400电话定义和销售问答

定义：

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已

广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），

4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400业务又称“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各

地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号

码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。

400号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，大大提升了企业形象，更有彩铃、智

能语音导航、录音、语音信箱等强大功能，一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心。

电话优势

第一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；

第二、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；

第三、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。

全国唯一号码

用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号

码，统一宣传，简单易记。

当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住

了400号码，就等于记住了企业。

当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电

话更换即可，业务绝不流失。

应用广泛

400电话现在已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话

的公司，已会让人产生疑问。

在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住

宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用，在中国的跨

国企业、上市公司基本都开通了400电话。

提升企业形象

在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了

用户至上的理念也体现了企业的形象。

开通400企业热线，让贵公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。

营销利器

在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了

用户至上的理念也体现了企业的形象。