分会场核心观点

■＿ＨＯＵＳＥＨＯＬＤ　ＧＡＳ　ＨＥＡＴＩＮＧ　ＣＯＬＵＭＮ　１分户燃气供暖专栏　￡　测、售后是跟不上的。这对消费者来说是　有很好的市场及经济条件，但气源短　从２０００年左右日、韩产品横霸壁挂　非常不负责任的。所以，要想良性发展，必　缺、管网不完善的状况成为壁挂炉行业　炉市场，到现在的百家争鸣——“欧洲有　须要把小作坊淘汰掉。　发展的主要问题。　的品牌中国可能就会有，欧洲没有的品牌　再有就是面对人民币升值，高通涨的　中国也有。”范宇卿这样说道。中国在近几　压力，劳务成本提高，壁挂炉企业的利润　年出现了很多壁挂炉品牌，国外企业不惜　越来越低。有的企业由于资金压力，降价　市场需规范　喜德瑞热能技术（天津）有限公司技术服务总监Ｉ范字卿　花重金纷纷来中国建厂。行业需要大品　销售，恶性竞争。因此带来的就是产品的　牌。此举能否如人所愿，范宇卿认为外资　质量不稳定、售后服务工作的缺失。　壁挂炉　企业进军办厂的输赢主要取决于时机和　行业是个非　策略问题。　基础设施有待完善　常有前景的　如果说中高端相对来说还比较规　行业。目前　威乐（中国）水泵系统有限公司大客户经理１陈为民　范，那么小品牌就混乱不堪了。“在西北　来讲，增长　部分地区，由于一些产品技术质量不过　目前国内气源不足，管网也待完　空间足够　关，维修信后跟不上以及恶性的市场竞　善。现在使用壁挂炉最好的区域应该在　大。随着老　争，导致一些影响非常大的恶性事件，　西北，因其靠近气源地，管网通畅，气价　百姓生活水　对壁挂炉行业造成了负面的影响。”范　也相对低廉。凭借以上优势，西北已由　平提高，产　宇卿语重心长地说：“技术、质量是企业　最初的一线市场为主，扩展到二线、三　品认可度普　的最重要防线，我们一定要坚守”。各守　线市场，且市场也已比较成熟，壁挂炉　及度将会更高，市场会更广阔。但就整个　其职各尽其道是每个行业都必须遵守　销量占国内市场份额的５０％。华东虽然　行业而言，壁挂炉市场还亟待加强规范。　的道德底线。　ｓｑ　鬻　—国家房地产政策或将推动行业发展　—访广州迪森家用锅炉制造有限公司国内销售总监魏亚鹏　供热翩渤：与国外相比。国内壁挂　商不愿采用，还处在观望态度；对燃气、水　品的附加值，进行盈利，魏亚鹏认为，靠售后　炉有哪些优劣势？　质要求比较高，国内燃气有杂质或水质　盈利，目前壁挂炉行业远没有到达那个层　魏：壁挂炉在欧洲已经有近百年的　差，会受限制。如果政府有补贴或强制性　面。售后工作应该把为用户服务永远放在第　历史，加上良好的房屋建筑还有完善的能　推广，那么冷凝壁挂炉在被接受起来会更　一位，售后服务是一种投入，也是一种宣传。　源构成，分户供暖的供暖方式在欧洲有些　快一些。　谈到今后的发展，魏亚鹏持乐观的态　国家已经占到８０％～９０％。壁挂炉从结构、　度：“迪森集团的小松鼠燃气采暖热水炉　部分配置上讲，国内外品牌并没有很大差　锻热翻ｉ孕势：有人说，售后是壁挂炉产　是国内最早通过相关认证，可以做保障性　别。国内的很多壁挂炉品质并不差。国内　业的新战场。在这方面我们是如何践行的？　住房的品牌。今年国家已经筹建一千万套　壁挂炉还有一个很强的优势——售后服　魏：售后服务应该是壁挂炉行业该关　保障ｌ生住房，这对于分户采暖壁挂炉将会　务，国内大品牌都是由厂家直接进行售后　注的问题。壁挂炉是集水电气于一体的家用　是一个契机”。　服务。但国内自主品牌在核心部件技术方　产品，用户的日常使用及维护保养都应该有　面目前还比较欠缺，基础技术还不成熟，　所保障。迪森公司一直坚持全货售后服务，　铂ｌ共热制２含ｊ》：目前我们有哪些新技术？　所以核心部件还要依靠进口。　这在业内也是为数不多的。为了保障高效优　魏：迪森公司有强大的研发与技术　质的售后服务，迪森公司对所生产的壁挂炉　团队，公司有通过ＣＮＡＳ认证的国家级实　供热制鸪　：当下冷凝技术推广情况如何？　实行数据库管理，建立ＣＲＭ售后服务系统，　验室。在研发与技术方面一直走在行业的　魏：冷凝炉能提高１５％左右的热效　在全国配备了一百名名专业的售后服务工　前端。小松鼠产品线很全，从１８千瓦到６Ｏ　率，响应国家节能减排的号召，是件利国　程师，开通免费的售后服务热线２４小时服　千瓦系列众多，可满足不同的用户选择。　利民的好事。但冷凝技术目前受限制，主　务，并且配备有售后服务专业用车。　迪森公司目前正在研发燃烧、控制、以及　要体现在：成本比较高，在国内很多开发　针对现在有的企业把售后服务作为产　环保排放等方面的前沿技术。　５０　２０１１年０９月　

■＿ＨＯＵＳＥＨＯＬＤ　ＧＡＳ　ＨＥＡＴＩＮＧ　ＣＯＬＵＭＮ　１分户燃气供暖专栏　ｇ　水泵好比壁挂炉的心脏　——访威乐（中国）水泵系统有限公司大客户经理陈为民　提供品质过硬的产品，同时也致力于不断　提高产品性能。目前，ＷＩＬＯ所提供的系列　产品，扬程已能够精确到０．１米。　用费用也较高。所以相对而言，在采暖领域　还是壁挂炉的发展空间更为广阔。而现在壁　挂炉还可以结合太阳能、热泵等组成多能源　互补系统，在西部、华北等地区也开始逐步　使用这种产品。这就对壁挂炉提出了更高的　技术要求，也是未来发展的一个方向。　锻热翩冷》：水泵在壁挂炉系统中占　有怎样的地位？　陈：水泵就像是壁挂炉的心脏，是壁挂　炉的核心配件。壁挂炉工作原理是通过将水　加热后将其顺着管道输送到各个房间，提　供所需热量。而水泵的作用即为水流提供动　力。且在采暖季期间，要求水泵不间断运　行，这就对水泵的性能提出了很高的要求。　｛：ＩＩｌ热制渤：水泵销量如何？　陈：好比电脑主机，水泵销量的增长　速度就像壁挂炉生产情况的晴雨表。自　２００８年起，壁挂炉的销售数量进入较快速　增长阶段；至２００９年，水泵的销售数量增　长了４０％～５０％；到今年上半年，水泵销量　几乎是翻倍的增长。　对壁挂炉中的其他静态配件来说，制　造商只需在生产过程中控制好几个关键　点就足以满足要求。但水泵不同，作为关　键动态部件，制造商不仅需要对水泵的结　移Ｉ热翩渤：目前有何节能新政策？　陈：到２０１５年，根据欧盟能效法规的　要求，壁挂炉中配置的水泵，能效指数必　须小于０．２３，而目前Ａ级能效的能效指数　仅为０．４。这就意味着，到２０１５年，目前所　使用的所有水泵在欧盟范围内均被禁止　销售。为满足能效法规的要求，ＷＩＬＯ已开　发出能效符合要求的产品系列ＳＴＲＡＴＯＳ，　并获得了２０１０年欧洲创新产品奖。　构有全面的了解，也需要对整套水路系统　有深入研究，才能够保证水泵品质。ＷＩＬＯ　凭借几十年的水泵制造经验，以及对采暖　系统全面、深入的研究，不仅能够为客户　坝热嘲ｉ皇ｊ》：　陈：除壁挂炉采暖之外，还有电采暖等　其他采暖方式。但在欧洲还是以壁挂炉采暖　为主，并不鼓励使用电采暖，因其耗能高，使　日口Ｒ　Ｈ　ＲＭＥＡ　做性价比最高的壁挂炉　——访喜德瑞热能技术（天津）有限公司技术服务总监范宇卿　项目市场的销售，经过近几年的调整和努　力，ＢＡＸＩ品牌销售网络已扩展至全国各　项目市场齐头并进的良好局面。　我们希望通过借鉴其中的精华部分，结合　中国实际情况，从而可以避免走弯路，减　缁ｌ热制？窖ｊ》：ＢＡＸＩ现在市场如何？　撼：作为全原装进口的壁挂炉产品，　ＢＡＸＩ品牌壁挂炉与国内产品相比，面临　地多数地区，形成了新兴零售市场、传统　少失误，打造有自身特色技术服务体系”。　鲫Ｉ热制渤：您如何看待行业协会的　的价格压力更大。如何不断争取更大的市　场份额，始终是一个必须要面对的难题。　根据国内市场特点及品牌自身清况，ＢＡＸＩ　品牌以中、高端市场为主要目标，同时通　过不断扩大产品线，来满足盖更多的不同　的市场需求。　镞热翻渤：ＢＡＸＩ有哪些优势？　范：壁挂炉对于中国来说，始终是舶　来品。范宇卿说：“ＢＡＸＩ品牌在中国地区　销售的都是与欧洲同步的产品，是完全按　照欧盟最新指令设计，在相关质量控制体　系下生产出来的产品，无论是产品技术性　作用及功能？　范：范宇卿对于协会的功能给予了充　分肯定。他说：“俗话说‘同行是冤家’，但　正是因为行业内的竞争，才会使行业内的　“ＢＡＸＩ一贯坚持做性价比最高的产　品”——喜德瑞公司技术服务总监范宇卿　这样说到。　壁挂炉市场也要根据不同市场需求　进行差异化对待。由于气候、使用习惯不　同，不同地区都需要因地制宜，具体问题　具体分析，寻求最好的解决方案。以ＢＡＸＩ　品牌为例，几年前公司更多地专注于北方　技术标准，产品性能不断得到提升。协会　把本是竞争对手的企业聚合在一起，提供　了企业交流意见、共同讨论行业发展的平　台，有利于促进业内的良性竞争，规范壁　业媒体要对有资质的合法企业进行宣传，　共同促进壁挂炉行业的发展壮大。　备注：壁挂炉即燃气采暖热水炉　能、质量还是产品原材料的可回收再利用　上，都要优于国内相关产品。作为欧洲最　从产品研发、设备制造，销售安装以及后　期的维护保养工作都有其完整、严格的控　制、管理流程、框架。对于中国公司来讲，　他还呼吁专　重要的锅炉产品制造商之一，喜德瑞集团　挂炉行业的健康发展”。同时，５２　２０１１年０９月