呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准

呼伦贝尔市住宅小区物业效劳收费标准

附件1：

五

小 区类不 一类 二类 三类 四类 五类

收费标准〔建筑面积〕元∕

㎡、月

类

标准 五类

1、 建筑面积5000平方米以下或单体楼房；

根底条件 2、小区主出进口设有小区名称标识；

3、小区道路平坦无塌陷。

1、楼房外瞧完好整洁；

房屋治理

2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；

3、房屋装修无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位

现象。

1、共用设施、设备运转正常；

住

共用设施

2、排水、排污管线畅通。

宅

小

1、消防通道畅通；

区

管

公共秩序 2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案。

理

3、非机动车、机动车治理有序。

1、小区内设有垃圾箱；

环境卫生 2、共用部位维持整洁；

3、楼道玻璃、扶手整洁。

1、建立健全治理制度；

职员治理 2、建立各岗位业务培训方案，落实考核方法；

3、佩戴标志、工作标准、语言文明。

四 类

标准 四类

住

根底条件 1、小区全然封闭， 建筑面积不低于5000平方米；

宅

小

区

管

理

房屋治理 2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；

2、小区主出口设有小区名称标识

3、有固定物业治理用房；

4、小区绿化率5%以上〔包括水面〕；

5、小区有固定的停车位和自行车存车场。

1、楼房外瞧全然完好；

3、房屋装修无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位现象。

共用设施

设备治理

1、维修养护制度健全；

2、共用设施、设备运转正常；

3、实行24小时报修值班制度。

1、定期对效劳人员进行消防培训，保证消防通道畅通；

公共秩序治理 2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；

3、机动车、非机动车治理有序。

1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；2、适时投放消杀药物；

环境卫生治理

3、小区共用部位清洁；

4、小区内的道路积雪及时进行清扫；

5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，玻璃整洁；

1、建立健全各项治理制度；

企

业

内

部

管

理

职员治理

2、建立各岗位业务培训方案，职员培训率100%；

3、职员统一着装，佩戴标志。

1、建立完善的档案治理制度〔包括物业竣工验收资料、房屋及设备

治理档案、业主资料、日常治理档案等〕；

2、各种根底资料、台帐、报表等齐全。

1、建立24小时值班制度，公示效劳联系；

档案治理

报修投诉治理

2、建立业主对物业治理效劳报修、建议、投诉等各类信息的收集、相

应和处理记录。

1、健全财务治理制度，按有关 和合同约定，每年公布1次物业收费收

支情况；

2、按有关 建立维修基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、正确，

定期公布其缴存、使用情况。

财务

治理

三 类

标准 三类

基

础

条

4、小区休闲活动场地面积100平方米以上，并设有体育、健身设施；

1、小区封闭， 建筑面积不低于2万平方米；

2、有许多于小区住宅建筑面积2‰以上的物业治理用房；

3、小区绿化率10%以上〔包括水面〕；

住 件

宅

小

区

管

5、小区有固定的停车位和自行车存车场；

6、小区主出进口设有小区名称标识和宣传栏；

7、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识标准；

8、小区交通标识标准，道路畅通；

9、小区出进口、门卫室整洁；

10、楼道灯、景瞧灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。

房

理

屋

管

理

共

用

设

施

设

备

管

理

公共

秩序

治理

环境

卫生

1、按有关 政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理效劳；

2、楼房外瞧完好；

3、楼梯间无乱堆放现象，地面、玻璃窗整洁；

4、房屋装修无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位等现象。

1、维修养护制度健全；

2、共用设施、设备运转正常；

3、共用设备用房整洁；

4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维

修按双方约定的时刻到达现场；

5、要紧设备标识清楚齐全；

6、室外共用管线标准有序；

7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。

1、小区平安防范制度健全，实行24小时值班制度；

2、小区危及人身平安处有明显标志；

3、定期对效劳人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随

治理

职员

治理

企

档案

业

治理

内

部

管

理

治理

2、绿地无垃圾和裸土现象；

1、建立健全各项治理制度、各岗位工作标准和职责范围；

2、建立各岗位业务培训方案，职员培训率100%；

3、职员统一着装，佩戴标志，治理人员和专业技术人员持证上岗率70%。

1、建立完善的档案治理制度〔包括物业竣工验收资料、房屋及设备

治理档案、业主资料、日常治理档案等〕；

2、各种根底资料、台帐、报表等齐全。

1、建立24小时值班制度，公示效劳联系；

报修投诉

治理

2、建立业主对物业效劳报修、建议、投诉等各类信息的收集、相应和

处理记录，落实维修效劳承诺。

1、健全财务治理制度，按有关 和合同约定，每年公布1次物业收

财务

费收支情况；

2、按有关 建立维修基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、正

确，定期公布其缴存、使用情况。

二 类

标准 二类

住

宅

小

区

管

理

住

基

础

条

件

1、小区封闭， 建筑面积不低于4万平方米；

2、有许多于小区住宅建筑面积3‰以上的物业治理用房；

3、小区绿化率15%以上〔包括水面〕；

4、有许多于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、

健身设施；

5、小区平安防范具备对讲门禁；

6、有固定的停车位和自行车存车场；

7、小区主出进口设有小区名称和宣传栏；

8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、美瞧；

9、小区交通标识齐全标准，道路畅通；

10、小区出进口、门卫室完好整洁；

11、楼道灯、景瞧灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损；

房

屋

管

理

共

1、按有关 政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理效劳；

2、楼房外瞧完好，住宅防护栏及阳台封闭标准；

2、楼梯间无乱堆放现象；

3、房屋装修无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位现象。

1、维修养护制度健全并在工作场所明示；

用

宅

设

施

小

设

备

管

管

理

理

2、小区危及人身平安处有明显标志；

2、共用设施、设备运转正常；

3、共用设备用房整洁；

4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维

修按双方约定的时刻到达现场；

5、要紧设备标识清楚齐全，危及人身平安隐患处有明显标识，对设备

故障及重大突发事件有应急方案；

6、室外共用管线标准有序；

7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象，

1、小区平安防范制度健全，人员统一着装；

公共

秩序

治理

3、定期对效劳人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随

时启用；

4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；

5、机动车辆治理制度完善；

6、非机动车辆治理有序。

1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；

2、建立消杀工作治理制度，适时投放消杀药物；

环境

卫生

3、小区共用部位清洁；

4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫；

5、楼道、扶手天天清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁；

6、商业房治理有序。

绿化

治理

1、花草树木长势良好；

2、园林建筑、雕塑小品整洁无损；

3、绿地无垃圾、无改变用途、裸土现象；

投诉

治理

财务

治理

2、建立业主对物业治理效劳报修、建议、咨询询、投诉等各类信息的

收集、相应和处理记录，落实维修效劳承诺。

1、健全财务治理制度。按有关 和合同约定，每半年公布1次物业

收费收支情况

2、按有关 建立维修基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、正

确，定期公布缴存、使用情况。

一 类

标 准 一类

1、小区封闭， 建筑面积不低于5万平方米；

2、有许多于小区住宅建筑面积3‰以上物业治理用房，固定的社区活动馆所300平方米以

上；

3、小区绿化率30%以上〔包括水面〕；

基

住

础

宅

小

区

管

理

住

宅

小

区

管

理

公

用

设

施

设

备

7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。

房

屋

管

理

条

7、小区主出进口设有小区名称、平面示意图、宣传栏；

件

8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、标准、明显、美瞧；

9、小区交通标识齐全标准，道路畅通，路面平坦无塌陷；

10、小区出进口、门卫室、围墙、围栏美瞧、完好、整洁；

11、楼道灯、景瞧灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。

1、按有关 政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理效劳；

2、楼房外瞧完好、外墙面砖、涂料装饰材料无脱落，无乱悬挂现象，住宅防护栏及阳台

封闭标准；

3、楼梯间无乱堆放现象，墙面、地面、玻璃窗整洁；

4、房屋装修、由物业公司与业主签订治理协议，查验装修方案，建立现场巡视检查记录

及验收手续，无危及房屋结构平安及拆改管线和侵占共用部位现象。

1、维修养护制度健全并在工作场所明示；

2、共用设施、设备运转正常；

3、共用设备用房整洁，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修保养记录；

4、实行24小时报修值班制度，急修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时刻到

达现场，回访率达90%以上；

5、要紧设备标识清楚齐全，危及人身平安隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事

件有应急方案及现场处理记录；

6、室外共用管线标准有序，无乱接架空管线有碍瞧瞻现象；

4、有许多于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、健身设施；

5、小区平安防范具备对讲门禁和监控系统；

6、小区有固定的停车位和自行车存车场；

管

1、小区平安防范制度健全，有专职保安队伍，人员统一着装，实行24小时值班巡视；

2、小区危及人身平安处有明显标志；

公共

秩序

治理

3、定期对效劳人员进行消防培训，保证消防通道畅通、消防器材可随时启用；

4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；

5、机动车辆治理制度完善；

6、非机动车辆治理有序。

1、环卫设施完备，垃圾箱维持干净整洁；

2、建立消杀工作治理制度，并依据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物；

环境

3、小区共用部位清洁；

卫生

治理

4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫；

5、楼道、扶手天天清扫、擦洗一次，公共区域玻璃每月擦洗一次；

6、商业房治理有序；

绿化

治理

1、花草树木长势良好，适时修剪，有良好的瞧赏效果；

2、园林建筑、雕塑小品，整洁无损；

3、绿地无垃圾、无改变用途和裸土现象；

1、建立健全治理制度、各岗位工作标准和职责范围；

职员

2、建立各岗位业务培训方案，职员培训率100%；

治理

企 员持证上岗率90%，特种作业人员应持证上岗率100%。

业

内

部

报修

管

投诉

理

治理

财务 1、健全财务治理制度，按有关 和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况

治理

2、建立业主对物业治理效劳报修、救助、建议、咨询询、投诉等各类信息的收集、相应

和处理记录，落实维修效劳承诺。

2、按有关 建立维修基金治理，使用制度和明细台帐，帐目清楚、正确，定期公布缴存、

使用情况。

档案

治理

3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进行治理，提高工作效率。

1、建立24小时值班制度，公示效劳联系；

3、职员统一着装，佩戴标志，工作标准、语言文明、作风严谨，治理人员和专业技术人

1、建立完善的档案治理制度〔包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、

日常治理档案等〕；

2、各种根底资料、台帐、报表等齐全；

呼伦贝尔市物业效劳收费核审表

住宅

小区名称

小区

小区地址

小区房屋住宅 商业用房 车库 其它

建筑面积

〔

平方米〕

物业

侍候企业名称

企业

企业地址

法人代表 联系

小区核定效劳类不

住宅 车库 其它 商业用房

小区核定收费标准

〔元∕平方米〕

小区业主

委员会意

见〔70%

以上业主

委员会成

员签名〕

价格物

主管业主

部门管部

意见 门意