“家电维修”诈骗团伙覆灭记

维修广告。他在网站上留下的维修电话，往往是抢注来的、以　

４００开头的热线电话，对于普通消费者来说有着很强的迷惑　

性。吴鹏飞获取信息后并不是自己上门维修，而是将这些信　

息转手发给李明义，并由李明义委派王海军等人的三无维修　

点上门“维修”并收取高额修理费。　

这些“维修工”身着统一的维修服装，手提专业的维修工　

具箱，不仅态度好，而且在修理时往往也格外卖力。他们一定　

要把有问题的家电里里外外地检查仔细，一般还会打开电器　

外壳对内部线路进行细敛的检测。一整套戏码演下来，很少　

有消费者不被迷惑的。在一番装模作样的检测后，这些人会　

提出家电有零件损坏需要更换，并且还会拿出不同档次、不　

同价格的替换零件让消费者自己做选择，再次加深消费者的　

信任。本着一分钱一分货的心理，一般的消费者往往选择价　

格偏高的零件。这些人将零件安装后，一般借口机器需要预　

热、或者需要冷却等理由让消费者等几个小时再运行机器。　

然后开出写着虚假名字和电话的维修单，收取消费者高昂的　

上门费、维修费、零件费后，便逃之天天。等到消费者发现机　

器还是没有修好时，已经再也找不到这帮骗子了。这些人将　

收取的费用与维修信息的提供者五五分成，完成整个诈骗环　

节。　

细致审查维修市场乱象丛生　

承办检察官在实地调查时发现，李明义的这个家电维修　

点一没有在工商局注册，二没有家电维修的经营执照，三没　

有任何企业的授权。他手下的修理工也都没有家电修理的相　

关资质，有的甚至根本对家电修理一窍不通。在这种无证无　

照无资质的三无情况下，李明义…伙人竟然放心大胆地以家　

电维修的名义实施了相当长时间的诈骗行为。在审查案件时　

检察官还发现，他们周围还有很多和他们一样从事着“三无”　

家电维修的人员。近年来之所以出现这些“黑店”，其背后蕴　

含着多重原因。　

首先，家电维修市场大，正规维修点少。现在每个家庭平　

均都有数十台家用电器，家电修理的市场需求非常大。在品　

牌电器售后部专门维修点少、上门慢、收费高等情况下，消费　

者不得不自行寻找其他的维修途径。　

其次，网络广告鱼龙混杂，消费者难以鉴别真假。消费者　

在家电需要修理时，往往通过网络获取家电维修点的联系方　

式。很多家电维修黑店的网站制作精良，在网络搜索中排名　

靠前，而且联系电话是４００热线，又在网上宣传自己是品牌　

电器的特约维修点，消费者很难辨别真伪。搜索网站的竞价　

排名机制，和网络管理不严等问题对家电维修业的混乱现状　

起到了推波助澜的作用。　

再次，上门服务不规范，消费者防无可防。家用电器体积　

大搬运难，修理时消费者不方便直接将电器搬到有执照的门　

店修理，只能通过拨打维修电话联系上门服务。消费者很难　

通过网络鉴别服务人员的真假；当服务人员上门后，消费者　

很难看到该维修点是否具有营业执照等相关证照，也很难鉴　

别维修人员出具维修单是真是假，维修人员留下的联系方式　

即便当时可以拨通也不能保证在修理完成后仍然有效。所　

以，在上门修理服务中，消费者处于弱势，鲜有主动监督和选　

择的空间。　

最后，黑店隐藏很深，相关部门打击不力。由于这些家电　

维修骗局中形成的是完整的诈骗链条，各个环节环环相扣，　

获取维修信息和真正上门实施诈骗的往往只有信息往来，并　

不直接接触。这些隐藏在背后的家电维修黑店往往没有专门　

的实体店面，不办理工商注册，而是打一枪换一个地方，这让　

工商等部门也很难对其进行查处和惩罚。口　

检察官建议　

家电维修须谨慎　

承办检察官提醒市民，虽然网络给人们的生活带　

来许多便利，可网络用户们也要处处提防网上的骗子　

们施骗得逞。首先，应该到正规商场购买家用电器，并　

小心保管好家电的发票、保修卡等凭证，尽量让家电销　

售员告知本市本地区的特约正规维修点，以防不测。其　

次，当遇到家电出现故障时，应该尽量联系保修卡或家　

电销售员告知本市本地区的特约正规维修点前来进行　

维修。第三，如果保修卡找不到，无法联系卖家或厂家　

而需要上网寻求帮助，应该尽量寻找那些正规的品牌　

电器维修店，少找个人电器维修店。第四，即使是联系　

了网上的个人维修店，也应该事先电话咨询好相关材　

料费、上门服务费等维修费用情况，待对方上门维修　

后，在确保家电维修好之前不要先预付维修款。第五，　

一

旦遇到了骗子，不要因为被骗数额小而息事宁人，而　

应该及时报案，让骗子们无处遁形。口　

上海人大２０１２年第６期　１４７