服装跟单年终总结四篇

【热门】服装跟单年终总结四篇

【热门】服装跟单年终总结四篇

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进展分

析研究的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指

导，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律

呢？以下是为大家的服装跟单年终总结4篇，仅供参考，希望能够

帮助到大家。

在公司上层领导的正确带着下，同事们的热忱帮助下，本人认

真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流

程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要表达在如下几个方

面：

（1）成交中需要多部门相互配合。

（2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。

（3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。

（4）单证资料多。

按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：

成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能

否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以

从如下几个方面着手：

A、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的根底上，

搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚

布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等

信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定

现有的客人。

B、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络

信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。

C、到市场上买一些如韩国，日本等兴旺国家比较时尚潮流的书

集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸

收，向客人推荐。

D、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系

工厂报价。

客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访

时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购

方案和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提

前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品

准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必

要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理

做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人

的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。

成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带着

下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会

议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排

放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌

上。

另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商

务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的

白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——

规格——颜色组——LOGO——主麦吊牌——包装——价格

（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出运港口——货期等独一同

客人确认。其中款式问题，需要设计师在场。

根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并

给客人签名确认。外销员组织资料，谈判完毕后制作出外销合同供

客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每

个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档好，确保资料完整，清

楚。

成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的详细要求，制作

生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和

实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出

错留下任何时机。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工

厂打样生产———制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之

间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知

生产部，确认落实好。工厂确实认样板出来后，要按照之前的制作

要求，检查一次，套出确认样意见书。

把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）

等用书面和实物一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍

板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应

起来———利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意

见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客

人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快安排工

厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷

到箱子上），最后做大货生产。

在公司上层领导的正确带着下，同事们的热忱帮助下，本人认

真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流

程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要表达在如下几个方

面：

（1）成交中需要多部门相互配合。

（2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。

（3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。

（4）单证资料多。

成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能

否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以

从如下几个方面着手：

A、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的根底上，

搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚

布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等

信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定

现有的客人。

B、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络

信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。

C、到市场上买一些如韩国，日本等兴旺国家比较时尚潮流的书

集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸

收，向客人推荐。

D、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系

工厂报价。

外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班

到达时间等，其中最好能了解到客人的采购方案和停留时间，采购

产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥

善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客

人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的

当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程

中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水

果，零食，茶水，咖啡等。

按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带着下，会同生

产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板

上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设

计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。

另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商

务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的

白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——

规格——颜色组——LOGO——主麦吊牌——包装——价格

（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出运港口——货期等独一同

客人确认。其中款式问题，需要设计师在场。

根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并

给客人签名确认。外销员组织资料，谈判完毕后制作出外销合同供

客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每

个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档好，确保资料完整，清

楚。

生产部同事会按照成交时客人的详细要求，制作生成各个款式

的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工

厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何时

机。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产—

——制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如

果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认

落实好。工厂确实认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一

次，套出确认样意见书。

把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）

等用书面和实物一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍

板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应

起来——利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的'意

见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客

人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快安排工

厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷

到箱子上），最后做大货生产。

当十一月的考试完毕后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬

着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生

的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只

要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经

过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。

实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服

和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业

务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部

的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部

的工作密切相关!我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外

国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也

相比照拟高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!

刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不管是对人还是对事。

都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我

们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对

于有些东西的传统认识，一时很难让我承受这些东西的专业名称，

组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，

没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了

之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时

候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是

给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!

我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以

上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后

突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也

就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就

开始正式接触跟单这个工作的流程。

其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个

过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须

我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前

办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大

体上都是一样的!

跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我

们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的提取，做出一

个标准的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有

现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完

成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是

一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定间隔的，在

理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现

各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键

者，所以必须得很好地去把握，尽量防止出现错误，这就需要在进

展下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当

于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到

后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在

等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之

嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要

经历，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主

料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公

司没有，就得去寻找供货商帮助开发。

在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单

上的信息进展后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开

发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地

方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们

也不懂得问题，就要直接跟客户进展沟通，，通常在做初办的过程

中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大概地护板去

做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必

须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，

如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进展加工生

产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样

的，清楚地明白应该怎么做，要到达什么效果，什么是合格，什么

是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然

不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息

都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断

积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经历，可能

要做好几次才能做到正确的。

初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客

人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时

候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对

照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都

随着客人的要求进展更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着

去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的到达客人的

要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进展改样，然后样板

房的进展制作!而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求根本上就

要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而

重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候

是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次PP办，直到客人

满意为止!

第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们

要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人

满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的

尾声，当活走完时，一次完整的跟单就完毕了!

在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、

做过、快乐过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，详细

有以下几点

(一)学会如何更好地与人沟通。

跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，根本它

跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生

产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不

属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需

要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好

地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了

至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来

都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做

不好事情，那么你就得承受批评。

(二)我觉得方法很重要。

最开始做事的时候，没有方案性，也没有正确的方法，对整个

流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，

摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方

法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做

好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我懂得了很多。

(三)学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力。

在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严

没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同

学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。

在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是

一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际

操作的经历，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了

更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。

(四)学会怎么去面对压力以及突发事件。

想的没做的实际，凡事想到的并不能就详细实施，在开始我们

准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了

真正操作，会有好多困难以及突发事件。

实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司

的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深

的认识，受益非浅。

过去的一年，在各位领导的带着下，本人在相对和协的环境下

顺利的完成了自己的各项工作，现将20xx年度工作总结如下：

首先，关于做办的工作。在得到H。K提供的资料后，争取在第

一时间开好办单，提供宫给各相关部门，开始物料的准备共，同

时，在办房的办已经饱和的情况下，还必须和办房的主管预先按照

需要协商好起办的时间，预定交期。以上的各个进程：开单，物料

进度，起办时间，交办时间等，都必须全程作好记录。以便自己全

局把握，如在谋个环节出现去问题，可以及时做出反响，和相关部

门人员沟通解决。如有需要，还必须以表格的形式上报。

其次，大货的全程跟踪和协调。

第一，配料资料单的制作。根据客人资料及时做好配料单，提

供给采购部门，以便安排物料的订购工作。并做好跟踪，如客人有

更新或更改，更要在第一时间通知相关部门，以免造成损失。

第二，大货制单。等所做的批办客人正式确认可开大货后，即

按照要求开好大货制单，发放到公司各个相关部门。明确货期，同

生产领导沟通协商好生产任务和安排。并及时把此单更新的相关资

料第一时间通知各部门。同时，和采购部沟通，及时了解面辅料进

度，是否符合相关要求的测试等！如面辅料到厂的时间可能会影响

到交货时间的，此时要将实际情况上报解决。

第三，大货生产过程中，要适时抽出时间到生产第一线，了解

生产中的实际问题，协商后解决。并检查成品或半成品的质量问

题。如有客人QC来查货，了解详细情况后，需第一时间通知生产部

门，做好准备工作。并安排接待与陪同。

第四，生产中，如有出现面辅料不够的情况时，要及时做出反

响，调查问题出现的原因，即调查是哪个环节导致的此原因，并上

报处理。同时通知采购部安排补订。

第五，在大货货期可以确保的情况下，需要同船务部门沟通，

安排船期等。

总上，过去一年来，本人力求配合H。KOFFICE以及工厂需要，

与各部门同事沟通也比较和谐。同时也提高了自己的各方面能力。

在新的一年，本人将配合公司需要，在原来的工作保持不变并

力求做到更好的情况下，将承受新的工作内容，这对我来说也是一

个挑战，更是一个难得的学习和提升自己的时机，

本人将一如既往，为泰盈的明天奉献总结的一份绵薄之力！

营业部：SANDY

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