家具定制行业的供应链研究--以尚品宅配为例-毕业论文

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摘要

家具行业是我国国民经济重要的民生产业和具有显著国际竞争力的产业，在满足我国人民消费需求、提升生活品质、促进国际贸易、充分吸纳就业、推动区域经济、构建和谐社会等方面起到重要作用。而随着居民收入水平的提升，城市化的推动，随着中产阶级的增加，旧式的成品家具已不能满足消费者对个性化生活的追求，人们更喜欢在居家生活中加入更多自主的创意与特色，消费者希望在居家生活中能更高效利用居家空间，对家具的消费由过去的被动式接受向主动式设计转型。这使得人们对定制家具的需求呈现上升趋势。定制家具的出现，满足了消费者的个性化需求，开拓了家具行业的C2B商业模式，引领家具行业由传统生产性企业向现代服务业转变。这也使得定制家具市场规模增速数年保持在20%以上。定制化家具快速增长，同时这也对传统家具市场造成了一定冲击，而这也迫使传统家具供应链要有所改变。

关键词：

定制化 供应链 规模市场 需求驱动

Abstract

Furniture industry is an important industry of people's livelihood in our

national economy and industry with remarkable international competitiveness,

which plays an important role in meeting the consumption needs of our people,

improving the quality of life, promoting international trade, fully absorbing

employment, promoting regional economy and building a harmonious society.

With the improvement of residents'income level and the promotion of

urbanization, with the increase of middle class, the old finished furniture can no

longer satisfy the consumer's pursuit of individualized life, people prefer to add

more independent ideas and characteristics to the home life, consumers hope to

make more efficient use of home space in home life, and the consumption of

furniture from the past Passive acceptance transforms into active design. This

makes people's demand for custom furniture show an upward trend. The

emergence of custom furniture meets the individual needs of consumers, opens

up the C2B business model of furniture industry, and leads the furniture industry

to change from traditional productive enterprises to modern service industry.

This has kept the custom furniture market growing by more than 20% for

several years. The rapid growth of customized furniture has also impacted the

traditional furniture market to some extent,This also forces the traditional

furniture supply chain to change.

Key words：Customization supply chain Scale market

demand driven

毕业设计（论文）原创性声明

本人郑重说明，所呈交的毕业设计（论文），是本人在指导导师的指导下，独立进行的设计（研究）工作及取得的成果，论文中引用他人的文献、数据、图件、资料均已明确标出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人已经发表或撰写的作品及成果。对本文研究做出贡献的个人或集体，均已在论文中做了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

毕业论文作者（签字）： 签字日期： 年 月 日

1.引言

1.1研究背景

随着中国经济的不断增长我国人民对优质家具的需求日益增加、且随着家具加工技术的成熟，人们对家具的需求已经从传统的直接购买转化为定制化配套，这意味着传统批量生产的家具供应的竞争市场已经转化为满足客户需求的服务力竞争，这也迫使传统家具制造业要探讨出一条能够满足客户需求的家具定制道路。

即使这些年来，中国定制化家具行业得到了高速的发展，形成了自己的工业体系。但多数家具企业在发展过程中，抄袭现象严重，不少商家借用“定制化”的幌子，将自己的产业扩大，但事实上公司实力与能力并没有能够达到大众的要求与标准。即使是大型的具有一定名声的定制家具企业，也会出现打价格战、定制标准不统一、欺骗消费者等恶性竞争的不良现象。所以，现在市场监管力度不够，法律法规有待提高就是本国定制家具市场存在的一个较大的问题。

定制化家具的主要消费人群向一线城市高收入人群集中，这也证明了收入的提升会引导人们向着可以提高生活品质的方向投入，我国人均家具支出水平较发达国家还有一定差距，这是由于我国依然处于发展中阶段，中低收入人群基数还是很大，而且消费意识保守，虽然家具行业的定制化家具目前成效是越做越高端，但随着多数普通消费者对于定制化家具的需求越来越多，我国房地产调控从紧的发展视角下，未来的中低端家具和中小户型定制家具市场可能藏着很大的商机。[7]那么家具定制行业在满足高端客户需求的同时怎样造福广大普通消费者才是其的企业方向与其真正要探究的问题。

1.2 研究目的

探讨尚品宅配的定制化家具供应链，了解构成其核心竞争力的要素，进而探讨增强其竞争力的方案、方法。

1.3研究意义

一方面我国快速发展的国民经济带来了日新月异的生活变化及人民消费观念的变化加之信息化的普及，使得民众可以通过各种渠道寻找不必耗费太多成本而有利于提升自身生活质量的途径，而这也影响到了家具业销售，另一方面随着电商物流建立，原料市场成本变得透彻，为了留住销售机会有些原料厂甚至恶意竞争，扰乱了传统家具市场，靠批量销售的策略已经难有成果了，而且可替代性太强，为了应对这种局势，广大家具企业作出了很多探讨。而最后谋得出路即为家具定制化，而几乎在同一个时间段，许多类型商品的定制化都从概念走向前台，这进一步说明了定制化是大势所趋，同时也是缓解互相替代局面的良药，每个企业对于定制化风格有所不同，擅长领域不同尽可能避免了恶意竞争。[2]

而广大的定制化家具企业并没有一个整合的平台，在推广方面有所不足，如何解决小企业的渠道问题，将成为小企业的探究路径。

2．定制化家具发展历程

2.1 定制化家具概念

定制家具就是家具企业在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单独的细分市场，消费者根据自己的要求来设计想要的家具，企业要根据消费者的设计要求来制造的个人专属家具。[5]

近年来随着定制化家具热度的不断上升，企业在设计家具上也层出不穷。

定制家具在国内家具市场上，很多商家宣传的实木家具是指框架为实木的家具，如台面、门板、侧板、隔板、底板等有可能是人造板，引起了消费者的注意，定制家具因定制而出名，可以根据房子面积的大小，设计布局等去定制家具[8]。

定制化家具的发展路径可以总结如下：

2.1.1单品类定制

1990至2004年，定制化家具的概念出现在了消费者认知中，这也是从无到有的伟大一步，这一阶段可以称为单品类定制阶段，既是单件定制，或者只能定制大件家具，从格局看，没能很好的与其他非定制家具做到搭配。即便如此定制化家具行业数年来一直处于高速增长的状态，市场规模不断扩大至千亿级别，渗透率逐年提升。2004年至2014年：尚品宅配在家具市场上率先开启全屋定制的方案。这对于家具企业的发展都有着一定的借鉴性。

定制化家具的生产线根本上就与规模化的传统流水线式家具生产不一样，就按单品类的单件家具来说，都需要经过比较繁琐的过程，如果按照定制流程需要经过：联系卖家-上门沟通量尺-提供设计方案参考-修改细节-完成交付。

而伴随着单品类家具定制的成熟，多品类定制成为可能，而随后的全屋定制才是真正意义上的定制，不仅在于所有家具可以定制更在于客户参与到设计环节中来。这在战略层面上比起传统家具业有所优势。

2.1.2 全屋定制

2014年以后，定制家具厂商沿着“柜体类→多样品种类→全屋制定”的企业成长路 径发展，并开始了一个全新的全屋定制时代。

从生产端来看，目前主流定制家具企业尝试采用柔性化生产线打通全流程，实现生产上的规模化。当前行业主流使用的是德国豪迈生产的设备，能够根据软件输送的信息做到对于板材等原材料尺寸大小、形状、颜色等进行自动调整，减少了人工调试机器的频繁程度，从而减少了生产成本实现了大规模的多品种生产定制。这也是推广定制化家具的基础条件。

从需求角度来看，我国定制家居行业正在经历转型期。随着消费群体流量分散化、碎片化；消费者对个性化体验的追求增加，简单来说就是定制化家具市场的客户分层明显，服务也要有所分化，同时也受到工业制作水平的上升以及行业渗透率已实现较大提升的影响。定制家居行业正由依托于工业化增长发展并壮大的“1.0时期”，切换至以用户运营/消费思维为特征的“2.0时期”。[1]

也就是说以工业化模式生产的思路已经不能满足需求量大，需求差异大的用户市场，要为此做到个性化、差异化，而偏偏如今是信息化时代，人们得以接触到形形色色的内容，包括图像设计、家具布局推荐等，这使得部分客户已经有明确知道自己想要什么家具格局的意识，而如果将家具设计、布局收编在一起给客户专业的推荐，同时引导客户参与到定制化的设计中来，将大大增长定制化家具的设计环节的魅力，使得其成为核心竞争力，可以说未来定制化家具市场谁能领先就看谁能更快的与客户走在一起、甚至引导客户。

大营销、大渠道、大产品

多开店、拓产能、前存量市场

差异化、个性化

注重服务与体验

1.0

红利时期

2.0

流量重构

消费分层

消费普及

1.0与2.0时期定制家居行业对比

3.尚品宅配定制化家具发展历程

尚品宅配起步于家具设计软件的售卖推广，后来由于独特的模式吸引到了客流量，决心转型同步销售家具，于2004年成立，企业性质为一家家具制造企业，再之后推出了定制化家具服务使其在家具业上一骑绝尘，做到了行业领先。

尚品宅配定制化家具之所以能够成功，其发展历程是必不可少的。今年上半年，尚品宅配登陆深交所创业板，以40亿的年收入成为定制家居股中极为瞩目的一支。研究其成功的原因，是去探究其发展历程。笔者通过尚品宅配定制化家具的发展历程来研究家具行业定制家具如何在庞大的家具市场占一席之地。

尚品宅配的定制化家具的成功主要在于销售期间建立的具有较高的信息数据平台，这是一个便于可以展示自身、收集客户喜好的信息化平台，通过收集客户的定制化需求，来进一步研发自身的产品需求，了解相关信息，更好的帮助客户以解决网络交易的信用问题，实现了家具企业从销售到生产的全程信息化。

除此之外，尚品宅配建立的融入该模式的实体店销售额可观，也从软件提供商变身家具生产商，拥有了能按照客户需求结合自己的数据库给出方案的尚品宅配走上定制化路线，然而，消费者性格不一，审美不一，偏好千差万别，要参与到家具的设计中，如何聚拢消费者的需求与上游的工厂化生产相结合成为了难题。

细究其定制化家具业发展原因，其信息数据的建设、连接、生产系统和管理模式是息息相关的。

4.尚品宅配供应链探讨

供应链是指从扩大生产概念出发，围绕核心企业，从配套零件开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商直到最终用户所连成的整体功能网链结构。而尚品宅配定制化家具企业以及有了属于自身的供应链，尚品宅配实现定制化家具设计并取得成功依赖几项基础，归纳如下：

4.1供应链战略

面对复杂的社会经济情况与多变的市场，实现高效的供应链管理模式比较困难，对于信息的把控显得尤为重要，为了在战略层面建立优势，尚品宅配建立的智能制造工厂，实现各成员的信息共享，消除了供应链发展中的弊端。所以尚品宅配作为一个当今信息化时代较为成功的定制化家具企业。在大数据时代的发展下，线上云数据的兴起成为了一个新的机遇与挑战，尚品宅配充分抓住了这个机遇，建立了智能化、数据化的定制家具工厂，而且其多数员工是长期和家居行业、装饰行业打交道，拥有较高的专业水平与定制化家具的相关知识，可以敏锐的察觉到目前市场对于定制化家具的需求。满足各个消费者的喜好。在建立工程时，其就充分考虑了市场、顾客的需求开始从信息化、数据化为基本发展视角，依靠实地考察后与以往研究做对比，建造了智能化、数据化的家具工厂，标准化的数据全都存入尚品宅配的数据中心，这不仅仅创新了企业的管理模式，还为客户定制家具提供了便利，尚品宅配在数据化上的创新，益于圆方软件的持续销售，使得其积累了丰富的设计数据库，支撑起庞大的客户设计需求，为客户展示更多的设计成果。

由此，按需定制的方案都成为“以往经验的总结+个性的小变化”，消费者需求的特征被总结聚拢，既满足其具象的要求，又为后面的柔性化生产提供了丰富的经验数据，使其规模化生产成为可能。这也在成本方面做到了节约，交付周期上也得以缩短。可以说建立在信息化的制造工厂是尚品宅配的供应链战略。

4.2信息化的供应链

而供应链模式下，需要对信息进行整合，实现产业信息化，而尚品宅配在这方面拥有着成熟的技术和紧密的关系，其通常用供应链的管理模式思考问题，连接上下两个方面的联系，将客户与定制化家具连接起来。尚品宅配建立的一个数据化的平台，其可以建立快捷、便利的反馈信息系统，通过充分与客户沟通与反馈，获得客户的想法与信息，从而创新自身产业或定制化家具中的不足，保持企业的可持续化发展。而光有平台是不够的，供应链的模式下，需要每个客户信息化后，定制化企业可以根据这些信息来有效的反应与了解客户的需求，这一改往日的传统企业经营模式，尚品宅配拥有这样的先进策略。所以在发展时，尚品宅配还具有一个信息之间的连接，通过连接将客户需求与定制化家具联系在一起，从而能够达到更快更高效的效果去定制顾客眼中美好的家具。所以由此可见，无论是怎样的供应链，或是怎样的企业管理模式，其最终的方向都是以客户和消费者的需求为方向的，正是因为有了消费者才可以让供应链发展起来，而得到消费者们需求的满足才是企业供应链发展的最大动力。

而每个定制化的家具的优质化离不开企业的严格生产与管理，尚品宅配所具有的是一套属于自己的生产系统，具有严密性和高效的管理能力，能够保证每一个客户都能够根据自身需求定制的家具都能高效产出。

除此之外成功的订单又进一步丰富设计数据库，为以后提供更多的借鉴，形成一个良性的循环。从而使得供应链的精准性在没有提高大量成本的前提下得到了提升，可以说做到了工业4.0，其特征是能够大规模生产完全个性化的产品，这也是工业4.0的目的。同时尚品宅配是2016年工信部颁发家居行业唯一一家智能制造生产企业。

4.3供应链创新设计

供应链的模式是对整个供应链能力的考验，其可以通过计划、策划等优化各种过程，使得客户能够在规定时间，拥有规定的产品并且能够保证产品的质量，使企业的效益最大化，尚品宅配拥有着较强的供应链能力，这得益于其的模式创新。原本尚品宅配所采用的的是以人工手写来记录订单生产的，而在定制化家具爆发成长的时候，尚品宅配还是以人工手写来记录订单生产，但传统笔录适中不能承受经济订单的增长速度，在记录与安装中，出现了较大的问题，家具零件的错误使得尚品宅配的企业经济效益下降，失去了原有的客流量，很多订单还不得不重新生产。之前原始的方式根本无法满足尚品宅配特殊的供应链诉求，企业需要将整条供应链的整体过程不断优化，才能确保其企业的可持续发展。

尚品宅配创新点在于将条形码引入到供应链体系，每个板面都用唯一的条码标识。并且录入属于自身企业范围的数据库中，一一记录，降低其误差性。同时后台可以通过实时了解产品生产的进度，充分检测每一项步骤的质量问题，改进方向，在优化生产线方面，尚品宅配不必从源头开始分析，当出现紧急情况时不会过于被动。

至此，其实现对供应链全生命周期的信息化，创新了更为柔性的企业新型供应链，可以更加灵动地应对消费者的变化。提高了企业的单日产能与材料利用率。

尚品宅配具有智能制造工厂和供应链，其制造端能够进行智能化大规模个性化生产，制造端完全可以按照顾客的需求。生产环节的准确及配套直接影响到了后期运输、组装 ，不过全屋定制却在运输环节上节约了时间，而且由于应用了条形码作为身份标识，容纳的信息不限于客户基本信息，即使一套家具来源于不同车间，通过扫描后将一整套的家具做好物理区分，打上标识，按标识运输就可以减少匹配环节所需要耗费的人力、物力。

为了应对整装时代，尚品宅配创新设计了中央厨房式供应链。

中央厨房按照餐饮业的标准具备半成品加工的能力， 因此中央厨房式供应链可以猜想到也具备半成品家具加工的能力，这是由于在制作过程中客户随时可能提出新的要求，将最终成品比喻为主菜，在客户享用主菜之前，配料、配菜、口味等随时可能有新的要求，为此需要能够满足客户的庞大的食材、配料库。是满足定制化需求的必要条件，可以说中央厨房式供应链是为了定制化而衍生的供应链模式，而无论是原料种类、人员技术、运输，尚品宅配都有足够的资源。

中央厨房式供应链

潮流设计

未定设计方案配件效果

纹理细节

店面预览

统计喜好

规模生产

4.4供应链的仓储管理、生产优化

中小型企业发展不利是由于，现在的装修企业现场效率和成本难以承受竞争激烈的市场。而其中占比最高的是人工成本，但尚品宅配其精准的工艺使得后期拼装时人力成本降低，加上更加专业的设计师，使得时间成本得以有效节约，并且尚品宅配有成熟的物流合作网络，在其发展历程逐渐的优化、淘汰物流公司，最后保留了100多家长期进行合作的物流公司，最后得以在全国各地建仓做到仓配一体化，节约配送成本。

而且由于仓配一体化的推进，得以实现就近配送，使得配送响应增快，同时减少由于运输过程中颠簸导致的物料折损，进而保障了原料的利用率，使得仓储风险降低。

在其发展历程中，其应用了 BIM做出3D模型从可视化、协调性、模拟性、优先性、可出图性解决了客户预期展示的难题，而且可以进一步增加装配精准度，通过其序列号，也可以扫描出原设计方案，方便客户观察、装配员施工。更为关键的一点是避免后续装配时的物理空间不足，导致设计方案作废，并造成一系列不可挽回的损失。

其在建设上能够标清楚所有的水管道气位置等，增加了客户的住宅体验感，并且这对于维修而言较为方便。其用BIM提高了自身企业在战略上及客户满意度上的双赢局面。并且其已经建立了一个拥有强大供应能力的智能制造工厂，不仅有庞大数据库，成本也有所优势，设计成品的展示也得以实现，而只要做好服务环节，可以说是未来定制化家具市场的脊梁。

4.5尚品宅配C2B定制化服务流程

除此之外，定制化家具企业的发展离不开其服务流程，尚品宅配的定制化服务也拥有一个完善的体系：上门量房—方案分析—方案制作—确认方案—订单处理—网络查询—订单生产—预约送货—上门安装—售后服务。笔者将通过对尚品宅配的各环节满意程度来分析现代定制化家具各环节的发展。

客户对尚品宅配主要环节满意度分布（500样本）：

客户对尚品宅配主要环节满意度分布450原料制作工艺很满意满意售后服务不满意价格

在尚品宅配的原料方面，其对于原材料要十分的谨慎，除了保障原材料的安全性之外，还具有一定的严格检测记录，同时为了确保家具中甲醛减少，保证客户的安全，其还制定了一系列关于为了安全性的考虑，包括适当延长交付期，提前生产热门商品等，因为其深诣只有安全才能保障客户满意。

价格方面，由于定制化家具在批量制作上有所障碍，虽然完善的供应链在成本上有优势，但是由于频繁的机械调试成本还是居高不下，随着大数据时代的发展，尚品宅配改变了企业的宣传模式，开启了云产业的发展，取得了良好的成绩，在从事全屋定制家具的尚品宅配线下实体门面缺乏客源的情况下，其用线上的方式开启与客户交流沟通的渠道，重构家居行业线上销售的新模式。让客户自行选择与尚品宅配旗下设计师沟通还是自行通过渠道出设计方案，将自身的服务变得更加有柔性，同时将设计环节表面上的客户不满成本转移到非旗下的设计师身上。既成本转移，而且可以向设计方案提成。这种定制化家具行业的流程链有利于企业在服务及面积上的推广，值得其他家具企业的借鉴。 而劳动力是企业发展的根本，尚品宅配的定制化家具的成功，离不开其企业的劳动力和个人创新水平，笔者随机调查了尚品宅配设计师共500人，以调查其学历为主，研究其能在定制化家具市场发展起来的因素。

(随机调查500)

尚品宅配设计师学历分布300500中专大专人数列1列2本科专业设计师

根据据调查数据，可以得出，企业在发展过程中的人才应用比例，其中中专人数比例最高，其次是大专，依次是本科，最后是专业设计师。中专人数高达250多人，可见定制化家具的发展中，企业对于专业创新设计人才的缺失，但其技术人比例较高，对于家具的制作方面算是精良。通过数据的对比，可以知道，尚品宅配的技术制作是较为精准的，但其也存在创新设计型人才的缺乏问题，对于家具的个性化设计有着一定的弊端。也就是说装配员专业过剩，而设计师良莠不齐。 消费者对定制家具软件功能偏重220社交服务需求偏重列1交易列2参考

通过调查，不难发现消费者在软件上对于定制家具的需求也更多是作为一个参考，但客户参考也会带来一个好处，当有名人时，会产生名人效应，引领部分消费者对某类设计方案的青睐，进而该类设计方案需求增加，批量化生产压力降低，从而降低成本。

就目前来看，尚品宅配定制化家具数据库的反馈如下：

客户下单

客户宣传

沟通方案

按材料、加工共性采购工

成果展示

设计方案纳入数据库

整个环节客户下单通过平台或者电话，而随后的方案是通过数据库作为参考的，而这就带来一个好处，当有一个方案需求有同时多个订单时，将其中同一设计的单品家具以调试好的加工仪器，进行加工，并且记录该方案的加工流程，调试数据，与其条形码或者方案码相结合，仪器可以扫描后自行调试，从而升级加工环节的智能化。

经过调查发现，尚品宅配的定制化家具企业管理模式是值得每一个家具企业所借鉴的，可以通过云产业转型或创新企业管理模式的方式，提高自身企业在众多家具市场中的竞争力。笔者在调查时，由于每个公司的调查都有其复杂性，所以得出的结论还存在一定性的弊端，具体家具企业的发展需要其结合实情来制定计划、战略。

4.6我国定制家具面临的问题及解决办法

4.6.1市场抄袭现象严重，人员培训不均衡

通过尚品宅配的定制家具的成功可以为我国定制化家具提供借鉴，我国定制化家具行业的发展是需要革新的，由于抄袭化严重或是定制服务链的缺失，导致我国定制化家具行业一直处于不温不火的阶段。

企业可以从人才入手，培养创新型设计人才，为定制化家具提供更好的设计灵感，也可以从管理角度入手，严格把控抄袭现象，尽力为客户提供可选择的平台，将企业与信息化平台紧密结合在一起，为我国定制化家具的发展的改革提出更好的导向作用。而为了设计方案的服务评分，可以为员工开座谈会，讨论设计心得，同时可以提升员工对企业的认同感，提升员工设计灵感，使得企业本身更难被抄袭。

政府可以开发或引导开发可信的定制化家具的企业名单或者建立一个有信用体制的定制化家具企业信用平台。客户可以通过评分、评论等多种反馈手段对定制化家具企业进行评判，从而减少不诚信企业的入驻，建立一个相对可信的定制化家具市场。

4.6.2定制化图表不可变化

定制化过程中制图一直沿用CAD制图，这就带来一个问题，那就是图表的不直观，且具有不可修改性，当客户有修改意见时，往往要较长的周期才能修改完善，面对这个问题可以采用数据平台模拟的效果，让设计师与客户一起设计，能够使设计师方案客户意愿相结合，从而制定出符合客户需求的家具，使其更好的面向市场。

而目前尚品宅配所用的条形码技术如果得以延伸，将其升级或采用能录入更多信息的二维码，将客户的初版设计信息录入其中，并生成3D视图，这样不仅在展示效果上更为直观，而且当客户有修改意见时，通过企业端为其修改，生成新的图，同时在3D视图上强调以便客户做最终决定，而且将顺便解决由于交付周期太短，导致的甲醛超标问题，这是由于客户无修改意见的定制化家具可以提前生产，从而提升总体的服务评价。

4.6.3售后问题及规模化生产

售后问题是多数客户所关注的问题，但是家具的售后比较繁琐，一直都未能拥有一个较为良好的售后解决模式，对于家具的售后服务可以与客户约定一个相关期限，并且进行上门保修。可以定制化家具分为两个部分：构架与配件，细小的零件顾客可以自己动手，方便快捷，节约人力成本，使得价格更容易被接受。

现在定制化家具企业很多的设计方案修改的在于图案及风格，对于家具本身的结构定制比较少，这在一定层面上指出了定制化家具的新道路，既将制作与设计环节分开，把成品制作与图案、色调、风格分开，这也得以将定制化家具的批量生产有所启示，即在客户选取方案时增加家具架构、原料的选取，按订单生产未加工的家具，并在与客户沟通方案时，将后期加工逐步推进。

而将定制化家具分为两个部分的意义在于，可能有一百种定制化家具其构架是一样的，只是细节上有所不同，而针对这种构架相同的定制化家具可以批量生产构架，再加工，从而降低成本。

而且将其分为两部分还有一个好处，那就是当有退换货的情况发生时，可以将构架与配件拆分，从而使得构架可以生产其他订单，而配件也可以生成其他订单，为此需要拼装定制化家具时，应有企业自身拼装技巧，使得不影响家具稳固性的同时，可以通过一定手段将其拆分，从而减少物料折损。

5.总结与展望

定制化家具模式是适应时代的新型的家具销售模式商务模式，目前，这种模式正在不断发展完善中，而建立大数据平台是占据大市场的前提。可以说要做好定制化，就需要建立有展示功能的平台。

尚品宅配特有的智能化生产供应链能够形成的良性循环，在服务过程中不仅可以提供越来越多的方案，而广泛的成果展示也能起到吸引流量的作用。而其定制化理念对于消费额大的商品也有引领作用，例如手机，将其分为机身及功能定制模块，同样需要依托大数据平台，总结归纳客户的共性，将共性部分集中生产，再按需装配。

这种通过客户需求了解其中共性的模式，使得在定制化过程中，得以将数个有共同需求的商品集中生产，实现定制化的规模化生产。在提高客户满意度的同时降低定制成本。沿用其模式进行定制化服务时将会在成本上建立优势。

参 考 文 献

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[3]郝媛媛,张冰冰.当前定制家具行业发展的理性思考[J].家具与室内装饰,2018-07-05

[4]韩静,吴智慧.板式定制家具企业MES应用现状研究[J].家具,2018-11-01

[5]关永康.定制家具会将成为家具行业未来发展的趋势[J].家具与室内装饰,2013-05-05

[6]马岩,邓英健,杨春梅.小规模定制家具的新模式探讨[J].林产工业,2018-10-06

[7]杨雪慧,王红强,廖桂福.定制家具行业发展现状及对策研究[J].中国人造板,2016-07-05

[8]朱剑刚.定制家具产品的虚拟装配关键技术及应用[J].南京林业大学学报(自然科学版),2013-03-15

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[12]林海,华毓坤,杨文嘉.论大规模定制家具的模块化设计[J].林产工业,2004-05-18

[13]熊先青,吴智慧.大规模定制家具的发展现状及应用技术[J].南京林业大学学报(自然科学版),2013-03-18

论文致谢

本论文是在黄明群导师的悉心指导下完成的，期间给出了许多建议，指出了本人的许多不足，并且耐心指导，在这里为导师的指导表示由衷的感谢，还有经常给与建议的小组成员，与提供一些资料的同事朋友，由于他们的协助，使得本文更加有血有肉，也使得本人逻辑更加清晰，使得论文得以完成，四年时过境迁，无论是含辛茹苦的父母，还是一起战斗的同学，教导我的师长都会在将来成为本人奋力向前的灯塔，为此由衷感谢背后默默支持我的人。