一、收费程序及规定
维修人员在登门为用户维修海尔空调时；
1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。 6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、下列原因造成的损坏不属包修范围：
①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
②非特约维修部拆动造成损坏的；
③无三包凭证及有效发票的；
④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
⑤因不可抗拒因素造成损坏的；
二、收费标准
1.维修费=维修工费+更换的零部件材料费
      　维修项目         
简修（元）
小修（元）
中修（元）
大修（元）
窗机、分体（Q＜5000W）
保养、讲解及不需更换零部件：30
90
200
240
分体（Q≥5000W）、柜机（Q＜6700W）
更换零部件及调整：50
90
220
280
柜机（6700≤Q≤10000W）
　
120
240
320
柜机（Q＞10000W）
　
120
260
390
备注：
1) 工程机维修工费以工程维护保养合同为准；
2) 此费用仅为维修工费，不包含所换零部件费用及氟利昂等材料费；
3) 同一次维修，维修多个项目，按单项最高维修工费标准结算。
4) 一拖二内机、卡式内机等同于相同匹数的挂机和柜机，一拖二外机等同于相同匹数的柜机；
5）网点上门维修产生的交通费：
①15公里及以内的不收交通费
②16—80公里向用户收取交通补贴费（窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取）。
③80公里以上与用户协商。
3.3、移机及所需材料收费标准（单位：元）
机型
室内机移机费(元/台)
室外机移机费(元/台)
支架费(元/副)
窗机
90
/
20
分体（Q＜5000W）
80
120
30
分体（Q≥5000W）、柜机（Q＜6700W）
110
160
30
一拖二（含柜挂一拖二）
80
160
30
柜机（6700≤Q≤10000W）
140
220
50
柜机（Q＞10000W）
200
300
50
无氟挂机
100
140
30
无氟柜机（Q＜6700W）
140
200
30
无氟柜机（6700≤Q）
180
260
50
备注：所需的材料费（氟利昂等）按收费标准向用户收费；
组合规格
连接铜管费（元/米）
连接管每米收费中已包括连机线、信号线、保温管、包扎带的费用。加长铜管按实际长度收费。
Q≤2800W
70
2800W<Q≤5200W
80
5200W<Q≤7500W
100
7500W<Q≤12000W
110
备注：一拖二或柜挂一拖二机型，铜管收费按实际的内机制冷量规格为准，不以外机制冷量规格为准。
氟利昂R22
28元/公斤
空调氟利昂充注重量在外机铭牌中有标注，充注后的收费重量不能超过此标注值。
无氟制冷剂R407C/R410A
128元/公斤
保温管(φ10)
5元/根(2元/米)
保温管(φ12)
5元/根(2元/米)
包扎带
5元/盘(包扎不满整盘按3元/次收费)
保温管(φ16)
6元/根(2元/米)
塑料排水管
2.5元/米
保温管(φ19)
7元/根(2元/米)
膨胀螺丝(M10*90mm)
5元/个
保温管(φ32)
9元/根(2元/米)
六角螺栓(M8*30mm)
2元/4个(不锈钢)
PVC管(φ16)
5元/根(2元/米)
钢钉(4*40mm)
1.5元/8个
PVC管(φ20)
6元/根(2元/米)
护套线(2*2.5²)
4元/米
PVC管(φ32)
8元/米
保温管(φ6)
3元/根(2元/米)
电源线(3*1.5²)
6元/米
电源线(3*2.5²)
8元/米
电源线(3*4²)
13元/米
电源线(3*6²)
15元/米
电源线(4*2.5²)
10元/米
电源线(4*4²)
16元/米
换新风管(2CM²)白色
5元/根(1米)
换新风管(3CM²)白色
11元/根(2米)
　
　
1、 移机价格取内外机之和；
2、 工程机收费以工程合同为准；无工程合同的工程机以收费标准为准；
3、 单纯拆机为移机费用的30%，单纯装机为移机费用的70%；
4、 支架收费标准为指导价格，遇特殊问题可由网点与用户协商解决；如用户不同意更换旧支架或不需使用新支架，网点不能强行使用新支架，否则费用由网点自行承担。
5、 窗机系列新机安装收费标准：所有窗机系列在新机安装中均按照50元/台收费；
6、 对安装过程中，出现的打墙孔、高空作业等费用不得向用户收取；
7、 移机所需的材料费（氟利昂等）按收费标准向用户收费；
8、 同城市（县、乡）移机产生的运费由网点承担。
维修项目分类表:
简修
小修
中修
大修
1、上门解答(30元/次)：上门正常讲解；（必须做十项通检）　
更换：
更换：
1.更换：
清洗、保养类(30元/次)：清洗过滤网、机器无问题保养、清洗换热器、清洗整机、加装排水嘴、加长排水管、机内异物排除等。
外电脑板、压敏、电容、外机风扇、盘管、室外传感器类、接收器、定时器、变压器、保险管、热保护、风鸣器、整流桥、加热带、温控器、PTC、控制面板、外机风速开关、功率模块、电抗线圈、船形开关、步进电机、同步电机、外机风扇、电磁阀线圈、功率继电器、交流接触器、噪音滤波器、四通阀线圈、换新风电机、静电集尘器、辅助电加热器、功能选择开关；
挂机内机风扇、柜机侧板底板、外机整套壳体、后骨架、室内外风机电机、外机支架、电子膨胀阀、蒸发器、压力保护开关、接水盘
压缩机、四通阀、冷凝器、截止阀、单向阀、过滤器、电磁阀体毛细管组
2、不需更换零部件(30元/次)：更换遥控器、换电池、更换空气滤清器、更换光触媒、海绵条；
大件小修：电脑板在原来更换的基础上增加4个可维修控件，维修费用结算在原先更换电脑板结算标准的基础上增加如下：可控硅：30元  风机电容：30元  变压器：30元  应急开关：30元
处理：
　
3.更换(50元/次)：更换小分体内机罩壳、内电脑板、柜机内机进风栅、顶盖、导风板、齿轮组、出风栅、前面罩、排水管、连机线、连接管、电源线、线控器、接线端子排、柜机内机风扇、负离子发生器、窗机面板、室温传感器等；
4、紧帽、换帽、调整阀芯并充氟、重扩喇叭口并充氟
系统管路脏堵、水堵并充氟、
　
4.调整(50元/次)：内机水平、堵墙洞、整理换热器翅片、调整螺丝、调整漏水、内机噪音、外观抛光或复原等。
5、小修、中修、大修中不包含的修理、修配类维修。
3、内外机连接管（补漏充氟）、系统管路、找到具体漏点位置及故障原因并修复后充氟。
　
三、非免费维修部分重点说明：
1.新机安装24小时后出现外观损伤，例如：划伤、碰伤、挤压变形等不属于免费维修范围，包括维修费、备件费。
2.新机安装24小时后发现缺件，例如：说明书、包修证等附带件不属于免费维修范围，包括维修费、备件费。
四、重要声明：
1、《超包收费标准》的最终解释权归青岛海尔空调器有限总公司所有。
2、本《超包收费标准》不包括新产品收费政策。
3、备件实物以专用号代码领取的备件为准。
4、此收费标准不包含非常用备件和新品备件价格，此类备件价格网点可以从网站下载《KT》，以《KT》中的零售价格为准收取费用，可打印出明细向用户出示。

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