口碑相传二十年——访青岛一木实木门有限公司

名企ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ　

“没有一木不成家”　

口碑相传＝十年　

——

访青岛一木实木门有限公司　

文ｌ魏福海　

“没有一木不成家”，这是很　

先介绍一下公司的基本状况吧。　

夏总：“青岛一木”这个名字，　

已经永久铭刻在中国家具行业的发展　多人小时候经常听到的一句广告语，　

讲的就是青岛一木的产品在当时家装　

领域的流行。５０多年来，一木多次荣　

获国家及省市部门的各项荣誉，青岛　

一

夏总：青岛一木实木门隶属于青　

岛一木集团，主要生产实木门、实木　

复合门、实木楼梯和护墙板等木质产　

品，我们的产品绝对环保，这个消费者　

可以放心，甲醛释放量已经达到欧洲　

Ｅ０级标准，这在国内而言也是最先进　

的。随着产能的提高，现有的生产车　

间已不能满足市场的需求，我们的新　

工厂也在施工当中，新厂落成后公司　

史上。回顾一木近６０年跌宕起伏的发　

展历程，我们不难发现，其中的艰辛　

和收获是一些年轻企业所无法体会　

的。即使在最困难的时期，一木人也　

从没有放弃过，经过半个世纪的沧海　

桑田，原有的全国家具行业四大家族　

中三颗巨星已经悄然陨落，唯有青岛　

一

木的产品，不知装点了几代人的家　

庭，也装点了他们的梦。２００６年，青　

岛一木更被商务部评为家具行业唯一　

的“中华老字号”企业，俨然已成为　

家具行业的龙头。　

木历经私营经济、计划经济和市场　

那么一木人是坚持了什么样的思　经济三个阶段后，依然傲立于中国家　

具行业的峰头。再通过技术革新、体　

制改革、搬迁新工业园连步走，一木　

想，又是采取了什么样的行动，才取　

得今天的辉煌呢？带着这些疑问，本　

杂志走进了位于胶州市杜村镇的一木　

产能将翻两番。还有就是我们今年开　

始进军橱柜产业，新建了一木米洛格　

尼橱柜公司，正式向整体家装木制作　

领域迈进了一步。　

也逐渐形成了自己的竞争优势：雄厚　

的企业实力、老字号丰厚的经营经　

验、一木和一木人锲而不舍的奋斗精　

工业园，面对面采访了青岛一木实木　

门总经理夏皓先生，从夏总讲述中再　

一

次回顾了一木坎坷而辉煌的奋斗历　

居业：一木从一个木器生产小　

神，使得经历了体制改革后的青岛一　

木迅速成长壮大，成为国内家具企业　

的领军品牌。　

程。下面就是本次的采访实录。　

组一步步成长为现代化的大型企　

业集团，经历了无数风风雨雨的考　

居业：夏总您好，很高兴您能接　

验，请问您认为本企业能够一直坚　

受我们《居业》杂志社的采访，请您　

６Ｏ居业Ｉ　ＣＲＥＡＴＥ　ＬＩＶＩＮＧ　

持到现在靠的是什么？　

居业：我们企业历经了１Ｏ年的市　

场磨砺，在探索中千锤百炼，沉淀了　

和“以人为本”的大产品的概念。面　

对复杂多样的市场环境，公司也针对　

不同层次人群的需求进行了有针对性　

放在了经销商终端建设方面，主要　

丰富的文化财富，形成了独特的企业　

风貌和品质内涵，那么请问您是如何　

措施是深化服务、多渠道开发、点　

对点的指导、一对一的对接于每一　

理解一木的企业文化的？　

夏总：９Ｏ年代青岛一木的一句　

广告语：恋人说“没有一木不成家”　

至今仍广为流传，在老青岛老山东人　

的心里，对一木有一种难以割舍的特　

殊情感。说起一木无人不知无人不　

晓，什么是企业文化，这就是一木的　

文化。“传承千年儒家文化，打造百　

年一木品牌”，虽然一木现在荣誉满　

身，但是我们并没有因此而自满，在　

视企业文化如生命的一木人心里，大　

气谦和、正心修身正是一木持之以恒　

的坚守。　

为了增强企业文化底蕴，提高　

员工整体素质，公司特意安排全体　

员工学习了清初著名学者、教育家　

李毓秀的《弟子规》，书中列举了　

我们在家、出外、待人接物、求学　

务商等场合应有的礼仪与规范，现　

在在日常的行为中许多员工都在潜　

意识中以弟子规里学到的规范要求　

自己、善待他人。　

居业：产品对企业的重要性不　

言而喻，它既是企业盈利的主要来　

源，又能反映出一个企业的科研实　

力和运营状况。那么请问我们公司　

目前在售的产品体系如何？同时每　

种产品又是如何定位的呢？　

夏总：关于产品体系方面我们　

提出了“以人为本”的大市场的概念　

的产品开发设计，制订了产品多元化　

发展战略，让产品直接与消费群体对　

接，从而形成一个“以人为本”的大　

市场概念。在保持产品高品质、高品　

位、高品牌的前提下，将产品分为金　

典、铭典、圣典等不同风格的八大系　

列，不同的设计理念打造出上百种不　

同风格的高端木门，同时也有实木和　

实木复合之分，能够满足不同消费者　

的各种需求。　

居业：市场如战场，谁把营销　

做好了谁就掌握了战场的主动权，　

就能旗开得胜，因此企业都很重视　

营销网络的构建。一木实木门目前　

的市场整体状况如何？我们采取什　

么样的营销措施来抢占市场的？”　

夏总：一木门目前的市场整体状　

况还是比较乐观的，目前市场现状限　

制了一大批中小企业的发展，但对一　

些大型企业的影响还是可以接受的。　

品牌是企业发展的灵魂所在，树立品　

牌形象至关重要。一木实木门在发展　

初期便深谙此道，不仅明确了品牌的　

高端定位，还不断地优化产品以配合　

品牌的升级，确保从产品到品牌全面　

高端化。　

２０１２年公司将重点统一服务标　

准，实施品牌升级化，加快新品研　

发节奏，推动市场发展，引导市场　

消费。作为木门行业的领军品牌，　

面对市场现状，一木实木门将目光　

个终端客户。　

居业：消费者的满意度是评价　

企业行为的根本，任何的服务或产　

品到底如何，最终还要看消费者是　

否买单。请问您是如何看待消费者　

满意度的？一木实木门又是如何做　

到让消费者满意的呢？　

夏总：金杯银杯不如咱消费　

者的口碑，可以说消费者的满意　

度关系着企业的生死存亡。服务　

无止境，如果说信誉和文化是持久　

生存的源泉，那么完善服务就是一　

木领先的法宝。我们推出的“心连　

心”服务思想和工厂化装修理念，　

受到了社会的普遍赞誉，同时每户　

都配有产品保修卡，可以终生免费　

维护。特别是本企业完善的售后跟　

踪、回访服务，能及时反馈和处理　

过程中的问题进行跟踪回访解决，　

真正让用户有一种选择一木就等于　

选择放心的归属感。　

一

木还对用户的使用情况进行登　

汇集成产品服务系统，在销售之前详　

细解决用户的疑问并给予建议，让用　

户更加了解一木的产品。我们秉承的　

服务理念就是“客户的需要就是我们　

的使命”，不仅呈现高端的产品，还　

提供全方位的无忧服务，将一木真正　

打造成一个百年品牌。　

ＣＲＥＡＴＥ　ＬＩＶＩＮＧ　Ｊ居业６１　

客户在使用中出现的问题，对使用　

记备案，将产品的信息和用户的反馈　

名企ＥＮＴＥＲＰＲｌＳＥ　

居业：专卖店是公司品牌、形　

体系；同时，公司计划把工作重心转　

移到产品的生产、研发和对经销商的　

服务上面，在市场招商方面也会加大　

力度，对各区域市场因地制宜，启用　

有针对性的市场政策，以完善一木的　

市场体系。　

象、文化的窗口，有利于提升公司　

品牌形象，同时专卖公司产品，大　

大增强公司的终端销售能力。近年　

青岛一木集团　限公司　公　

来，一木实木门专卖店在各地生根　

发芽，数量也越来越庞大，请问公　

司总部位于青岛市四方区瑞盛路　

１６８｛，生产基地位于胶州＿木工业　

司是如何管理这些专卖店的？　

夏总：随着公司实力的增强和　

营销策略的完善，经销商的发展经历　

了从无到有、从少到多的过程，至今　

全国已有上百家代理商。公司实力的　

壮大和优惠政策的实施为众多的加盟　

商创造了可观的利润。现在很多加盟　

商都开始设立分店，像温州、台州、　

昆明、晋城、太原、潍坊、淄博等城　

市。经销商可以说是厂家的“衣食父　

母”，所以如何更好地服务他们，给　

予他们支持和方便，提高他们的销售　

能力，增加他们的定单数量，让每个　

经销商都能有可观的收入，是作为厂　

家的应有之责，也将是我们明年工作　

的重中之重。　

居业：　“凡事预则立，不预则　

废”。企业要实现可持续发展，必须　

有一个长远的发展目标和发展规划。　

只看眼前，眼光不放长远是不行的。　

那么夏总能否透露和展望一下公司未　

来的战略规划和发展目标？　

夏总：在木门企业如雨后春笋般　

涌现并蓬勃发展的势头下，木门行业　

竞争也目趋激烈。因而居安思危，未　

雨绸缪，更好地服务经销商，更好地　

服务客户，更大力度地提高企业自身　

各方面的素质，也成了一种趋势和必　

然选择。今年新厂区的扩建，将大规　

模丰富和完善我们的产品结构和生产　

６２居业　ＣＲ王ＡＴＥ　ＬＩＶＩＮＧ　

园。企业总占地面积　亩，厂　

居业：非常感谢夏总能在百忙　

区建筑面积为侣７了平方米。旗下拥　

之中抽出宝贵的时间接受采访，让　

有金菱家具公司、青城木业公司　

大家更充分深入地了解一木，相信　

菅销公司　金羽木业公司　沙发公　

一

木人在夏总的领导下，奋力拼　

司、布艺沙发公司、餐桌椅公司　

搏，敢为人先，一木所倡导的“建　

实木门公司、一木居舍装饰公司、　

百年基业，创传世品牌”美好愿景　

金之菱房地产公司等十余个全资和　

一

定能够实现！最后祝夏总工作顺　

参股子公司。拥有熟练技Ｔ３０００　

利！生意兴隆！　

余人，各类技术人员３ｏｏ余人，综合　

生产能力达５亿元，年出口额一千　

夏总：谢谢！固　

多万美元，资产总额近１Ｏ亿元。营　

销网络遍及全国３０个省市、自治　

编后语：　

区、直辖市。　

一

个企业，历经风雨而屹立，　

近年来公司逐步涉及商业地　

日益雄姿勃发，肯定是有它的缘　

产、商场经营等多个领域，现拥有　

由。通过此次采访，我更加肯定了　

位于环胶州湾核心商业区商场面积　

原有的想法。夏总眉宇间透露出的　

５万平方米．商务写字楼２万余平方　

自信及智慧，一木人昂扬向上的　

米，成为集研发、生产中高端实　

精神风貌，经销商谈起一木时自豪　木家具、传统红木家具、办公家　

的神情，这都实实在在地诠释了一　

具、实木门、沙发床垫、出口木　

木成功的真谛所在。而治业之路漫　

器产品、居室装饰、商业及房地产　

漫，我们有理由相信，一木还将会　

开发等多种业务为一体的综合性木　

在风雨的洗礼中，真正成长为一个　

业公司。在全国家具行业中　率　

百年品牌，永久地在历史长河中留　先通过了ＩＳ０９０００国际质量认证和　

下自己的千古美名｝　

ｌＳＯ１４０００环境体系认证。