全国文明城市实地考察督查手册
（2021版）
年月
说明
《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册（2021版）》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系操作手册（2021版）》已由中央文明办公布，用于指导2021年度的全国文明城市创建工作。
依据文件精神，结合我市实际情况，市文明办组织编写了《全国文明城市实地考察督查手册》（2021版），将中央测评体系要求的各项测评标准分解落实到具体点位，方便各督查组和责任部门、单位对照标准，自查自纠，落实整改。
各级责任部门应当按照该督查手册的要求，组织学习，做到对各自责任范围内的测评标准熟悉掌握，同时强化督导检查，确保各项测评指标不失分。
年月
目录
1．城市社区（小区） (1)
2．背街小巷 (5)
3．城市主次干道 (8)
4．主要商业大街 (11)
5．主要交通路口 (14)
6．新时代文明实践中心（所、站） (15)
7．公共广场 (16)
8．公园 (19)
9．景点、景区 (21)
10．商场、超市 (24)
11．农贸（集贸、批发）市场 (27)
12．公共文化设施（公益性文化设施） (29)
13. 交通场站 (31)
14．政务大厅（行政服务中心） (34)
15．出入境办证大厅 (35)
16．银行网点 (36)
17．医院 (37)
18．宾馆 (40)
19．餐饮店 (41)
20．营业厅 (42)
21．中小学校 (43)
22．高等院校 (45)
23．实体书店 (47)
24．爱国主义教育基地青少年课外活动中心 (48)
25．未成年人心理健康辅导站 (49)
26．公交车 (50)
27．出租车 (52)
28．公交车站 (53)
29．城乡接合部（城乡道路） (55)
30．乡镇、街道 (58)
31．行政村、农村社区 (60)
32．公共卫生间 (61)
33．互联网上网服务营业场所 (62)
34．窗口行业、单位 (63)
35．建筑工地 (64)
36．建成区内河湖 (65)
37．校外教育、校外培训机构 (66)
38．旅游集散中心（旅行社） (67)
39．城市商贸综合体和综合写字楼 (68)
1．城市社区（小区）
一、测评方式
随机抽查，从社区（小区）大门往里步行200米，随机抽查两个楼道。在社区附近的路口问路两次，居民耐心友善回答陌生人的询问，并对居民的态度做出书面评价。
二、测评内容
（一）氛围营造方面
1. 显著位置展示不少于3处公益广告；省级以上文明社区显著位置有公益广告景观小品；公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；
2. 运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；
3. 在显著位置展示市民公约。
（二）环境秩序方面
1. 无争吵谩骂、使用低俗语言现象；
2. 无乱扔垃圾杂物，车窗抛物现象，垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；
3. 无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；
4. 无损坏公共设施现象；
5. 无不文明养宠现象；
6. 无躺卧公共座椅现象；
7. 楼门内干净整洁，楼道无堵塞（居民门前鞋柜或边柜整齐
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