【惠而浦 培训精品】三洋帝度洗衣机终端问题解答第十课

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三洋帝度度洗衣机终端销售问题答疑

一、 顾客问：为什么海尔讲三洋被他们收购了？

1、如果三洋被海尔收购了，那么，为什么现在销售三洋的是惠而浦（中国），而不是海尔？

2、海尔是在东南亚和日本使用三洋的品牌，因为日韩以及东南亚区域，国产产品是很难销

售的，所以，海尔不得不借用三洋的品牌和技术打开市场。

3、1994年，合肥三洋荣事达股份有限公司成立，时隔22年，我们不仅掌握着日本三洋的

原有技术，更创新了很多行业尖端技术，而这些技术，是国产品牌无法媲美的。

4、因为现在市场竞争激烈，有些销售人员未来把产品卖出去，说话难免不负责的。

二、 顾客问：“听说国外滚筒都是上排水的，你们这个下排水是不是假的滚筒”？

欧美国家洗衣机房的排水口都设置在墙上，因为没有地漏，所以必须要使用上排水的，所

以欧美滚筒都是上排水的，而中国的新房子都有地漏，所以没必要用上排水的设置，因为

上排水滚筒使用中必须中间部分高于地面60厘米以上才能正常工作，这样一部分水长期残

留在筒底（打开过滤器就可以发现大量污水流出，可证明这一点），除非用户24小时不间

断洗衣服，否则就是永远在用脏水在洗衣服，另外上排水滚筒必须有一个水泵，工作时噪

音非常大，而且还费电，同时也增加了故障的可能性，我们建议有地漏的房子没必要选择

上排水的滚筒，这就如同腿脚好的，没必要使用轮椅一样。

三、 顾客问：为什么三洋洗衣机上都是DIQUA（帝度）这个LOGO 呢？ 这是不是三洋品牌的

洗衣机？

您买东西很细心，是很好的习惯，您看市面上，有那个公司敢销售三洋品牌的产品吗？

帝度是三洋的高端品牌，带有这个DIQUA LOGO的产品系列都是之前的升级版，生产要

求比之前的高了很多，我们用的最好的设计、工艺和技术，就会为了给你们提供更好的产

品……

四、 顾客问：波轮洗衣机和滚筒洗衣机有什么区别？

1、波轮洗衣机是这种顶开式的，操作以及拿取衣物都比较方便，洗涤时间相对较短； 但

是它是搅拌式冷水洗涤，衣物难免会缠绕打结，衣物磨损大一些，很多好的衣物无法洗涤；

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2、滚筒洗衣机是这种前置式的，可能在操作以及拿取衣物时不太方便，但是，它是上下摔

打洗，衣物呵护非常好，衣物不打结不缠绕，磨损很小，像羽绒服、羊毛等好的衣物都可

轻松洗涤，而且，它功能较多，又是加热洗涤，所以洗涤效果好很多。

当然，买家电还是要买最合适的，请问您想买个什么价位的，我为您推荐一款……

五、 顾客问：是滚筒洗衣机好，还是波轮洗衣机好？

我建议您买一台滚筒洗衣机（一般这样问的顾客之前用的都是波轮洗衣机），您想一下，您

之前用的波轮洗衣机是不是：1、衣物洗完之后，衣物缠绕、打结非常厉害，衣物锁水、变

形严重？ 2、每次洗涤都会进很多水，如果洗的衣物多，会进一筒水，很废水？ 3、您的

好一点的衣物：比如羽绒服、羊毛衫等，是不是不敢用洗衣机洗？ 等等……

滚筒洗衣机就不会存在这些问题：1、滚筒洗衣机是上下摔打洗，所以洗涤不会缠绕、打结，

衣物缩水率很小，对衣物呵护好，所以您的好的衣物也是可以洗涤的（羊毛、羽绒服等）；

2、滚筒洗衣机非常省水，看能效标示，同容量的波轮和滚筒，用水量差别还是很大的，而

且滚筒洗衣机有快洗程序，洗漂脱时间都可以调节，也不费电； 3、滚筒洗衣机是加热洗

涤，加热洗涤，衣物洗的会更干净，您看能效标示，洗净比都是不一样的……

当然，买家电没有最好的，只有最合适的，我给您推荐一款，您看看……

六、 顾客问：空气洗能把衣物洗干净吗？

您这个问题问的很好！ 1、普通的洗衣机只能把衣物洗干净，但是衣物只是干净的，并不

是健康的，衣物上会很多我们肉眼看不到的有害物质、细菌残留，威胁着我们的健康； 2、

您之前买的洗衣机可以洗枕芯、毛绒玩具、皮包、手机等物品吗？

您看的这款配置的空气洗，是利用臭氧的特性达到杀菌、除螨、去异味的效果，比放说，

您穿的外套，有火锅味、烧烤味、烟味、臭味等，空气洗清新祛味； 比方说，您家里的枕

芯、小孩玩的玩具、皮包等，空气洗除菌杀螨，呵护家人健康； 当然，您如果需要去污有

杀菌，您可以选择我们的除菌洗。现在的生活，您不仅要穿的洁净，更要穿的健康，您说

是不是……

七、 顾客问：海尔、小天鹅他们家也有空气洗，你们是一样的吧？

您买东西还是很细心的，我们一定要花差不多的钱买到最好的产品，而且还是有用的东西，

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不能花冤枉钱！

我们家的空气洗是利用臭氧的特性达到杀菌、除螨、去异味的效果，比放说，您穿的外套，

有火锅味、烧烤味、烟味、臭味等，空气洗清新祛味； 比方说，您家里的枕芯、小孩玩的

玩具、皮包等，空气洗除菌杀螨，呵护家人健康； 当然，您如果需要去污有杀菌，您可以

选择我们的除菌洗。现在的生活，您不仅要穿的洁净，更要穿的健康，您说是不是……

现在市面上很多品牌都在模仿三洋配置空气洗功能，因为中国第一台空气洗洗衣机就是我

们公司在2008年发明的，但是他们都缺乏核心技术，只是模仿了一些皮毛；国产很多品牌

的空气只是烘干机强加的功能，是不断向筒内吹热风，利用热风清新除味，即起不到深层

祛味的效果，有不能除菌杀螨，更不能洗手机、皮包了这些物品。您认为，我们家的空气

洗是不是更实用一些？

八、顾客问：你们这洗衣机有没有皮带？

我们的洗衣机有两种驱动方式，有的有皮带，有的没皮带，不过洗不洗得干净衣服和有没

有皮带一点关系没有”顾客：“我听说有皮带的洗衣机用一段时间容易打滑，洗衣机就带不

动了”促销员：“我想问一下您，您应该家里也用过好几台洗衣机了吧，应该都是有皮带的

吧”顾客：“是啊，今天来买是第四台了”促销员：“我想问一下您之前用过的洗衣机有出

现过皮带打滑的情况吗，是不是所谓打滑都是听别人讲的，您自己用了那么多台都没出现

过皮带打滑，您认为会有这个可能吗?这其实就是为了卖货的一种忽悠，我们夏天天天用的

电扇就是DD电机，就没有什么皮带，也不是什么高科技，所以最终能不能把衣服洗干净，

怎么呵护好衣服，这才是技术”

九、 顾客问：产品太贵了

“您觉得贵也很正常，但不知道您觉得贵是跟什么牌子比呢？”

顾客：“我看某某牌（国产）只需要XXXX元，“您说的品牌还不错，但您知道吗，它毕竟

只是一个普通国产品牌，这个和惠而浦没法直接比，这就好比在汽车行业，夏利汽车也非

常不错，但没法跟美国别克直接比价格一样，您说对吧”

十、 顾客问：你们三洋帝度和小天鹅品牌有什么区别？

您说的这个牌子过去非常不错，但毕竟那是10多年前的事情了，而且还是一个国产品牌，

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