衣柜售后主管工作内容
1．负责售后服务政操作规各类技术标准（产品安使用及维护保养等）输出和督导；
2．负责疑难问题责任和费用界特殊问题处理方案制补/借/换/退货办不合格品的协调处置；
3．制销售质量责任履行监改善提升项目的制定和验证；
4．数据分类采集和统计规则制数据产品质量信息分析研究；
5．标准和技术培训服务和指导等工作。
6．熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪。
7．负责橱衣柜等全屋定制家具安装售后维护。
8．有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
9．勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。协助完成产品的工艺改进和完善；
10．负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；
11．按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作；
12．负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的收集，审核，备案工作；
13．负责家居城商品质量的监督检查工作；
14．负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；
15．对顾客质量投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；
16．实施家居城质量警示制度；
17．负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；
18．处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等政府相关部门建立良好的工作关系；
19．负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；
20．检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况；
21．完成领导交办的临时性工作。

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