼗之⼋九都是⾛了。
营销：当客户对我们的产品还在犹豫，没有明确购买意向，你可以通过⼀系列的营销套路让客户买单。
在这⾥，有⼀个问题要问⼤家。
请您是在⽤什么⽅式在销售呢，或者您在⽤这个⽅式，但是不了解呢？
在未来的话，软装⾏业的零售店、专卖店在销售⽅⾯都需要实现以下转型。
1、有上⽂说的坐销向营销转变
2、由被动等待客户到主动寻找客户的转变
3、由单纯的卖货到向客户解决⽅案的专业型转变
4、由⼩店往⼤店发展，由单家店往连锁店转变
5、由销售商往服务商转变，
6、从⽆品牌的百家货往加盟品牌或者创建品牌转变
我们实体店的⽼板，需要不断地培养店⾯销售⼈员，进⾏转型，让他们明⽩，销售的价值和意义。
第⼀、聆听客户的⼼声
从客户⾛进门开始，导购就滔滔不绝的给客户介绍产品卖点、企业规模、店家的实⼒很强等等，这样做，很容易客户对导够的介绍没有任何回应的。在这⾥看来，基本都是⽆⽤功。
优秀的导够，都是会让顾客主动说话的，并且仔细聆听客户的⼼声，领悟客户的想法。
认真倾听，是对客户的最好的尊重。
第⼆、适当的热情
现在很多店家。都是有⼀个机械化、套路化的，客户⼀进来就⼀句“欢迎光临”，或者太过度的热情，上来就这样，多多少少会给客户感觉到不舒服的，产⽣戒备⼼理。
更加要注意的就是，店⾥有⼏个导购的时候，有个客户进店了。所有导购都齐刷刷盯着这个客户，这样客户⼗有⼋九会离店，太过于热情。
我们需要的是热情和服务，这个是没错的。但是给客户营造⼀种轻松、坦诚、毫⽆拘束的环境和氛围，语速平缓、⾃信、坚定、抑扬顿挫，这样既能体现公司的形象也能让客户感觉到舒⼼。
第三、真⼼实意的帮助客户
导购想要把产品销售出去，说句实在话，是需要把⾃⼰先销售出去。让客户接受你，⽽不是为了完成销售任务，为了销售产品⽽去算计客户去套路客户。这样会让您的客户多少感觉到的，甚⾄还会让顾客反感。
第四、问清楚顾客需求
做导购的当⽼板的，⼀定要清楚的知道，在你不了解客户的需求之前。盲⽬介绍产品只会让客户觉得更加更加迷茫，当客户⾯临⽆数个选择的时候，其实他是盲⽬的，是脆弱的，很难拿定主意。找⼀个值得信任的导够诉说是⾮常重要的。
举个案例：
顾客⼀⾔不发或说：我随便看看
【错误应对1】没关系，您随便看看吧。
【错误应对2】好的，那你随便看看吧。
【错误应对3】那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
①业务员：没关系，您现在买不买⽆所谓，您可以先了解⼀下。来，我先给您介绍⼀下我们的窗帘…请问，咱家⾥是什么风格？(后⾯的这个问题需要技巧，那就是问你知道答案的问题。）
点评：先顺着顾客意思，以轻松的语⽓来缓解顾客的⼼理压⼒，同时简单介绍窗帘的特点，然后话锋⼀转以提问的⽅式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，业务员就可以深⼊展开发问，使销售过程得以顺利前⾏。
②业务员：没关系，选装修就是要多看看！今天，您真是来巧了，我们这⾥刚来了⼀些新样品，有很多客户都看好了，您不妨也了解⼀下，来，这我给你介绍⼀下。
点评：⾸先仍是认同顾客意思，以轻松的语⽓来舒缓顾客的⼼理压⼒，然后话锋⼀转以真诚⽽兴奋的语调引导顾客了解某款材料，并且顺便以有⼒的⼿势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你⼀起去了解该商品，导购就可以深⼊展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

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