2023年12月25日发(作者：许永德)
客户离店短信模板
篇一：4S店给客户发短信模板都在这里了
1、来电客户短信：
目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！
XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾问—xx为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！
2、一次来店客户短信：
目的：加深客户对销售顾问的印象！
XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾问—成功！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）
3、B、C级客户跟踪短信：
目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！ XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）
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XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）
4、大型促销活动短信：
目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！
炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）
5、H、A级客户短信：
目的：提升客户关注度！
XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再次深度体验！
6、订车客户短信：
目的：加强客户对定某某车的信心！
XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）
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7、战败客户短信：
目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！
XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！
8、交车客户12小时的跟跟踪短信：
目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！
XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）
9、交车客户24小时的跟跟踪短信：
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！
XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！
10、交车客户每月感谢短信：
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！
感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX
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先生即可）
11、爱车关怀短信：
目的：加强客情关系！
温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）
12、五一、十一群发短信：
目的：加强客情关系！
五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!（注：此短息适合群发！）
13、客户节日问候短信：
目的：加强客情关系，提升转介绍率！
中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系（注：此短息适合群发！）
14、客户生日问候：
目的：加强客情关系，提升转介绍率！
XX先生！您好！在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！
15、订单可能逾期问候短信：
目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。
XX先生，您好！感谢你选择xx车款，因为XX比较热
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销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！
16、客户车辆分配下来时的短信问候：
目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！
XX先生！您好！恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！
17、关于订签订的积分奖励话术
您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车！最近，货源有点紧！我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车！另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢！5000积分封顶。（引起客户的疑问关注，随后解释）您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心！
篇二：客户服务短信系统
梦天木门《客户服务短信系统》
为了提升梦天木门的终端市场竞争力，提升梦天木门品牌形象，增加客户二次进店，提高成交率，特制定了梦天木门客户服务短信系统进行跟单。
一、短信类型：
1、未成交客户离店短信（离店5-10分钟发送）
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2、未成交客户离店短信（离店3天内发送）
3、已成交客户离店短信（离店5-10分钟发送）
4、量房后（离开5-10分钟发送）
5、下单生产后（下单后5-10分钟发送）
6、安装完成后（完成后5-10分钟发送）
二、短信模板：
1、未成交客户离店短信：（离店5-10分钟发送）（导购发送）
情况一：客户要对比、考虑一下
参考模板：尊敬的XX，非常感谢您在百忙之中光临梦天木门，很荣幸接待到您，如在选购木门上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供木门的选购咨询与家装搭配知识讲解，欢迎您再次光临。梦天木门导购XX敬上。
情况二：因为价格原因离店
参考模板：尊敬的XX您好，货比三家才能买到最好的产品，但是您选择好木门要从服务的便利性、专业性和产品品质上来看，更要看品牌的实力，梦天木门将给您最好的品质和服务，相信您能选择到性价比最好的木门，梦天木门导购XX敬上。
2、未成交客户离店短信：（离店3天内）（导购发送）
参考模板：尊敬的XX您好，感谢您关注梦天木门，不知这几天里您是否选购到了自己心爱的木门，我清楚地记得
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您是一位注重细节的有心人，特向您提供选购木门的4大特点：一看产品品质，二看品牌实力与信誉，三看售后服务水平，四看款式设计。梦天木门相信您能买到称心如意的产品，欢迎您的再次光临，希望能给您最好的服务。梦天木门导购XX敬上。
3、已成交客户离店短信：（离店5-10分钟发送）（导购发送）
参考模板：尊敬的XX您好！非常感谢您选择梦天木门，因为您的选择我们得以快速发展，您是我们事业发展的核心，带给您性价比最好的产品和优质的售后服务是我们的义务和责任，因为您对我们品牌的不断认可，让我们更加坚信“只要
为我们的消费者想的更多一点，我们终将会得到您的认可和尊重”。我们公司全体成员在此致以最崇高的敬意和最深深的祝福，同时我们将用“温心、贴心、舒心”继续为您做好后续的服务工作。梦天木门导购XX敬上。
参考模板：尊敬的XX您好！非常感谢您对梦天木门的信任，同时也恭喜您选择了我们梦天木门，我们将始终会提供最优质的服务给您，以后有任何需要可以随时和我们联系，再次祝您阖家幸福，万事如意！梦天木门导购XX敬上。
4、量房后：（离开5-10分钟发送）（量房人员发送）
参考模板：XX您好，我是梦天木门的XX，负责您家
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的量尺工作，希望我能以最专业的服务能令您满意！
5、下单生产后：（下单后5-10分钟发送）（导购发送）
参考模板：尊敬的XX您好！您在梦天木门已经下单给我们总部的厂家，预计XX天之后可以制作完，到货后我们会第一时间联系您并安排上门送货的时间，梦天木门全体员工祝您工作顺利，生活愉快！
6、安装完成后：（完成后5-10分钟发送）（导购发送）
参考模板：尊敬的XX您好！您的木门已顺利为您家安装完毕，在今后使用过程中如有问题请及时与我们联络，祝您入住愉快！如果您需要了解木门的保养方面的知识，都可以与我们联系。衷心祝福您生活愉快，阖家幸福。梦天木门导购XX敬上。
篇三：新店开业短信模板
阅信短信平台：或13666*****(76街单车馆)
演绎艺术珠宝，品位贵雅生活。xxx泰鄂尔多斯首家克拉钻珠宝旗舰店11月7日璀璨开幕！开业期间进店有礼。欢迎莅临品鉴。电话8335****
祝贺xxx19号晚光临讴歌量贩KTV杭州西湖店
举行歌迷签售活动，同贺上虞店9月开业,敬请期待!电话:812**** 地址城北时代百货5楼
阅信短信平台：
意大利男装品牌xxx于8月22-23日,在国商四楼举办开
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业酒会夏装全场七折凭vip短信再打九折，购者增送价值780元真皮皮带一条！敬请品鉴
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xx月25日，xx盛大开业，欢迎光临，届时优惠多多,开业期间进店有礼。 地址：原候家农贸市场.电话：15*******
吃火锅，选择我，给您双重惊喜：热烈庆祝珠海***火锅店开业，吃100元（菜品），送50元（消费券）；好礼不断，订座电话：0756-38****
xx地板金茂店3月11日盛大开 业，强化板39元/平，实木地板169元/平，木门669元/套起，前20名送6698元大礼！5632**** 。
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