终端实战销售技巧特训销售话术集锦

1、我们笑颜以对,客户毫无反应,一言不发或冷冷回答：我随便看看;

示范案例：

客户：“我随便看看;”

导购：“好的,您先看看,我就在附近,有需要您随时叫我;”装作要走的样子,然后

突然回头说：“对了,先生这边两款是我们的畅销款,您可以好好看看;”给客户指

出重点考察对象,做第一次推介

走开后,她一边假装忙自己的事,一边留意客户举动;选择接近客户的最佳时机

客户没有相应举动,她在两分钟内递上一杯水,并借机说：“先生,天气很热,您喝杯

水消暑,您是哪个小区的,我们这有不少附近小区的实景图片,待会可以给您看下;

您看这套产品您感觉怎么样,它是我们店的主打产品···”创造接近客户的机会,积

极引导客户

2、客户进店后,直接问价格：这款多少钱

示范案例：

导购：“您好,欢迎光临志邦厨柜;”

客户：“哦,这套不错,多少钱啊;”

导购：“您的眼光真不错,这套叫米兰印象,钢琴烤漆···”避开价格谈产品

客户：“别讲那么多,你们有什么优惠”

导购：“先生,您来的真是时候,我们现在全国做统一活动,3000减1000,多买多减;

对了,您是注重产品款式还是功能”巧妙回答客户问话,同时做话题引导,掌握主动

权

客户：“当然都重要,但也得看价格;”

导购：“那肯定的了;您看这款除了外观设计时尚别致,还有可以简餐的吧台···”

强化产品卖点

客户： “这个很贵吧;”

导购：“先生,您的户型图带了没有,我可以帮您看下,待会给您算个报价;”在算价

过程中导购再次进行了深入介绍;随时寻找时机,引导关注价值

3、听完导购介绍,客户什么都不说,就走了;

示范案例：

导购：快步向前,“女士,您先别急着走好吗真是抱歉,请问是不是我们这几款厨柜

您都不喜欢,还是我的介绍不到位,所以您没兴趣继续看下去调整自己,放低身段

不过我确实是真心希望能帮您找一款最适合您的产品,所以能不能麻烦您告诉我

您真正的需求,我也好给您有针对性的推荐···”重新探询客户需求

4、客户进店后看了看说：你们的样品怎么这么少

示范案例：

导购：真是抱歉,女士;由于店面空间有限,我们的确出样不多;表达尊重和认同

但是您可以详细看下,我们这几款产品都是目前公司的经典样品,销量非

常好;转化不利

而且这里的样品涵盖了几乎全部装修风格,对了,您家是做什么风格创造

销售机会

5、客户进店后,要求直接算价格,不需要产品讲解,算完就走;

示范案例：

客户：“你帮我算下这套烤漆的价格,我赶时间;”客户指着香奈儿;

导购：“哦,女士,您真有眼光,这套是我们公司的明星产品···”第一次创造机会讲

解产品