实体店营销实例:宜家家具五感营销

2024年1月1日发(作者：程徐)

实体店铺营销实例：

宜家的五感营销场景设计

一、利用视觉影响

1、利用视觉影响，就是利用场景影响法。

宜家的营销，其实从你准备进入店门的那一刻就已经开始了，到了宜家你就会发现那个简洁而醒目的LOGO。

2、当你踏入店内，你会发现宜家的商品布置，不是把同类产品罗列在一起标价，让消费者进行对比和选择，他们是将产品的使用环境模拟出来，通过设计师的布置打造出一个小房间。

3、在这里，你能看到这件商品摆在家里是什么样的效果，你能考虑选择其他什么样的产品来和它搭配，他们表达出了产品的使用效果。你所看到的，就是你将得到的。

4、这里还有优势所在，宜家通过优化资源、选点艺术，全面营造出最佳的状态来刺激消费者的眼球神经，激发消费者的购买欲望。

5、从色彩缤纷的客厅，到风情万种的卧室，还有宜家那随着新产品上市，随着季节不断变化的样板间产品，让消费者感觉到原来家具可以这样布置。从消费者进入宜家的那一刻，就被产品吸引住了，欲罢而不能。

6、这就是视觉冲击的力量所在！

二.利用听觉影响

利用听觉影响，就是利用口碑影响法。

1、视觉影响更多的是消费者受到的外界感官刺激，而听觉影响因素更多的是来自外界的语言魅力。

2、这种影响必须来自消费者相关联的人，可以是朋友推荐的影响；明星代言人的影响；或者是同一产品的用户的评价影响等。只有这些具有影响力的声音才能让消费者产生购买这个产品的欲望。

3、宜家在这一点上最突出的就是消费者的口碑效应。这其实也和宜家的目标群体有很大的关系。在更多的情况下，设计精美的家具用品，是为贵族服务的，但是宜家却不同。

4、从一开始宜家就走上了另外一条道路，它的目标群体是中等收入的家庭，它坚定地站在“平民消费”的这一边，让他们不用花过于奢侈的钱，就能得到高性价比、惊喜的产品。不论是在这一点上，还是在购物的体验上宜家的口碑是相当不错的！

三、利用感受到的影响

1、利用感受到的影响，其实就是利用体验影响。宜家的营销方式还有一个非常显著的特点，就是体验感觉第一。

2、在这一点上跟国内其他的家具厂动辄就在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”，或者标示“损坏赔偿”等警告相反。

3、在宜家所有的能坐的商品，消费者都能亲自坐上去感受一下，所有能够触碰的商品，都可以拿起来好好的端详，可以打开抽屉，可以在地毯上走走。宜家还特别的鼓励消费者，“坐上去感受一下吧，看看它有多舒服”。如图所示。

【消费者感受宜家产品】

4、并且，你可以随心所欲的浏览自己感兴趣的商品，不会有喋喋不休的销售人员追问、推荐，他们通常都是非常安静地站在一边，除非你主动寻求店员的帮助，否则他们不会轻易的打扰你，消费者在宜家能够体会到一种别的家具店不能体会到的轻松、自由！

5、宜家这种让消费者尽管体验，尽情体验的方法，都是在增加与消费者之间的一种互动、体验的营销。目的就是让消费者感觉到这里的产品不错，而且对产品和品牌产生信任感。

慢慢地，消费者甚至会感受到宜家贩卖的不是一种产品，而是一种文化，一种生活态度，在潜移默化之下，一旦有了购买需求，很多人都会毫不犹豫地购买！

【宜家家具店的轻松购物环境】

6、在互联网经济成为时髦的今天，不少企业削尖了脑袋往里钻，但宜家却根据自身产品的特性，抓住了线上所不具备的体验性，通过五感体验手段，强化体验。

几乎每隔一段时间，客户都会被宜家各种振奋的新消息吸引到注意力，除了在家居圈、潮流圈能掀起惊风骇浪之外，似乎在时尚圈也有所动静。

7、如果你也是宜家的疯狂爱好者，必定很想知道发生了什么，那么不如现在就跟紧我的脚步先睹为快吧！

四、融汇五感，直指人心，明心见性

如果上面只是宜家在五感营销的精彩演绎，那么，我们忘记了，还有五感之外的第六感存在——通过五感，与消费者在精神层面一见钟情，无论是爱，还是惊喜，总是让你得到精神上的震撼。

1、宜家的设计，已经不满足于只是功能性的陈列，而是将电影、时尚与音

乐圈各种元素，打碎，拼贴，重组，端出另一套文化大餐，我们常说五感营销，宜家的设计大咖们，更是将五感外的另一感“意念”，发挥到了极致。

2、走进宜家的新卖场，一种颠覆性的创造与理念扑面而来，从展厅外面的布局来看，就感觉已经颠覆了宜家过往的家居风格。从艺术风格来讲，有两种倾向：一种叫无我之境；另外一种叫有我之境。比如“采菊东篱下，悠然见南山”，比如“花开红树，草长平湖”。无我之境，强调客观自在；有我之境强调主体与客体统一，讲究强烈的情感表达。比如八大山人朱耷的画，比如“感时花溅泪，恨别鸟惊心”等。宜家的新展厅，有强烈的个性化表达的情感倾向。如下图所示。

3、很多的品类与空间展示，玩的是小众，但适合它的人，往往一见如故拍案叫绝。至于价格嘛，已经被边缘化了。不喜欢它的人，更是带着欣赏的眼光，看这种另类的表达。这个世界，总有另一种力量存在，这就是设计的最高境界，通过五感，直达第六感，实现自我在客体的表达。

4、宜家和艺术的相遇，是商业与灵感的碰撞，双方也借此机会，得以向消费者传递一种精神内核——做自己，并将这一信息贯穿于整个系列。

5、至此，宜家似乎走了一步“险棋”，“动人心魄”的设计与场景表达，将人类的五感与之外的第六感都调动起来，虽然在视觉与心灵上产生共鸣，但基于中国消费者的世俗的想法，是否真能落实到购买行为？这确实是一个未知数。

6、家居建材的品类，以场景进行有效的组合，绝大多数都是突出“无我之境”，即比较宜居的家庭氛围，不管是欧式古典，新古典、明清式、简欧、美式田园、禅风等，本质上还是让主体——人，通过空间获得认同，觉得舒服——一种心理上的沉浸，而不是震撼。宜家的视觉创意层面的场景表达与夸张的产品设计，直指人心，让爱的人，“一见钟情，疯狂的爱”，在艺术上，这是“有我之境”，家居氛围，品类设计，是主体（业主）精神的个性化表达。这，固然容易形成强烈的记忆点与心灵的震撼，但是，对于人性的居家原始本能：希望获得沉静——一种类似母体子宫般的舒适与安详，似乎相悖。