2024年3月18日发(作者：)
用 户 必 读
在安装和使用热水器之前，请您仔细阅读说明书，并务必保存好此说明书以备将来参考使用。
● 对于本热水器的非正确安装，艾欧史密斯公司恕不承担任何责任。只有取得本公司承认的专业人员才可
为您安装史密斯热水器。
● 对热水器进行任何维护保养和维修前，请务必断开电源。非专业人员不得调整和维修热水器。
● 热水器可能导致严重烫伤。务必将热水与冷水混合后再进行沐浴或洗涤。
● 如果热水器受到无水干烧系统产生蒸汽或不正常的热水，任何部件被水浸泡，应由合格的专业人员检查
或修理后方可再使用。
● 对于配有电源线的热水器，若电源软线损坏，必须由制造厂维修部门和专业人员前来更换。本热水器的重
要部件均有绝缘和隔热层防护。请用户放心使用。
● 热水器配有泄压安全阀，为了使用安全，不可私自改动其安装位置，严禁堵塞其出口。
注意：如果不完全遵守此说明书的内容，将会引起失火，导致财产损失，人身伤亡或死亡。
警告:电源插座必须有可靠接地才能通电使用,严禁在无可靠接地的情况下使用热水器!
产 品 特 点
一、高效双温控系统：
史密斯电热水器具有独特的双温控，双加热系统，使史密斯热水器具有快速升温的特点，但决不会让您
承受双倍的加热功率。其奥妙就在于采用了高效双温控系。当热水器水箱注满冷水开始工作时，上加热棒在温
控器的控制下快速加热水箱上部的水，下部的加热棒受上温控器的控制处于待命状态。当上部水被加热到所
设定温度，此时您就可以开始使用热水了，同时上加热棒停止加热切换到下加热棒继续加热直至下部水被加
热到所设定温度。
对于EES普通功率到（3800W以下），上下电热棒在恒温控制下不会同时工作，使用同样的大功率可以
快速得到您所需要的热水。
二、金圭内胆：
史密斯公司运用先进防腐工艺，将特种硅化物均匀地涂在内胆表面，经高温处理后与内壁融为一体，形
成金圭特护内胆。它能承受巨大的水流冲击而不脱落、不破碎并使内胆中的水与内胆完全隔离。它通过了美国
“UL标准”的10万次疲劳寿命实验，是当今最有效的抗锈蚀、防结垢的热水器内胆之一。
三、阳极棒保护：
采用不锈钢内芯强力阳极棒，保护水箱经久耐用，大大延长热水器的使用寿命。
四、高效节能保温隔热层：
采用加厚无氟聚氨酯发泡隔热层，保温性能好，最大程度减少热损耗。
安 装 说 明
一、安装注意事项：
1、热水器应安装在靠近电源插座，下水道及用水方便，且温度在0℃以上的地方。
2、本热水器不可受到雨淋或水浸。
二、安装位置：
请确认安装是否有足够的空间便于热水器的维修，最小距离要求为：
背部：左右侧30厘米
正面：50厘米 警告：严禁安装在室外
三、水管连接：
3、热水器及其水管系统必须采用能承受自来水压力的硬管。本热水器的进出口、温度压力安全阀出口均
为内3/4″管螺纹。
4、请安图示安装进出口管（进水和出水切勿装反）。在进出口处应安装一进水截止阀，工作时该截止阀
请务必保持打开状态。在进水截止阀与热水器之间按图所示的箭头方向安装单项溢流阀。（附件）
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5、热水器的温度压力安全阀的出口应按图所示安装泄水管。泄水管尽可能在地漏附近且离地面高度不大
于150mm泄水管中。严禁安装任何阀门或杜塞出口。
四、充水：
首先将热水器的出水阀和任意一个混水阀打开，再打开进水阀，此时热水器开始充水，待出水阀正常出
水时，表示水已注满，此时可关闭出水阀。
注意：在热水器正常工作时进水阀务必保持打开状态。
使 用 说 明
一、用注意事项：
1、本热水器的出水温度较高，不能直接用于洗涤。必须安装混水阀。掺混冷水后使用，以免烫伤。若出
水口离热水使用点距离太远，建议将热水器管用保温材料保温，以减少热损失。
2、在正常情况下，热水器的温控器在出厂时已全部调整好，用户也可根据实际需要由专业人员调整。
注意：非专业人员请勿进行此项操作。
二、热水器的启动
在确保热水箱内充满水，电路连接正确后接通电热水器电源即可。
三、热水器的运行
热水器的开停全部由热水器上的温控器自动控制。当水箱内的水温低于设定温度时，热水器工作。当水
箱内水温达到设定温度后，热水器就自动停止工作，只有当水箱内水温降至温控器的设定温度低5℃时，热
水器将再一次工作进行加速。热水器的运行就是在温控器的控制下，保证水箱内始终充满热水，供您使用。
四、热水器停止工作
当您外出或长时间不能使用热水器时，再次使用热水器之前请清洗热水器的水箱，（清洗方法见“日常
维护”）重新注水后接近热水器电源就能自动恢复工作状态。
如果热水器在要冰冻的环境中停机，必须将热水器内水排空，以防冻结而损坏热水器。
警告：超过50℃的热水会引起烫伤。为了您的家人尤其是小孩的安全，请在使用时特别小心！
日 常 维 护
1、用户应经常使用“测试”健检查安全性，一旦有故障（E4）,请立即与本公司的售后服务部联系进行检
修。
2、每半年检查一次温度压力安全阀。检查时请扳动安全阀小把手，此时安全阀应能顺畅排水。
注意：此阀水温较高，检查时应防止烫伤！
检查无误后务必复位。若不能排水，请立即与本公司售后服务部门联系进行检修。
注意：安全法及其排水阀必须保持畅通不得堵塞！
3、热水器设有高温极限开关，在不正常超温状态下，高温极限开关会立即动作，令热水器停止工作，不
能自动复位。当出现此现象后必须切断电源，在查出原因排除故障，注入冷水使水箱水温下降25℃后，方可
打开下控制盒，按下温控器上的红色手动复位按钮重新启动热水器。注意：非专业人员请勿进行此项操作。
用户可与本公司售后服务部门联系进行检修。
4、热水器使用一段时间后（周期可按当地的水质和使用的频率而定），用户可进行一次清洗水箱，排除
污垢。
a .切断电源，关闭全部进水阀门；
b.打开出水阀和排污阀将水箱内存水排尽。注意：排水时，水可能很烫。
c.打开进水阀冲洗几分钟后关闭排污阀，确保水箱内充满水后再关闭出水阀，接通电源“开/关”健进入工
作状态。
5、经常查看热水器及其周围有无积水。若发现有水溢漏，请找维修人员修理。
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排污阀使用：（每半年左右一次）
1、关闭进水阀门－关闭电源－把红、蓝阀门全部打开－直到桶内污水排净
2、排完水之后－关闭蓝色阀门－打开进水阀门－直到红色阀门出水关－再闭红色阀门－接通电源
故 障 处 理
如果您的热水器不能正常运行，请参看附表。
注意：只有专业的维修人员才能给您修理或维护热水器。
表A 电热水器常见故障及排除方法
故障 原 因 解决方法
冷（热）水供应连接管、安全阀等
紧固好密封件等
的连接处密封不良
漏水
检查热管道接口和其他装置接
供水管道或其他装置泄漏
口
冷水中硫酸盐或矿物质含量过高 排水后冲洗加热棒
热水有异味
水中有细菌 对水进行氯化处理
热水器电源没有接通 接通电源
温控器温度设置过低 调解可调温控器
出水量与热水器功率不相配 减少热水使用量或热水器增容
水温低、热水不足或没有 供水水温较低（冬季） 延长加热时间
水系统有泄漏 修补渗漏处
和厂家或维修部门联系查找原
高温控制器动作
因
调解可调温控器或增加冷水混
可调温控器温度设置过高
合量
水温过热
和厂家或维修部门联系查找原
温度控制系统故障
因
加热棒表面有水垢积聚 清除水垢
热水器有噪音
水箱底有水垢沉淀 排水后彻底冲洗
保修服务规定
一、保修期（三包期）附表
根据国家三包规定，热水器应提供整机一年的三包期。
容积式热水器内胆保修五年（商用炉或者家用热水器用作商业用途时除外）
艾欧史密斯产品保修期一览表
正常保修期（年）
型 号
内胆（如有） 整机
容积式热水器（电、气） 5年 1年
EWH-D/B
+
/C
+
6年 1年
快速系列 - 1年
商用炉 1年 1年
3
二、保修条件
用户或三包服务接受人应该遵循以下规则，否则将失去三包服务的申请权利。
1. 使用者应该是通过合法途径在合法的零售商处购得本产品。
2. 使用者应同时存在购货发票和保修卡，且保修卡机器编号应与机体编号相符。
3. 机器的安装应该由生产厂家指定的安装队伍完成，或是由国家权威部门机构认可的资质安装队伍完
成。（不应该在无人指导的情况下自行安装）
4. 机器的使用应该严格按照随机的使用说明书进行。
5. 使用者应保证在恰当的使用条件下使用产品。
三、例外条件
下列情况之一的产品故障或损伤不属于保修范围。
1. 通过非法手段或非法途径获得本产品。
2. 发票遗失或者保修卡遗失并不能提供相关证明材料的机器。
3. 保修卡机器编号与机体本身编号不相符的机器。
4. 未经资质安装队安装，或在没有厂方指导下自行安装造成故障或损伤的。
5. 不合理使用，违反“安装及使用说明书”的规定使用造成故障或损伤的。
6. 超出正常使用条件，强行使用本产品造成故障或损伤的。（如电压超出或低于正常的允许波动范围，
大于242V或小于187V；水压过低或过高）
7. 一般情况下，当地的服务中心负责修理本地销售的产品，但对于外地购买的热水器也有义务实施修理。
8. 人为造成（有意或无意）的机器伤害。
9. 不可抗力对机器造成的损害（如自然灾害、战争等）。
10.当家用热水器作为商业用途使用时，根据国家《新三包规定》将执行一年的保修期。
四、保修服务
在保修期内，符合保修条件，并不违反例外条件的情况下，机器在出现故障或损伤，公司将根据规定提供
全方位的保修服务，保修服务将包括：
1. 免费修理故障机器。
2. 免费更换故障配件。
3.其他国家法规规定的项目（包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及国家三包规定）。
说明：如果出现因异地购买而当地没有服务中心的情况，用户可以联系最近的服务中心，或者直接通知总
部客户服务中心，以便尽快协调维修服务事宜。
五、保修服务程序
当用户使用本公司产品时发现故障现象，在确认各项条件符合要求后，应及时通知附近的售后服务站点
上门服务（附全国售后服务站点明细，以及特约服务店明细）。
当维修人员上门服务时，用户应当出示有效发票和保修卡，并向服务人员介绍使用状况、故障情况，核
实机器后，服务人员实施相应检查、维修工作。
维修结束后，客户应在维修工单上签署意见，并签名认可；如果有疑问，及时向服务人员询问澄清。
如果故障原因非保修范围，用户应根据服务人员出示的收费标准缴纳服务费。
如果用户对服务过程中异议或问题，可以拨打当地服务电话询问，或直接向总部监管电话投诉。
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