天猫活动策划方案

天猫活动策划方案

篇一：天猫活动策划方案 四篇

天猫活动策划方案 四篇

方案一：天猫活动策划方案

一、活动目的

1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象

创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，

刺激其消费欲望;

2、提升网店浏览量，吸纳新客源;

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;

二、活动时间

2013年9月9日(中秋节前一个星期)——2013年9月21日(中

秋节假期结束)

三、活动主题

情浓一生，真心表爱意

情系中秋，礼表爱意

四、活动对象

针对20-------30岁的女性顾客。

五、活动内容

情系中秋，礼表爱意特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，

获赠爱情誓言卡一张，参加最佳情话评选活动，有机会获得精美

奖品。

2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行

消费。

3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。

4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。

5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。

6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积

分换为我所卖的产品。

六、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;

2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比

如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，

贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客

确定了，才能选择合适的促销方法。

七、促销前工作

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商

品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大

的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充

足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也

会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个

差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间

与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的

对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富

来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促

销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果

对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

方案二：天猫活动策划方案

一.官方活动力度：

据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其于2012

年1月11日启用的商城新品牌(原淘宝商城)天猫新风尚，进行天

猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天猫推广活动的主

题是：天猫新风尚，风格有你创。线上推广时间为4月16号-4月

25号，涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网

站、各大知名社区等。

线下推广主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在

北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密集的广告

投放;二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之

重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视台的黄金时间的

高强度密集曝光。

更有文件表示：这是淘宝商城2012年更名以来的第一次大的

促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传促销力度将

远超去年的双11加双12的总和。

二.活动意义：

紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上

本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果

不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完

善。

二.活动方案：

1.店铺名称：尚艺家居专营店

2.店铺地址：

3.活动上线时间：4月16日----4月25日(16—22是预热，

23—25正式)

4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：

⑴.收藏单品，23日18:00开始，前三位免单

⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元

的花瓶一个⑶.满300减60，上不封顶。

活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心要送

哦!!

参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前

三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到

免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中

完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重

惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!

5.店内装修：

⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即

将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好)

⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面

(单品库存仅限一个)，分类页面广告语：本店承诺：全网唯一，

抢到即赚到。等类似内容的广告语。

6.推广(4月5号到15号)——重点

(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的

推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为

活动后期经验总结的参考。

推广内容参考：

⑴.老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品

的老客户。⑵.站内站外同时推广：

重点推：活动促销

⑴.收藏单品，23日18:00开始，前三位免单

⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元

的花瓶一个⑶.满300减60

活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心要送

哦!!

参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前

三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到

免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中

完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重

惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!

推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇

街，微博，博客，大众

点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。

可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，

装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类

对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。

宣传推广用语：

双重惊喜，免费赠送，不容错过!!

免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店

新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能会是我啊，您

看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖的那个人哦，

因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您

的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，

也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的

美丽花瓶，您也是值得的。

方案三：天猫活动策划方案

引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，

充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上

业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。

1、锁住消费者的心。

锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁动情?为产品动

情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也

就是还没决定要不要买你的产品。

2、对市场环境有正确、深入的了解。

准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势

了解，针对性的做活动营销策划。

3、让消费者只关注价值，忘记价格。

提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让

消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。

4、体现品牌个性化的核心价值。

没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的

产品没有竞争力，容易被人家模仿。

一、前期分析

1、行业分析

1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国

的网络购物呈现快速增长的势头，预计在2014年网络购物者的数

量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这

种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。

1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分

析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析;记录店铺

的流量(包含实时流量)，销售，转化，推广及装修效果数据，帮

助并指导卖家经营，提升销量。

2、数据分析

2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一

个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。

3、用户分析

3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，

是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些

特性，在购买前有那些需求和期望?

3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信

息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消

费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品

牌影响，去抢到市场份额。

4、成本分析

4.1、库存分析

4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势

评估出产品打造爆的产品。

4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销

售的盈亏比例。

二、中期制作

1、策划方案

1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容

和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾

客新鲜感，刺激其消费欲望;

1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。

1.3、活动对象：有针对性的人群

1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的

把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博

上完整的把这个抽奖的过程体现出来)!

1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、

周密的计算后，用清晰明了的形式列出。

2、促销方式

2.1、满就送：满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免

邮

2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通

过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每

人购买的数量

2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别

3、页面设计

3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，

设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层

次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜

色强调突出，

3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注

重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关

键词，标题最前加上促销活动，

商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商

品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题

问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描

述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内

容后

4、客服

4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。

4.2、客服快捷回复

5、售后

5.1、七天无理由退换货

5.2、质量问题退换货

6、物流

6.1、物流异常，

6.2、收货信息有误

三、后期优化推广

1、页面优化

1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详

细。

1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝

的优势展现。

2、免费推广

2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，

同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，

但是要遵守别人的帮规

2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏

的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝

排名的一个重要指数。

2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮

助买家答疑(侧重买家)，通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区

促

销活动，争取社区首页免费广告位

2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描

述页文字的详细度，增加宝贝排名

2.5、VIP折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店

铺VIP，针对本店老客户设置店铺单品折扣

2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺

名+关键词

3、站内推广

3.1、直通车：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单

价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准

推广的服务。

3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的

卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价

排序，按照展现计费。按展现收费，就是每千次展现扣一定的费

用，钻展可以迅速打响品牌。

3.3、天猫促销：参加天猫自身的促销活动平台

4、站外推广

4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企

业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博

中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题;

4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间

的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时

获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条

潜力无限的电子商务销售渠道。

4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于

自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常

重视微淘。

4.4、淘宝客：淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的

流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照

成交付费。

4.5、SNS平台：个人之间的关系网络，这种基于社会网络关

系系统思想的网站就是社会性网络网站

方案四：天猫活动策划方案

一、活动主题：品茗好茶，以茶会友

二、活动方式：利用微博推广。

三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏

量，增强店铺的

曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，

提高企业形象。也可以让我们更了解顾客的需求。

四、活动时间：1月28号-3月15号。

五、活动必备：

篇二：2015年中秋节天猫活动策划方案

2015年中秋节天猫活动策划方案

随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业

务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已

成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。

1、锁住消费者的心。

锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产

品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，

也就是还没决定要不要买你的产品。

2、对市场环境有正确、深入的了解。

准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势

了解，针对性的做活动营销策划。

3、让消费者只关注价值，忘记价格。

提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让

消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。

4、体现品牌个性化的核心价值。

没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的

产品没有竞争力，容易被人家模仿。

一、活动目的

1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象

创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客

新鲜感，刺激其消费欲望;

2、提升网店浏览量，吸纳新客源;

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;

二、活动时间

三、活动主题

情浓一生，真心表爱意

情系中秋，礼表爱意

四、活动对象

针对20-------30岁的女性顾客。

五、活动内容

“情系中秋，礼表爱意”特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾

客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获

得精美奖品。

2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行

消费。

3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。

4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。

5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。

6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积

分换为我所卖的产品。

六、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;

2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比

如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，

贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客

确定了，才能选择合适的促销方法。

七、促销前工作

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商

品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大

的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充

足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也

会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个

差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间

与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的

对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富

来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促

销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果

对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

篇三：淘宝活动策划流程

活动策划流程

一、确定活动目的/活动主题

在活动前我们首先要确定的是活动的目的，一般来说活动的

目的有引流、打爆款、清库存、团队、获取客户资料、推新品/品

牌等等。然后我们要根据活动目的，用简短且有号召力的文案为

活动设计一个主题。

二、活动目标群体分析

通过对性别，年龄，学历，职业，消费能力，忠诚度，购物

习惯，地域，活跃度等方面的分析——确定活动的目标群体

三、活动时间

活动时间一般为3-5天,资金充足的情况下可以适当增长时间,

最好不超过一周时间。

四、活动方式

1. 店铺活动

打折促销/包邮/满减/满包邮/送券/送红包/淘金币等等

限时打折：用折扣的方式直接刺激买家的购买欲望

满包邮：刺激买家多购多消费，提高店铺销量

满就送：根据买东西就有礼物送的心理，促使买家下单

多买多优惠：设置多层优惠做打折或减钱的促销活动

搭配套餐：多个宝贝搭配一起打折促销，提高店铺的销量

2. 淘宝官方活动

天天特价/淘抢购/淘宝清仓/聚划算/季节（时节性）活动即卖

家

中心-营销中心活动报名里的活动等等

3. 第三方活动

五、活动方案撰写（促销内容）

1.活动层次（最多不超过三层）

活动层次要多元化和有差异性，一般最多不要超过三层。

2.活动的额度（即满多少有优惠）

活动额度的作用是在买家进行单品购买的同时吸引买家进行

第二件购买，一般来说活动的第一层额度会高于客单价而低于客

单价的二倍。 成长期：提升额度=客单价*120%

成熟期：提升额度=客单价*150%

3.活动的单品选择

根据活动目的选择活动单品。

1.宝贝评分在4.6以上

2.宝贝30天销售记录至少10条，数据越多越好

3.活动宝贝评价要好，至少在最近的两页之中不能有较长较

严重的差评

4.包邮宝贝活动时购买几率会更大一些

5.活动的宝贝库存一定要充足，如果库存不足，活动中途下

架，对店铺的影响是绝对致命的，有可能会收到买家的差评。

6.选择贴合活动主题的宝贝也是很重要

7.性价比高、款式大众、颜色多、包装好

六、关联准备（关联产品的选择）

1. 可以选择同风格的产品

2. 可以选择关联和此类产品搭配的产品

3. 选择店铺的热卖品或爆款

七、货品准备（检查库存是否充足）

根据确定主推促销的产品和关联产品,查看库存数量及质量.

八、页面准备

1、页面视觉

确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活

动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描

述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买； 对

活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；

2、价格修整

活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有

专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活

动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的

投诉。

3、库存调整

调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉；

4、页面测试与复查

活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，

点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；

同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，

确保无差错信息。

九、客服培训

对客服进行培训，了解关于活动相关信息，提高客服对商品

进一步的了解。使客服熟悉掌握活动内容和活动优惠的活动规则，

以便能够及时解决客户在活动中所出现的问题。

十、活动预热

活动预热可以在站内和站外多种渠道同时进行

1.站内（官方 直通车 钻展 老客户营销）

2.站外（微博、微信、论坛等社交媒体、网站）

预热活动形式主要有店铺内部互动签到、抽奖送送礼(红包、

优惠券、免运费卡、优先发货特权卡等虚拟礼物)或者进行关注品

牌、收藏店铺、收藏大促预告款即可参与抽奖活动，赠送优惠券、

送大礼等等;目的是能借助连续性的活动引导消费者重复访问，借

助优惠券为大促积蓄潜在购买订单。

同时站外可以同步进行活动宣传推广。

十一、活动中

1、客服

查看客服的转化水平，并作出及时的调整。

2、页面调整

点击多。成交量少，就需要调整页面，便于用于成交，提高

转化率

3、库存更新

及时查看并更新库存，避免销售量大无无物品发货，造成损

失

4、直通车检测

及时对直通车进行检测，避免恶意点击

十二、活动后

1.售后

① 退货/换货---》提交在线申请---》核实信息---》安抚顾

客---》

联系处理---》跟踪进度---》回访顾客

② 如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚

恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把

问题处理好。

③ 如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，

我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产

品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问

题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供

其他的解决方案。

2.物流：常常出现的就是物流纠纷，关于这个问题，首先先

对顾

客表示一定的抱歉，然后再找出问题所在，进行解决。

3.数据分析

?

?

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? 店铺每天的访问量是多少？ 什么产品卖的好？

势如何？ 什么宝贝好卖？ 买家的性别、年龄、区域、消费习

惯？ 买家看了哪些产品没有买？ 去哪购买了？

行情趋