2023年12月22日发(作者：盛著)
构建客户经理的意义：
在当今的客户时代，几乎所有企业都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。然而，没有多少企业能够真正地识别、把握和跟踪不断变化的需求。客户需求的多样性、多变性、隐蔽性、复杂性使得人们难以驾驭。因此，从纷繁多样的客户需求中找出其中的共性或规律性，研究客户，找准客户需求，研究产品，不断提高产品品质，对为客户提供特殊产品和服务的家装企业而言，至关重要。我们工作的主要目标也在于此。
一 、 关于住宅装饰装修/装修公司是做什么的？
白：住宅装饰装修是现实生活中人们耳熟能详的一个名词；
那什么叫做装修呢?
所谓的装修，在行业内正式场合一般称为装饰工程，是装饰设计施工单位对公用或民用建筑设施成品实施的再生产和制作，是对室内外环境的美化与提升。以满足人类生活、工
作的基本需求。
这里所说的装修指的“二次装修”，（“一次装修”指土建所执行的装修。）
一般来说，装修由室内设计、工程施工、维护保修三大部分组成，具体分为公共建筑装修和住宅装饰装修两种类型，北京洲际装饰长春公司以住宅设计、施工为主，具备大型工装、商装施工一
级资质。
白：住宅装饰装修是随着房地产发展而发展的一个新兴行业，也是位于住宅产业链下游的一个行业，它是一门综合性学科，如建筑结构(空间结构、设计风格、自然采光、建筑指数)、室内人工照明、空调系统，给排水系统(生活用水与污水的给排)；住宅智能化系统、消防、安全系统，装饰材料及用品产业(为装修行业
提供各种各样的材料，成品及半成品)等等。装饰由建筑行业衍生而成，是建筑装饰工程的重要组成部分，是建筑工程延续和深化，其技术的发展与建材、轻工、化工、机械、冶金、电子、纺织及建筑设计、施工、应用和科研等众多的领域密切相关。
二、何为装修？何为装饰？
白：要明白什么是轻辅装修，什么是套餐装修，首先要理解这个问题。
目前，社会上对住宅室内装修、装饰的概念具有不同的理解，何为装修，何为装饰，尚无统一的定义和说法。
○什么叫做装修呢?
首先应了解建筑工程装修与装饰的关系。
一般来说，建筑工程由以下四个部分组成：
一是结构工程，即受力及结构构造部分；
二是建筑工程即围护及非承重部分；
三是设备(设施)工程，包括水、电、暖、通风、消防等；
四是智能工程，即家居智能化。
以上各工程是为了满足住宅的使用要求和功能而设计。住宅装饰装修属于建筑工程，如墙面抹灰、水泥沙浆地面、门窗等。装修则是为了美化居室，增加居住使用舒适感受，强化视觉效果而美化装饰，如墙面喷涂乳胶漆、地面铺设瓷砖及木地板、包门、窗套，做隔断玄关等；这些也就是所谓的轻辅装修的内容了。水电改造----使用功能更加合理
○那我们长说的轻辅装修又包括什么呢？
住宅装饰装修工程（简称为家居装饰工程）中的轻辅装修，其施工程序与工艺较复杂，但主要包括：
基础装修部分：天花(天花复式棚)、地面(地面及地台等)、墙面(四面墙壁)、护墙板、踢脚板、楼梯、栏杆、门窗、柱、北方现阶段特有的电视背景墙等的装饰。
装修流程有：拆除工程、水电工程、杂项工程、泥工工程、木工工程、饰面工程、油漆工程、（金属工工程、）安装工程等。
注：长春现有的装饰公司在轻辅装修中还包括，垃圾清运费、材料搬运费、管理费等费用。
○北京洲际装饰在长春特有的套餐装修又是怎样的模式呢？
白：首先说明一点我门现有的28800精装搬回家指的是全房装修，而不是豪华装修。在人们的传统观念中，普遍认其指的是全房装修——精装修就是指的豪华装修，事实上并非如此。北京洲际装饰所说的精装修指的是商品住宅标准配置的装修（精装修一名词来源与房地产的精装房。）
○什么是套餐装修？
答：套餐装修就是把材料部分即墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、墙面漆、吊顶等全面采用品牌主材再加上基础装修（轻辅装修）组合在一起的装修模式。
目标：让您足不出户就能完成一个称心如意的家装工地。
○为什么选择套餐装修？套餐装修和普通清工辅料装修有什么不一样吗？
答：1、省时、省力：套餐装修不仅仅是方便、快捷，更重要的是它能为客户节省了大量挑选材料所浪费的时间，也能省去客户对每种材料的价格、品质都得由自己负责的一项繁琐的工作。
2、省钱：可以有效的控制装修成本，使您得到高性价比的装修服务。传统装修中，由于主材和装修分开计算，就算不存在装修项目故意漏报的情况，主材的花费依然难以控制，据统计传统装修的客户最终花销是预算的150％。而我们的套餐就可以使客户很方便的控制装修费用，用288乘以您的建筑面积，再加上您喜欢的个性化的装修部分就是您的装修总费用。
3、环保：套餐装修是由各种品牌主材组合而成，从最开始帮您选材搭配，到中期的补、换货，到后期的质量、环保保证，您可以得到全面的服务保障。
4、省心：套餐装修是由一家装饰公司进行质量总监控，在整个施工过程中对成套木门，洁具安装，橱柜安装等诸多环节均由一家装饰公司由专人严格控制，即使是售后服务也只要找装饰公司一家就能全部搞定，杜绝了售后装修公司于主材商在维修过程中互相推诿的时间发生。
○那么装修中的主材包括什么？
主材在不同情况下所包含的项目不同，如：在工程建筑中和家装中的主材项目就会不同。
下面阐述一下室内装修中的主材部分，也可理解为轻辅装修中客户需要自购的部分：
一
1
3
4
地面材料
客厅地砖
厨房地砖
卫生间地砖
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二
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6
三
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4
5
6
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8
9
10
四
1
2
3
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6
7
10
客厅阳台地砖
生活阳台地砖
入户花园地砖
地面马赛克
梯步大理石
大理石门槛石
大理石地面
卧室地板
花园阳台防腐木
地面雨花石
地面文化石
天棚材料
厨卫铝扣板
木制格栅
木制假梁
厨卫防潮板
天棚阴角线
挂镜线
墙面材料
墙面墙纸
墙面大理石
墙面文化石
墙面玻璃
墙面铝塑板
墙面防火板
实木题脚线
玻砖
耐火砖
墙面快涂美
门窗材料
卧室套装门
厨房木制玻璃滑门
门套
卫生间铝合金门
铝合金门套线
铝合金玻璃滑门
密度板假百叶滑门
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五
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六
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5
6
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8
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10
七
1
2
3
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5
实木百叶门窗
实木柜门本色
木制窗套
塑钢门窗
铝合金门窗
无框玻璃阳光窗
隐形纱窗
五金材料
飞机铰链
滑轨
气撑
合叶
门吸
锁具
吊滑轨
滑轮
拉手
玻夹
调料拉蓝
米箱
锅架
碗架
衣镜
脚撑
家具部分
橱柜
浴室柜
衣柜
书柜
书桌
鞋柜
电视柜
酒柜
钡餐柜
杂物柜
电气材料
开关面板
空气开关
信息箱
强电箱
换气扇
八
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九
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灯具材料
筒灯
射灯
双头灯
明装筒灯
T4-5灯管
灯带
滑轨射灯
吸顶灯
浴霸灯
镜前灯
客厅吊灯
餐厅吊灯
卧室吊灯
阳台园林灯
洁具材料
面盆
立柱盆
蹲便器
座便器
浴缸
淋浴房
淋浴隔断
面盆龙头
浴缸龙头
淋浴龙头
洗衣机龙头
洗菜盆
洗菜盆龙头
卫浴挂件
小便斗
延时冲水阀
水箱
角阀
高压管
下水配件
地漏
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