公司培训心得体会

公司培训心得体会

[热]公司培训心得体会12篇

公司培训心得体会 篇1

7月1日，我告别了生活十几年之久的校园，怀着对未来工作生活

的美好憧憬，来到了_工厂。在这里，人文关怀与现代气息交错的地方，

我将如何开始我的工作与学习呢?转眼之间，20多天过去了，回想起

这段充实的培训经历，它给了我许多的收获和颇多的感慨!

给我们上第一堂课的是办公室的_主任，他给我们讲的是企业文化。

“诚信敬业，严格苛求，学习创新，协作奉献”短短的20个字的企业

精神，在他生动详实的解说下，我们看到了一个真实可敬，有着自己

的思想和追求的宝钢。还有“精益运营一体化，拓展市场差异化，团

队学习强素质，锐意创新促发展”的经营方针更是给企业的发展指明

了方向，让我们耳目一新!

紧接下来给我们培训的课题是安全生产、工艺质量管理，讲课的

是公司制造部的_部长。首先他主要给我们讲了制造部的大概情况以及

安全管理的`流程，然后着重给我们讲解了工厂现有的两条生产线——

—热镀锌生产线和彩涂生产线。他给我们展示两条生产线的工艺流程

图后，紧接着配合相应的工艺流程图，分别给我们讲解了每一部分的

原理与作用。听着他那栩栩如生的讲解，我们更加彻底领略到科学技

术对于一个企业，尤其是像我们钢铁企业的重要性!

还有一个更值得我们敬仰的前辈，他就是给我们上课的洪专家，

一个把自己的一生奉献给祖国的钢铁事业，奉献给宝钢的先辈，凭着

满腔热血，给我们上了一堂别开生面的冷轧生产培训课!“落后就要挨

打，钢铁是衡量一个国家或地区经济技术发达程度的重要标志，在我

们那个年代，目标是把我国建设成为钢铁大国，而现在你们的目标应

是把我国建设成为钢铁强国!”洪专家的一句话，说得大家都激情高涨，

热血沸腾!接着，他给我们详细讲解了冷轧新项目的生产工艺以及技术

要求。从他的讲解中，从历尽沧桑的脸上，我们看到了什么叫做认真，

什么叫做敬业!

给人印象最深的可能就是人事部的_部长了。乐观开朗，平易近人

那是描述她最好不过、最恰当的词语了。她给我们主要讲了人力资源、

员工福利等情况，使我们更加清晰自己在公司中所处的位置以及自己

价值所在!还有设备部的_部长，也是在百忙之中抽出时间给我们讲课，

大家互动效果非常好，在交谈提问当中，收获颇多!

公司培训心得体会 篇2

就培训而言，一般企业分为两类：一类是有培训，另一类则是无

培训，在当今社会如果一家企业至今还没有培训的话，其后果必将被

淘汰。当然这不是今天要说的主题。接下来我要说得就是“即时培

训”。

大凡那些有培训的公司还分为重视与不重视两种。很多的企业都

会当新进员工到达了一定量时，才开始开设新人培训班。很显然这样

的企业属于不注重培训的企业。那何为即时培训呢?就是哪怕只有一个

新进员工入司也必须开设培训班，这是我比较推荐的培训方式。

其优点如下：

1，公司对于员工的重视程度，我们可以换位思考一下，如果你是

一名新进公司的员工受到如此礼遇时，你的感想又会如何呢?

2，对于一个销售团队，最担心的就有“小乌云”(思想消极，负

面)类型的员工，如果有的话必须及时“清除”。即时培训就可以让我

们第一时间了解新进员工的心态，并进行转变，若先把他/她“散养”

在团队当中就很有可能会变成“小乌云”哦!

3，对于一个销售人员，需要挖掘客户的需求，即时培训的目的就

是第一时间满足新进员工的需求。让新进员工第一时间了解企业的文

化，公司的'规模，未来的定位及方向，产品的特点，市场的竞争力，

以及一些最基本的销售技能、技巧，产品的专业知识的了解。

因此，即时培训才能让新进员工最快速，最有效的做到“知→信

→行→果”。从而实现对公司信任、对产品认可、对自己自信、对钱

包满意。

公司培训心得体会 篇3

一、培训时间：20xx年10月22日16：00——19：00

二、培训地点：新疆z矿业有限公司办公室

三、培训讲师：山东z集团人力资源部z

四、参加人员：部分公司员工

五、培训内容：职业生涯规划

六、培训心得：

为了让我们更好的服务工作，提高自己的综合素质，公司特地从

10月22日开始对我们进行全方位的工作培训。这是公司内部培训的

第一次，通过这次培训，让我进一步提高思想觉悟。

宋老师以“职业生涯规划”为核心内容，通过讲解案例，与大家

互动和做性格测试题的方式让我对自己未来的职业生涯规划有了一些

想法，提高了对职业和岗位职责的认识水平。

由于现在处于职业生涯的前期阶段，有很多需要学习的地方，宋

老师的热情洋溢的讲课让我们愉快地结束了本次培训，历时3个小时。

虽然有些方面还是比较笼统的，而且我们也提出了我们对现状的一些

看法，但是最终还没有解决的.方案和措施，我们都拭目以待，希望在

以后的培训中增加更多的互动，在交流沟通中能让公司了解员工真实

的想法，从而不断完善公司的管理制度，更好地调动大家工作的积极

性。

本次培训实实在在，没有长篇大论，切合实际，我对本次培训很

满意。

公司培训心得体会 篇4

服务礼仪是指服务人员在接触或提供服务时，与顾客之间的沟通

艺术。仅从这个概念来看，这是一件非常容易做的事情，但是在实践

中使用它却非常困难。

助理说:“您的微笑和热情让我们感到被重视和被爱。”听了这句话，

我久久地记得——真诚的微笑，让我们拉近了主人的“距离”，这将

是一幅“和谐”的`画卷。

如何打动客户:

1. 解决这个问题;在主业解决问题时，我国物业服务企业应尽快把

握问题的关键，从“问题”的主要矛盾入手，从而找到解决问题的关

键，从根源上解决问题。例如:一些业主在装修期间，有时会出现电力

超载，这时开关会自动跳闸，在这种情况下会被切断。然而，当工程

人员第一次出现在业主家中，让它恢复用电时，业主会满意地微笑。

因此，解决业主提出的问题，将使业主清楚地认识到物业服务的

必要性。

2. 细节人性化;Z社区是自我能量与人性化的结合。作为物业服务

企业的一员，我们应该体现人性化的细节，欢迎业主和客户及时、礼

貌的方式当我们看到他们从各部门平时，注意人类文化和社区的环境

卫生，让业主和客户委托物业服务”“酒店风格的感觉。

3.快速服务;主要的咨询或需要解决的问题不仅要有耐心，还要及

时解决业主的问题。例如，一些业主报告说，大门需要安装“猫眼”，

这是最终以最快的方式处理。

总的来说，只要我们想以最真诚的为业主的利益着想，就会让业

主得到满意的服务;那么，Z将是一个和谐的社区。

服务培训经历

关键客户的市场竞争压力越来越多，和关键客户公司的收入和利

润的主要来源，是非常重要的保持和扩大关键客户，让客户经理为他

们提供满意的产品或服务，也就是说，仔细分析客户信息在深度和，

推出差异化的产品或服务。通过这次客户经理模板的培训，我总结出

用户愿意为同类产品多支付10%的服务。对于公司而言，高水平的服

务不仅能使用户受益，也能为公司赢得更好的口碑、市场占有率和经

济效益。高水平的服务首先要求客户经理把自己放在正确的位置上，

树立“关爱客户”的意识，与客户成为朋友，成为利益的双赢。

2. 从多角度分析客户行为，找出真正的驱动因素

客户满意度的关键是了解什么对他们来说是重要的，并努力满足

他们的期望。然而，在许多情况下，客户并不知道他真正需要什么，

或者客户没有意识到对他来说什么是最重要的。因此，“学会了解客

户”是集团客户营销的重要要求。例如:顾客经常抱怨“价格太高”。

顾客真的在乎价格吗?事实上，在很多情况下，当产品质量相同时，客

户并没有感受到价格差异给他带来的附加值，客户很难从产品功能等

深入专业的角度来分析这些问题。因此，这位顾客把他最容易想到的

价格当成了抱怨。事实上，大多数集团客户对价格不那么敏感。

公司培训心得体会 篇5

我们所有北边的同事前两天去西湖店培训一天，所有的门店关门

可想而知对这次培训的重要性，老师是房山店的店长和赵经理给我们

培训，让我学到了很多，懂了很多，知道什么时候该做什么，什么时

候不该做什么，回到公司整理一下写写这次培训的心得，让我在以后

的过程中更加有能力，这让能挣到钱，上午是店长给我们讲讲怎么去

带客户，在带客户的过程中的细节，和怎么样对待工作。

店长给我们先讲的是沟通，沟通是 情绪的转移，信息的传通，感

觉的互动，客户与沟通，后果带情绪， 这个情绪的转移：是说我们上

班的时候不能带着不好的心情上班，第一会给同事的带来不好的心情，

就是一个消极份子，第二接客户的时候你没有好的情绪你根本就带不

成这个客户，还不如不带客户呢让别的同事带， 所以说我们在以后的

工作中不能带这个这样的情绪; 信息的'传通： 信息的传通是指对每人

个人传通，让每个人都知道你的传通，包括你的房源必须和你的同事

度和客户房主也是一样的，今天你来上班就必须带了好的心情来，给

别人的感觉也好，客户看见你臭脸谁也不愿意在你这买房子， 后果带

动情绪，不管是新老业务员最重要的是成交，要是不成交等于什么也

白干，对自己的心情也是不一样的，要是新的业务员老是不开单，我

觉得他不会在干了，是老业务自己的心情特别不好，要想开单前提就

是先把前期的工作做到位这个就容易开单，前期工作没有做好的话，

后期特别累 客户很容易 不相信你了，你必须熟悉流程好给客户介绍。

素质是修养和能力，先天，前两个都是可以后期努力能得到的，但是

先天是不能的。店长给我们讲一个故事把梳子卖给和尚，这个故事我

以前听过，也是一样的没有卖不出去的房子只要买不出去的业务员，

不要说这个房子不好卖，只能说是 你的业务能力不够，一个业务员最

高的境界就是：卖什么不说什么。在北京这个地方我觉得交朋友和挣

钱是区分不开的，俗话说多一个朋友多一条路，在外地没有亲亲，只

能靠着朋友去发展去挣钱，你这个人连朋友都没有，我觉得你不会有

好的发展也挣不了多少钱，挣钱的基础上还要交到朋友这个是最主要

的，我们先把人做好，在去做事，你的人品有问题没有人愿意去给你

打交道，给别人的感觉也不好，人做好了别人愿意去帮你，愿意在你

这买房子，还说你好，这个是最理想的。建立一个喜悦心和随喜心，

上班来了给别人带来高兴，有激情上班工作，别来了不高兴看谁都不

顺眼。正见就是注意力和事实，正语，正精进是矛盾98%来自误会，

不要听别人瞎说，把事实约定好了，正念是不良信念，对谁都去说这

个现在市场不好别干了。别人身上的不足就是你存在的价值，学习别

人身上好的东西，别人的不足就是在你身上的时候你可以改。团队就

是一群有口才的人在跟一群有

耳朵的人说话。你要是想做好的经纪人必须有激情，执着，谦虚

少一个也不行，发现问题的时候先从自己找原因，多说我们，咱们同

时，少说但是或不说，在带客户的时候千万不能说但是，这个不好等

于白说。平常36个字，1我承认我的犯的错误。2你干了一件好事。

3你的看法如何？4咱们一起干。5不妨试试。6谢谢您7,咱们。8您

老师教给我们要做的事情：

1努力提高你的客户数量，多发帖子在小区转转找找客户.

2提高客户的质量

3提高客户的交易成功率

4提高客户的每次平均交易额

5提高客户重复消费次数

6建立客户忠诚度

总之，在以后的日子里，我一定要努力努力再努力，吸取以上的

优点，避免以后的缺点，利用所有可以利用的资源，多多开单，祝我

成功吧。

公司培训心得体会 篇6

我非常荣幸参加了公司组织的20xx—20xx年后备管理干部培训班，

首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十

分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人

生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战

略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每

个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、

时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综

合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给

场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很

大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，

我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、

降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量？课程里，老师

通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同

的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的`、其次才是“权力”，

在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理

解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，

我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效

和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必

须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，

业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升

我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动

力。

3、追求卓越不断磨炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理

者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容

豁达，因此性格磨炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。

虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，

心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个

牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以

为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间

就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只

要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，

我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记磨炼自己的品德，

要将一个项目做好，要的不仅仅是个人的努力，而是每个成员要有一

种凝聚力的`意识，因为每一个成员是一个团队的重要组成部分，都发

挥着重要的作用，而且大家都要注重团队的协作。同时一个团队要很

好地交流与沟通，才能用最少的资源创造最大的效益。”

公司不但在培训上为新员工做了详细的计划，同时在生活上也为

他们做了最细致的安排，让新来的员工有到“家”的感觉。胡勇光这

么说：“非常感谢公司给了我这次培训的机会，如果要我给这次培训

做出一个评价的话，我选择：优，因为不管从哪方面来讲，公司都为

我们做了很好的安排，尤其是对于我们这些从外地来的员工，公司为

我们做了很多，很周密的考虑，不管是在培训上，还是我们在这里两

个月的生活，公司都为我们做了很多，包括还为我们安排集体活动，

我想这不是每一家公司都能做得到的，但是南天却给我这种很好的感

受。”

本次培训活动是公司培训方式的新尝试，也取得了较好效果。公

司将不断总结培训经验，制定符合公司发展方向和要求的培训计划，

采取符合公司实际的培训方式，坚持不懈地优化员工培训，为公司战

略目标的实现提供有力的人才保证。[ 内 容 结 束 ]

公司培训心得体会 篇8

20xx年5月9日—14日，参加了发行集团执行力训练营，虽然

已经过去很久，但是当时的情景好像还历历在目。六天的课程安排紧

凑而有序，内容丰富、形式灵活，每一个人都很激昂，我们呐喊着、

我们欢呼着，为了争得第一而努力着。

谈到体会，心中的感想太多太多。在这里首先要感谢公司给我这

次培训的机会。我从工作后，没有进行过这种提高自身修养的培训，

一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，

努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的方式方

法。

时则要反思，想出解决办法并实施，不达目的，永不放弃。

有责任意识。责任有三大标准：

1、坚守承诺：做人要诚实守信，一诺千金，做事要尽职尽责；

2、结果导向：无论是做人还是做事，一旦锁定目标就要不达目的

不罢休。结果很重要，过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁，

没有做好过程，就无法获得好的结果；

3、决不放弃：领导以及员工团结一心，永不放弃。在面对困难和

挫折时，我们要迎难而上；在面对批评和指责时，我们要摆正心态，

虚心接受。

“责任创精品，诚信筑丰碑”，我们要把学到的运用到实际工作

中去，学以致用才是最重要的。因此我们应该从以下几个方面改进，

从而提高执行力：

1、不断学习，提高个人素质和管理水平；

2、加强部门沟通互动，集体协作能力，形成一个积极向上，和谐

共处具有战斗能力的团队。

认真第一、聪明第二。集体决定的事情，必须不折不扣的执行！

执行的过程中认真第一，聪明第二！我对此的认识是：集体决定的事

情，是在某个特定环境特定时间下集体“智慧的最高点”决策，应该

立即去执行，即使过程中出现偏差也是正常的，那就需要我们认真的

变得越来越出色，越来越像一个真正的、合格的xxx人！在此，我将

自己的培训心得记录如下：

一、知识学习方面

在知识的扩展和学习上，领导为我们准备了丰富且详细的“知识

大餐”！其中，我们不仅对过去所掌握的知识进行了复习，重新认识

了基础工作上了要求，此外，还积极的.对过去的知识进行了扩展，了

解了更多的知识运用！

在复习中，领导详细讲解了工作中的知识，并对我们一些常见的

错误进行了分析。对比自己的工作，尽管在基础上我们已经有了一定

经验，但确实还有许多细节上没有遵守好的地方。这些也正是我们和

老员工之间的差别。

而在能力的扩展的方面，领导反而让我们自己先思考，并给我们

指出想法中的问题，一步步扩展，并延伸。这让我见识到，即使是最

简单最基础的工作方法，我们都能积极的扩展，发现出更多的为可能。

二、个人感受

经历了这次的学习，我首先感到的就是对自己的惭愧！学习这门

专业这么久，又经历了一段时间的培训和工作，但我却没有发现，自

己即使是在最基础的工作中，都有这么多忽略掉的细节！这是我自身

的粗心，是我的散漫和懒惰导致了这样的结果。

但真正让我大开眼界的，还是对工作的扩展和延伸。我曾以为，

才能构建出一个合理、简洁而且高效的网络应用环境。在没有学习这

门课程之前，我已经知道，企业局域网的搭建不是我们通常意义上理

解的综合布线，事实上那只是局域网组建的一个重要部分。

学习这门课程，分为理论学习和工程实践学习。对于在野马的这

门课程的学习，我想自己力求能对组建网络的流程有一个清晰的理解，

对它的一个大的架构有一个详细的了解，对所涉及的知识点有一个全

面的概括，对现在流行和将来可能成为主流的以太网技术，也就是局

域网技术有一个了解，那么对于在校学习的学员来说，学习目的就已

经达到。这门课程所涉及的知识广而杂，对各知识点的理解一般不会

有太大问题，最大的问题最后还是出在网络基础这一部分，各种通信

协议，数据传输原理，协议的应用、通信设备的调试维修及其和操作

系统的配合，这些都需要建立在网络基础之上，而大多学员在没有做

实际的工程之前是不会以感觉到这点的。而且很多学员在局域网出了

经历和职场启发，然而留给我的启发才刚刚开始。

第一天，虽然天公不作美，下起了雨，但是我们依然严格按照计

划进行：早操、站军姿、户外拉练，我们没有退缩，尤其是户外拉练，

一路欢声笑语，没有人叫苦叫累、放弃，我们坚持不懈，走到了终点。

走下来全程，真的感觉我们很厉害，应该为我们点赞。晚上进行了分

组，采取小组比赛的形式来进行接下来的培训。一方面能够培养我们

所表述的一样，只因为我们既是利益共同体又是命运共同体，华农恒

青的事业是我们大家共同的事业！

总而言之，我觉得公司精心为我们新员工安排的入职培训，对我

个人来说收获是特别大的。它不仅仅让我加强了自我认知，开拓了自

身眼界，更重要的是让我有信心在日后的岗位工作中发光、发热，未

来的前途一片光明。在日后的工作生活中，我一定会尽自己的努力做

一个出色的、合格的华农恒青人，兢兢业业地工作，认认真真地做事，

高质高效地完成布置的工作；同时，我也会尽快地使自己融入华农恒

青这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。曾经我在一个名

师讲座中听到过一句话：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一

个团体值得他全心投入和贡献”。而这次我通过在公司这样的培训中

都是以文化为归属的，其称谓是与企业紧密相连的、区别于其它企业

或社会人的特殊身份标识。在_，所有员工都应该有一个共同的、且是

的归属，都是“_人”。它标志着_集团全体员工是一个不可分割的整

体，大家心连心，手牵手，为共同的理想而奋斗。在_，不论就职于_

集团哪个部门、哪个子集团，不论在何种岗位工作，不论何时、何地，

所有员工的称谓只有一个，即“_人”。“以人为本”，尊重人、培养

人，使每一个和企业血脉相连的_人获得健康、丰盛的人生是_核心的

价值理念，是_文化鲜明的标志。

二、尽快完成角色转换

对于初入_的我来说，面对新的环境和新的工作任务，如何更快地

完成角色的转换是非常重要和迫切的问题。从原单位的管理岗位到现

单位的管理岗位，既然换了新的环境，就要以一个新人的身份要求自

己，把过去归零，严格遵守集团和学校的各项规章制度，而不能再像

以前那样“任性”。

三、忠诚企业，敬业爱岗，高效执行

集团对员工职业素养的要求是：忠诚企业，敬业爱岗。忠诚企业，

是_用人原则的关键内容，也是每一个_人都应当具备的基本素质。要

做到忠于集团，一心一意为集团工作，就必须要有极强的责任心，要

有一种主人翁的态度。只要把自己放在主人的位置，真正以集团为家，

才能对集团绝对的忠诚，也才会有的工作热情。而好的执行力是一个

团队、集团成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创

造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，

在有好的执行力的.同时力争更好更快的完成任务。

四、用心工作，用心生活，做一个快乐的人

集团倡导的人生态度是用心工作，用心生活。用心工作，会让我

们发扬主人翁精神，谦虚务实，努力提高专业技能和知识水平，在工

作中做到认真、负责，使工作效率高，工作质量好，在用智慧和才华

实现企业效益和企业理想的同时实现自我价值。用心生活，会使我们

付出全部的努力去追求美好的生活，不虚度光阴，能够仔细品味生活

的韵味，使人生充实而幸福。

五、珍惜生命，珍惜机会，珍惜彼此，低调做人，高调做事

正如董事长所言：“集团的精神是团结、拼搏、高效、进取，我

之所以有今天，缘于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感动，珍

惜每一份关爱，珍惜每一次机会，这样，无论人生走出什么样的结果，

我都无悔今生。”每个人都有他的优点和长处，集团的任何员工都可