2万块买索菲亚、欧派全屋家具?记者探访套路太深!

2024年9月29日发(作者：住小帮官网电脑版)

2万块买索菲亚、欧派全屋家具？记者探访套路太深！

上周，本报接到市民反映，索菲亚宣传全屋定制不超2万元，但

到线下实体店调查发现并未如此，面积有限，频频加价。报道发出后，

不少市民反映自己也遇到过这种情况，甚至遇到退款难、远超预算、

质量不好等问题。

近日，记者走访定制家居市场，发现目前定制类产品远未达到

“全屋”定制的阶段，定制的家具品类有限；其次，不少品牌存在

“低价引流”的情况，商家抛出诱惑人的价格，但在实际中往往存在

多种加项；另外，经专业人士测算，定制类家具的价格并不便宜，但

成本却不高。对此，业内人士提醒消费者，打算做全屋定制前要做好

各方面功课。

不足两万全屋定制，了解后发现有点“忽悠”索菲亚宣传全屋定

制不超两万元，不少市民反映感觉被忽悠。“说是全屋定制，实际上

包含的产品很有限，抽屉什么的都要自己花钱配。更别说沙发、床这

些家具了。”市民冯女士说。新闻发出后，不少市民也来“吐槽”。

“看看宣传的案例，全屋的家具齐全，然后说全屋定制才19999元，

看得我非常心动。”市民杜女士看中了一套装修案例，了解之后才知

道，所谓的全屋定制，只是定制全屋的柜体，有面积限制，更令人难

以接受的是各种“隐形消费”。“大衣柜加抽屉要钱，阻尼器要加钱，

电视柜做抽屉也要钱。”杜女士说，真正了解之后才发现，要加钱的

地方非常多，就几个柜子就得两万多，价格实在不便宜。

记者发现，索菲亚家居在淘宝、京东等也有旗舰店。在淘宝的旗

舰店，索菲亚家居也在推“经典全屋套餐22平方米”商品，仅售

19999元。从商品详情看，材质为人造板，人造板种类为刨花板、三

聚氰胺板，投影面积为22平方米，柜体环保级别为E0。记者联系客

服，客服介绍“按照标准来做，没有其他费用”，但这个标准是什么，

没有明确说明。记者查询商品评价时发现，除了好评外，也有不少网

友反映预算超标、质量不好、退款难等情况。

多家推低价套餐，但真正花费远超套餐价记者调查发现，不光索

菲亚，很多全屋定制家居品牌都存在夸大宣传、低价引流吸引消费者

的情况。欧派家居称，不到2万搞定全屋家具，设计一体化，目前在

推的是“19800元/22平方米，六大空间全屋柜体自由装”套餐。工

作人员称，19800元22平米是可以定制入户柜、鞋柜、电视柜、酒柜、

衣柜、书柜、阳台柜等六大空间柜子，此价格为标准参考价，实际套

餐价格将根据实际户型、工艺、材质、五金配件等不同需求而有所增

减。根据工作人员介绍，欧派全屋定制的定制范围有扩大，除了橱柜、

衣柜，还有木门和卫浴。根据记者了解，“19800元/22平方米”套

餐包括的项目有限，在具体制作中，柜体抽屉等添加物也要再收费。

目前维意定制推出的“全屋家具低至16800元”套餐，在价格上

很有吸引力。但了解一下发现，此处的全屋家具包括得也非常有限，

并未做到全屋。据工作人员介绍，这16800元仅可做19平方米，包

含趟门衣柜、上下床、电视柜、主卧床、儿童房衣柜等，消费者可根

据自家面积定制、搭配。记者走访几家知名全屋定制品牌的实体店了

解到，以1套90平米的三居室为例，根据22平方米的投影面积计算，

大概可以做3个大衣柜、1个电视柜、1个入户鞋柜、1个阳台柜。根

据工作人员简单测算，套餐之外加几个抽屉、阻尼器，这几个柜子算

下来大约要2.5万。记者采访中，一位咨询消费者感慨，套餐包括的内

容根本不够用，想要真正个性化的设计、想要实现更多的功能化，就

得多花钱。希望监管部门引起重视，进行监督整治全屋定制，从大众

的常规理解来看，是一项家居设计及定制、安装等服务为一体的家居

定制解决方案。其优点在于根据消费者的生活需求来量身定制设计方

案，且与整个家居环境匹配和谐。那么全屋定制的范围是什么，仅仅

定制柜体能不能称为“全屋”？众多商家宣传的全屋定制，实际上往

往只能实现部分定制！这种概念的混淆，让很多装修小白困惑，也不

利于行业的长远健康发展。“说实话一开始我以为全屋定制，就是家

里的所有家具都能定制，但实际了解一下，远远达不到，感觉被骗

了。”采访中，王女士无奈地表示。事实上，全屋定制的说法确实缺

少行业规范。记者了解到，现下，打着“全屋定制”噱头销售的品牌

很多，从瓷砖、木地板、木门到橱柜、衣柜、甚至楼梯、护墙板，都

开始步入全屋定制领域。全屋定制整个行业缺乏统一标准和规范，所

以在全屋定制领域钻空子、打擦边球的现象比较常见。“希望监管部

门能够引起重视，对市场进行监督整治，让我们在购买定制家具的时

候少被忽悠。”采访中，多位消费者表达了共同的诉求。“定制”外

衣高大上，其实同质化严重近年来，定制家具的高效空间利用使其倍

受欢迎，行业前景明朗，但定制行业存在的产品同质化等问题也不容

忽视。记者了解到，现下，打着“全屋定制”噱头销售的品牌很多，

从瓷砖、木地板、木门到橱柜、衣柜、甚至楼梯、护墙板，都开始步

入全屋定制领域，行业准入门槛低，也促使产品同质化。从目前市场

上各家的定制家具样板来看，很多品牌缺乏创新，不同品牌的产品除

了材料相差不大外，连款式几乎都是大同小异，真正个性化的设计并

不多。另外，一些定制家具品牌技术水平不高，出现货不对板、尺寸

偏差、安装错误等情况，影响行业信誉。定制家具还有一个问题是价

格并不便宜。记者了解到，定制家具的使用的板材价格并不贵，但定

制家具价格高，这些“加价”主要体现在品牌、设计等方面。市民王

先生有朋友在做定制家具，前段时间他想做一个榻榻米，他找到朋友，

自己拉材料，在安装、设计上对方也给出了最低的价格，“用的E0级

的板材、还做了脚踏和床头小柜子，最终花了2000多元。”王先生告

诉记者，他的榻榻米大概有6平方米，按照市场行情得7000多元，加

上脚踏、小柜子等，他这套榻榻米如果找大牌定制家居品牌来做估计

至少得花1万元。“我也用了EO级的实木颗粒板，环保性和大品牌差

不多，也有简单的设计，保证了收纳空间。”王先生介绍。一位不愿

透露姓名的业内人士介绍，市场上定制家具的价格高低不一，往往受

家具的品牌、材质、质量等影响。“有些定制家具用的实木颗粒板，

但做完整体价格算下来和成品的实木家具价格差不多。”他建议消费

者购买定制家具前做好功课，全面了解各环节，做到心中有数。目前，

全屋定制市场竞争激烈，各种品牌、各种款式、各种材质的家具琳琅

满目，价位也是相差很大，有些商家们为了把商品卖出去，可以说是

费尽心思，促销手段也是相当多样，消费者极其容易被忽悠！

你在定制家具中遇到哪些困扰？欢迎留言讨论~

来源：半岛网原标题：不超两万索菲亚全屋定制、欧派搞定全屋

家具？记者实探发现装修“水太深”