昆明装修家装行业现状分析及发展趋势-昆明爱上装饰案例分析

昆明装修家装行业现状分析及发展趋势-昆明爱上装饰案例分析

昆明装修家装行业现状分析及发展趋势

昆明家装行业现状分析

随着人们生活水平的日益提高，对生活环境的要求也越来越高。从满足基本居住需求到体现主人的个

性和品位。个性化和品质化需求日益旺盛，使人们对家装已经不仅仅只是满足美观的需求，家装也不再是

千篇一律，个性化和品质化已成为人们追求的目标，于是就有了从大众化到小众化需求的转变。

传统的居家装饰模式

我们先来看看以前传统的家庭装修模式：

马路“游击队”模式：早在上世纪90年代，家装基本上没有什么风格，只以实用为主。装修人员没有

统一的组织，大多蹲在市场或马路边，面前放着一个纸壳板，写着装修工、泥瓦工等，如果客户有需求，

能立马就地组成装修队，进家装修。

马路“游击队”的模式存在诸多缺点：在资质上：“游击队”没有营业执照和资历证书等具有法律效

力的证件，客户的家装工程就得不到法律保障，一旦发生纠纷，倒霉的只是客户自己。在信誉方面：市面

上的“游击队”采取的是打一枪换一个地方的方式，在职业道德、工作态度、装修质量、售后服务等方面

都无法与正规公司相比，工程一完工，结账就走人，一旦出现售后的问题，就找不到人，更谈不上对装修

质量负责。在质量上：不管你是采取材料自购还是由“游击队”购买，你都会担惊受怕，以次充好，偷工

减料的事情常有发生。要么一不小心，来个偷梁换柱，要么工艺粗制滥造，渗漏问题不断，带来无尽的烦

恼，最后吃亏的还是自己。在设计上：“游击队”谈不上设计，基本上是照搬别人家里的样子或是听主人

怎么说就怎么做，往往效果出来不伦不类。在追加资金上：“游击队”往往先以低价位引诱客户，待工程

动工之后，这里要追加钱，那里要追加钱。不加，他们干脆不再施工;加，仿佛一个无底洞，愈增愈多，骑

虎难下。在服务上：“游击队”谈不上服务，流动性又相当大，施工人员普遍文化水平不高，没有服务规

范和服务意识。

这种“游击队”式的装修，首先工人的素质参差不齐，从装修的过程，到装修结果，乃至后期的售后

服务都没有保障。

装修公司模式：随着改革开放的春风吹遍神州大地，人们的物质生活水平越来越高， 房地产行业也逐

渐升温，作为其下限产业的家装行业迎来了第一个春天。人们对家装的要求也逐渐提高，家装的模式也从

“游击队”走向正规的装修公司。家装公司为客户提供的服务方式大致有：

全包装修，也叫包工包料装修，也就是说所有材料采购和施工都由施工方负责，对于业主来说，这是

最省心的一种装修方式，同时这也是装修公司利润最大的一种装修方式。这种委托装修公司从设计、购料

到施工提供一条龙服务的形式，现在被很多客户所接受。这种承包方式适用于对装修材料极为不熟悉，且

没有时间和精力去采购材料的客户。

全包装修模式省事省力，可以为客户省去很多麻烦。但在这种方式下业主容易与装修公司发生扯皮现

象，业主担心装修方虚报价格，与材料供应商联手欺骗自己。费用相对也较高，所以大部分业主不选择这

种装修方式。

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半包装修，即装修公司负责施工和辅料的采购，而主料如瓷砖、地板、洁具、涂料、厨具等由客户自

己采购的装修模式，这显然不利于装修公司实现利润最大化。

家装是非常繁杂的一个系统工程。作为一个家，除了装修，还需要配置主材、家具、饰品、用品、布

艺、灯具、电器甚至绿植等。所以，对于居家装饰来说，它是一个专业性很强的工作，涉及空间、平面、

色彩、家居配置及环境布置等，如果由非专业的人员去完成一件专业性很强的工作，势必就会造成设计难、

选材累、过程苦、效果烦的问题。这是为什么呢?因为传统的居家装饰模式，装饰公司只负责为客户提供施

工，材料商只负责为客户提供材料，家具供应商只为客户提供家具，饰品供应商只能为客户提供饰品，各

个节点的连接需要客户自己来完成。

首先是设计难。业主与设计师在沟通交流时，由于语言上的不对称业主是非专业人士，设计师是专业

人士，造成设计师很难把控业主的真实需求。另外，方案的确认等待时间过长，先是要等平面方案出来，

再是效果图，最后是报价，这期间，需要反复协商修改，等待，再协商修改再等待。

其次是选材累。如果业主选择半包的形式装修，十几种装修材料都需要消费者自己分别去选购，业主

本身不具备专业的家装建材知识。为了慎重购买，必须一有空就跑各大建材城，了解材料知识，比较材料

的品质、价格、售后服务，等到材料终于买齐，也耗费了不少宝贵的时间。万一材料出现问题，一来一往

退换货所浪费的时间更加难以控制。

再次是过程苦。材料以次充好，施工偷工减料，装修质量不过关。比如地板出了问题，业主来找家装

公司，公司就会说，你要去找地板商解决，常常弄得消费者焦头烂额，身心苦不堪言。此外，还有环节烦

琐，无规划，不按标准的工艺规范施工，施工进度一拖再拖，延误工期等等。

最后是效果烦。家装效果与设计方案脱节，由于装修过程涉及领域很多，如空间、色彩、家具配置、

材料、环保、风水规划等，装修公司只能解决设计和施工的问题，很难对整体家居有效整合。

当前昆明家装行业的现状

目前，居家装饰行业的市场很大，企业的规模却很小。据不完全统计： 2011年国内城乡居民用于居

家装饰的费用高达1.85万亿元;2013年超过两万亿元大关，但没有一家公司的产值能占到市场份额的1%.

造成这种状况的原因到底是为什么呢?

根本原因就是传统家装公司采取的是裁缝铺式的运营模式，即：从客户接待、洽谈、量房、设计、选

材、签订合同到现场服务都是由一个人负责，从而导致了工作效率低下，对人员的要求较高。这对企业来

说，难以扩大规模，容易形成私单，管理难度加大，并且净利润少。

因此，当前的居家装饰行业，正面临着巨大的挑战：一是进入的门槛不断提高。国家和相关主管部门

将出台更为严格的行业标准，行业准入制度将更加严格，导致家装企业在很多方面受限加重，盈利降低，

经营风险逐步加大。因此只有规模化和品牌化企业才能应对残酷竞争，在生存中谋求更大的发展。二是人

力成本与房租不断提高。国家劳动保障的完善，社保保险用工合同的规范，使劳动力成本越来越高，高等

教育的普及更加剧了劳动力的减少，使得传统家装企业的盈利能力不断降低，管理水平低下的企业最终必

将出局。三是资本进入家装企业。资本与家装企业的完美结合，将是目前家装行业的一种发展趋势。借用

资本的力量，不断壮大企业的规模和提高企业的核心竞争力，巩固企业的品牌，最终促成企业成为行业新

的巨头。

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随着客户对居家装饰产品和服务要求的提高。满足客户注重品质、崇尚个性、追求时尚的需求，轻松

家装，拎包入住的实体家装模式和服务，越来越受到客户的青睐。在未来5年—8年内，中国居家装饰行

业必将产生一次大的洗牌，许多传统公司要么转型，要么被淘汰，家装行业内部的格局正发生着巨大变化。

未来家装行业的发展趋势

未来家装行业已远离了木工加泥水匠的原始业态，家装不仅囊括了施工、设计、建材、木门、橱柜、

家具等多个领域，还成为了中央空调、智能家居、水处理等家居系统的整合商。越来越变成一项智力密集

型的服务项目，装修公司所做的更多的是咨询、设计、管理、整合资源、监控工程质量和善后服务，而不

是直接施工。家装公司的业务系统结构可以概括为：由业务人员负责客户营销，设计师只负责设计服务，

施工项目由公司的项目经理管理，采用定额管理形式而非原来的发包形式，施工中的全部材料和家具等由

公司统一提供，尽可能做到F2C由工厂到消费者。

家居一体化成为未来

企业的发展目标

对于普通的消费者来说，施工技术不懂，主材辅材浩如烟海，装修公司存在收回扣等猫腻，装修结果

没有保障等是一直深深困扰家装业主的问题。从当初的家装公司只负责设计和施工，消费者需要自己去各

大卖场购买主材，甚至是水泥、水电材料等辅材相比，家装行业最大的变化莫过于能够提供一站式的家装

服务。家装公司能够提供设计、施工、主材、家具包括家电、配饰等全套用品，不再需要客户为了买材料

到处跑，也不需要因为其间的质量纠纷被施工方和主材方相互推诿。

对装修公司来说，通过批量定制及产业链整合为消费者省去了大量中间环节。凭借强大的资源整合能

力，减少了消费者与诸多材料商接触所产生的交易成本，规避了回扣、返点等行业不良现象，使整体装修

价格降低20%—30%，从而使消费者获得了更高性价比的家装服务。同时这也解决了在后期服务中消费者需

要面对材料厂商和施工方相互推诿的烦恼，实现责任一包到底，提供全程无忧保障。

随着家装行业竞争日趋激烈和互联网工具的普遍运用，互联网和电子商务对客户的影响与日俱增， 随

着“80后”和“90后”消费群体的崛起，网络成为消费者选择家装公司的一个重要渠道。互联网使得家装

主材价格和装修工费完全透明化，客户和家装公司不再是信息不对称。透明化后传统家装企业与电子商务

完美对接，使得洽商、设计、材料、家具、饰品、电器、日用用品等都在网络上通过电子商务的形式进行

消费，产生了众多一站式的现代新型家装企业。有的品牌公司还在京东商城和天猫开设了旗舰店，从事前

期的接待咨询工作，各大家装公司也纷纷在网上设店，提供前期的咨询服务，从而达到接单的目的，公司

网络营销甚至已占业务量的50%.

满足客户个性化定制，提升家装服务和产品品质，附加值的增加使得利润加大。降低成本，绿色环保，

工期缩短，标准化施工，资本的优化和整合，都离不开家装企业的产品化运作。只要家装企业的品牌得到

大众认可，产品化家装企业必然大有可为。随着今后信息产业的管理和透明化，网络营销和社区营销将在

家装公司的营销渠道中占据更大位置。凭借创新的商业模式，完成了由“做装修的”升级为“卖家”的转

变，真正实现了客户的拎包入住。

家装行业的一站式服务归结为家装企业能力的变化，可见，现在企业已有能力整合这么多资源了。

渠道多元品牌发力

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随着信息传播渠道的变化和市场竞争的加剧，家装公司的渠道来源也变得多元起来。从之前的坐等客

户上门到如今的深入小区一线，小区营销和电话营销成为装饰公司客源的重要组成部分。

让每一位业主都成为企业美誉的传播者是所有装饰公司梦寐以求的。除了自我形象的广告宣传，装饰

公司还要进行内部精细化、流程化、标准化的管理，以优质的设计，过硬的施工质量，完善到位的服务，

把每一套居室都当成自己的家来装饰，获得广大业主的一致认可，赢得良好的口碑，从而形成无可匹敌的

竞争之势。

未来家装企业的机遇和挑战

家装企业未来最大的竞争力不是体现在你有多少设计师或施工人员上，也不是你拥有多少特殊的施工

专利，而是你能否把复杂的工作和服务流程变成简单化、标准化、数字化、模板化、报表化的自动运营平

台。

家装行业在经历了十多年的发展后，由于家居装饰行业的特殊性专业技术+管理复杂，正在向整体家居

产业化迈进，在经历了与家居产品上下游的反复探讨实践之后，由传统的单一工程施工和设计逐步转变成

融合家居产品销售的一体化整体家居模式，设计施工、基础材料、整体木做产品、卫浴产品、家具沙发、

布艺、后期配饰等各类家居配套产品，形成了一个庞大的家居产业。

放眼整个昆明装修市场，大大小小，个体户、夫妻门店、稍具规模的装饰公司以及还在蠢蠢欲动瞄准

这块蛋糕的装修公司们，至少也有上万家。今天我们记者来到了昆明爱上装饰，一起来看看其庐山真面目

吧!

爱上家装-实例调查

在如今的市场中，广告铺天盖地，优惠神乎其神。扰乱消费者内心，选择成为消费者的一块心病。买

房是大事，那么装修就成了大事中不可或缺的一部分。装修没弄好，烦恼真是多！甲醛超标，引发疾病；

水电工程没做好就得砸掉重装，不仅费时、费力还费钱。那么如何选择一家好的装修公司呢？怎样装修才

能省心呢？这些问题都成了消费者内心的一块重石。如题，但凡搜索这个标题的消费者们或多或少都应该

听过爱上家装，但爱上家装怎么样？这就成了消费者心中不得不思考的问题。今天小编就根据自己的实地

考察结果公开、公正的来说说爱上家装。大家都知道，一个装饰公司的好坏，我们一般都是从公司的规模、

公司的口碑、公司的材料、公司的售后等几个方面来考究其公司的实力的。说了这么多，下面我们就具体

的介绍一下考察结果吧！

爱上家装规模

爱上家装饰设计工程有限公司始创于2017年，为昆明新亚企航战略合作伙伴，基于新亚起航房地产有

限公司资源优势，针对家装市场建立的家门口与互联网共享体验的公司，目前在昆明市区拥有400多个新

亚旗下服务门店，也是首家家装行业新趋势；爱上家装以整装作为切入点,聚合用户需求，建立云设计、供

应链、施工服务体系，工厂材料商、门店体验为一体的生态链闭环系统，利用互联网技术和云数据，形成

“、科技化、信息化、体验化”的家装服务网点。通过线下门店和业主建立互动，为其提供在家的生命周

期里 (新房到旧房) 所涉及的硬装、软装、局部空间翻新、安装、维修、更换等入户服务, 提供线上线下

互通、标准化服务与个性化解决方案相结合的空间美化装饰平台、o2o居家生活、建材家居产品安装等服

务。

爱上家装产品特点

集基材、主材、设计、整装、家具、家电、软装、维护、售后为一体的一站式服务性全案装修生活馆，

国内国外“o2o装修”理念的先行者。也是目前装饰行业最具新颖力的公司。传统家装模式，新型发展，

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特色整装，打造“家门口体验与售后为一体的一站式o2o居家服务生态系统”，做家门口真正贴心的装修@

管家！真正值得客户信任“一次托付，服务一生”的装修理念。如此超前的设计理念和大手笔的投入在装

饰公司中实属少见，爱上家装不仅资金雄厚，而且符合客户的需求，性价比较高，是值得消费这考虑的装

饰公司。

爱上家装口碑

口碑好不好，消费者说了算！爱上家装在2017年9月被云南省室内设计行业协会评为副会长单位、

被昆明市建筑装饰行业协会评为杰出工匠单位。走进公司内部看到的是很多客户送予施工团队的锦旗。可

以说在装饰行业口碑很好！

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爱上家装的材料

爱上家装材料比较齐全，是一家以整装为主的装饰公司。材料方面都是大品牌，比如：蒙娜丽莎瓷砖、

金牌亚洲瓷砖、大自然地板、圣象地板、箭牌卫浴、TOTO木门、伟星水管等。以下是爱上家装的展厅材料

图!

爱上家装的售后

爱上家装秉承“一次托付，服务一生”的装修理念，水电质保20年，基础工程终身维护。为业主提供

设计、基材、主材、辅材、施工、家电、家具的一站式整装服务，全心全意为客户实现一站式拎包入住的

便捷装修。

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没有最好，只有更好！爱上家装并非十全十美，但爱上家装的品牌实力以及诚信服务每一个业主的装

饰理念，是值得我们及同行认可的。同时，我们也相信昆明家装行业会一往如常、如火如荼，同时爱上家

装也会越做越好，不断提升装修品质，成为装饰行业的领头羊！