一汽大众奥迪总装车间质量管理问题与对策

一汽大众奥迪总装车间质量管理问题与对策

第2章一汽-大众奥迪总装质量管理现状

2.1一汽-大众质量管理体系简介

一汽-大众汽车有限公司（本文简称一汽-大众）是中、德合资的大型乘用

车生产企业。目前拥有长春、成都、佛山三大生产基地，大众和奥迪两大品牌。

其中，大众品牌有新捷达、宝来、高尔夫、高尔夫GTI、速腾、速腾GLI、迈腾、

CC 8个系列，奥迪有奥迪A3、A4L、Q3、Q5、A6L等5个系列。2014年一汽-

大众在市场上表现了强劲的势头：全年终端销量1,821,965辆，包含奥迪进口

车型79177辆）以及国产车型1,742,788辆。与2013年相比，一汽-大众在市

场上的终端销量增长了14%。在如此庞大的规模下，质量管理体系就变得尤为

重要。

作为中德合资企业，一汽-大众在制造工艺、质量控制方面均保持着原滋原

味的德国血统。依据GB/T 19001-2008、GJB9001B-2009、VDA 6.1和有关法规

的要求，建立产品质量形成全过程的质量管理体系并于2011年10月15日颁布

实施《一汽-大众质量手册》。手册中对公司质量管理体系做了规定，描述了公

司质量管理体系结构、质量方针、质量目标、组织机构以及职责、权限和流程，

其质量方针与质量目标为：一汽-大众向社会提供具有竞争力的乘用车产品——

以用户的满意和期望，作为对质量始终不渝的追求；以先进的技术、科学的管

理及优良的服务，作为质量不断提高的保证；以产品安全、能源节约和环境保

护，作为对社会的责任。

公司业务流程分为四个部分，即：管理流程、产品诞生流程、生产和采购

流程、市场营销流程。质量管理体系中明确了在保证质量目标实现过程中的相

互管理和职责。覆盖范围包括公司提供的大众品牌轿车和奥迪品牌轿车系列产6

品。同时该体系提供了持续改进的框架，帮助一汽-大众公司增强顾客满意并向

公司和顾客提供信任。

本文根据奥迪总装车间质量管理特点，对批量生产阶段进行问题分析与对