做业务如何找客户

精品文档 你我共享

一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去

拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我

们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务

员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子

去那里抄就可以了。

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市

报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们

也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘

工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。

还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口

的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚

开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量

招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名

字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪

等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名

等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装

的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商

场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务

讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个

音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非

常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，

风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始

客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同

行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让

他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好

他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的

客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么

时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人

腹有诗书气自华

精品文档 你我共享

都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。

注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着

就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放

到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就

很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，

或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很

多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今

天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要

一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要

打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，

还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的

气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气

的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电

话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做

业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们

要不断的提醒他。

初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目

录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。

平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争

对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真

正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法

避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的

唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、

举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务

腹有诗书气自华

精品文档 你我共享

员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的

百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，

销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你

介绍一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他

的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购

聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和

气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往

回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价

单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务

之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我

们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会

看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，

比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后

其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。

就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，

追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子

一样的。

2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，

同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的

对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你

就得到什么。所以说交情是个宝。

3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等

到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做

了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言

巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个

心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要

度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的

很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考

察一下信用，服务等等。

腹有诗书气自华

精品文档 你我共享

关于成交

1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道

怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，

知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们

怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交

要求。

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的

时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户

接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的

话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有

一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一

天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也

是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做

不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪

天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，

也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和

你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是

对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是

你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信

息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产

的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户

的的信用情况。

出师表

两汉：诸葛亮

腹有诗书气自华

精品文档 你我共享

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣

不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光

先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其

刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚

以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，

每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，

愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉

屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于

败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之

明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，

攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽

忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责

攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

腹有诗书气自华