品牌·责任向左走 向右走——安信毒地板惊动王石神经

Ｓｐｅｃｉａｌ　Ｒｅｐｏｒｔ　１特别报道　

就在３・１５来临之际，有报道称安信品牌实木复合地板甲醛含量　

严重超标，此事一出，牵连了不少产业链终端的商家，以致万科、绿地、　

龙湖等房企巨头都被牵扯其中。安信“毒地板”事件，～时　Ｉｖ，动中国房　

地产界的神经，点燃了业主们的焦虑情绪。　

刚从美国归来的万科董事局主席王石在微博中表示：“１６日从网络　

上获悉质疑安信地板产品的甲醛（有毒）含量严重超标文章。当即启动　

紧急调查程序，—旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费　

者权益。即使１％差错，对消费者就是１００％。”　

安信毒地板惊动　石神经　

文／本刊综合报道　

今年２月１６日，自称是某建　

材杂志副主编的网友“李晓燕”，在　

凯迪社区论坛发帖，反映安信品牌　

地板的“内幕”，并披露了数个内部　

邮件截图，内容涉及地板甲醛超标、　

应对开发商检测等内部消息。　

记者试图联系“李晓燕”，在爆　

料帖中留下的电话，发现已关机。　

爆料帖称，“按ｕ盘提供的资　

料介绍，安信地板由安信伟光（上海）　

木材有限公司和苏州安信伟光木材　

有限公司两家企业组成，简称‘安信　

地板”’。随后，安信伟光（上海）木　

材有限公司（以下简称安信伟光）回　

应称：“我公司销售的产品均符合国　

家相关标准。”　

爆料帖中特别提到，甲醛超标　

的地板大量流入万科项目。　

商产品质量方面，万科向来有着严　

木材有限公司就相关质疑作出全面　

万科方面还表示，在确认调查　

此次事件是否属实，随着日后　格的保障措施。而此次事件中，被　

说明。”　

的事态扩展，变得时而扑朔迷离，　爆料甲醛超标的劣质地板已流人万　

时而依稀可辨，时而清晰明朗……　

万科等开发商被牵连　

科楼盘，万科佛山新城湾畔７号楼　结果前，万科暂停采购安信品牌地板，　

就是重灾区。　

对已采购尚未进行安装施工的安信　

如调查发现产品质量确实存在　

问题，万科方面表示：“我公司将严　

此事件一出，万科集团立即表　

地板，先行全部封存。　

爆料帖声称，在我国一大批著　

示：“我公司对此高度重视，已启动　

名的开发商中，有多家开发商受到　紧急调查程序，将对相关问题进行　

安信问题地板牵连。而在控制供应　严肃追查，并要求安信伟光（上海）　

格承担我方所有应尽的义务和责任，　

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Ｓｐｅｃｉａｌ　Ｒｅｐｏｒｔ　ｌ特别报道　

量的监督。我们将会继续努力，为消　

费者提供优质的产品。　

安信地板新闻发言人胡娅在接　

受某媒体记者采访时表示：“帖子内　

容说我们地板有毒，肯定是不对的，　

我们的地板都是符合国家规定的，这　

个帽子扣得太大　”　

对此，一位业主表示：“地板取　

样过程，业主们都没有在场，其真　

实性和权威性令人怀疑，就算有相　

关部门的质检报告，但缺乏说服力。”　

此外，当初爆料人李晓燕指出的安信　

地板存在厚度、抗压方面的问题，万　

科在检测报告中并没有涉及到相关　

内容。　

业内人士表示，甲醛具有挥发　

性，在通风的环境下，室内甲醛浓度　

会迅速下降，木地板中的甲醛在入　

住两三年后就已经挥发得差不多了。　

因此仅仅靠单方面的检测报告难以　

服众。　

甲醛超标。安信方面称意外　

３月１日，万科公布最新一批安　

信地板检测结果，国家标准限量为　

１．５ｍｇ／Ｌ，其中万科楼盘佛山新城湾　

畔７号楼送检安信地板样品甲醛释　

放量为１．９ｍｇ／Ｌ，这是万科首次测出　

所用安信地板甲醛超标，总裁郁亮　

亲赴佛山，在当地召开新闻发布会解　

释此事，并回应媒体疑问。　

记者获悉，此次复检中，检测　

结果超标的地板来自佛山新城湾畔二　

期项目，７号楼是去年９月集中交付　

使用，有１０４套使用了安信地板，平　

均每户安装的地板面积约２９平方米。　

万科方面表示，该批地板除了　

用于佛山新城湾畔二期７号楼，未用　

于其他项目。　

目前７号楼已经有２５位业主人　

住。万科佛山公司总经理李升阳表　

示，万科佛山公司已启动紧急预案，　

相关的地板更换和客户补偿工作同　

时启动。李升阳表示：“目前初步确　

定的解决方案是为业主更换合格地　

板，并对业主补偿住宿费和误工费；　

业主也可以自行选择更换同档次同规　

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格的地板，相关费用由公司承担。公　此前１５０份安信地板样品复检均合　

司将与所有客户沟通，如确认使用该　格，对送检产品的内部检测结果也合　

各大商场已下架的　

安信复合地板被贴　

批地板对客户造成了其他损害，公司　格。“我们将进行彻查，若结果属实　

上暂时缺货的标签　

将１００％承担责任。”　

将赔偿客户。”据了解，卢伟光也将　

有记者问，住户有没有孕妇小　赶往佛山，出席万科的新闻发布会解　

孩，万科会不会给他们做身体检查。　

释此事。　

万科总裁郁亮表示：有一位孕妇和两　

随后，安信地板在其官方网站　

个小孩，“万科不仅对他们现在负责，　上道歉，安信地板董事长卢伟光承　

还有他们的未来。”　

诺，购买地板１个月内可以无理由退　

万科佛山总经理李升阳还称，　货。但在武汉部分卖场发现，承诺并　

小组已于昨晚开始与相关客户进行沟　

未兑现。　

通与洽谈，以及问题地板更换的预　安信表示，对全国所有客户，　

约工作。当晚已与全部入住客户２５　

从即日起销售的实木复合地板质保期　

户进行了沟通，其中９户已经搬入万　由１年升级为５年，质保条款不变。　

科提供的酒店，另外１６户表示将自　对购买安信地板产品的客户，一个月　

行安排。　

内无理由退货。对部分城市尚未公布　

从万科公开披露的消息中，记　检测报告的，将来若有国家认证的　

者获悉涉及超标的地板总采购面积　检测机构检测甲醛不达标的，安信　

为３１６２平方米，其中１５０平方米尚　将立即召回该批次产品。同时，由客　

未使用，采购金额５２．２万元，约占　

户选择进行退货、换货或退款，并协　

安信地板采购总额的０．４％。　

商赔偿方案，包括可能造成的误工　

费、清洁费、安置费等……　

安信承诺退货，并非都兑现　

记者曾连线到安信地板新闻发　

对于万科佛山新城湾畔７号楼　

言人胡娅，她表示：“我们会一直处　

安信地板甲醛超标这一结果，安信董　

理到万科和消费者满意为止。”　

事长卢伟光称“非常意外”。他表示，　

据某报报道，记者在武汉大东