家装市场及客户群体深度分析

家装市场及客户群体深度分析

一、客户群体品级与个性分析

对于每个从事家装营销的人员来说，分析客户、找准客户的需求，

才是击败竞争对手，赢得一定的市场份额的有效途径，一般来说，客

户分析应从新购房客户及新开发楼盘中的现实装修客源为主要参照

依据。家装企业最好委托专业的调查机构或自己组织调查小组，设计

出客户装修调查问卷，深入新开发楼盘进行调查，并且要求调查人员

与客户进行一对一的沟通，以便得到更加详实、详尽的资料和调查数

据。

图1—1客户品级分析

1、客户阶层

以装修客源中的出资主体为有效统计对象，精力划分为以下阶层：

（1）资产阶层

（2）中产阶层

（3）小资阶层

（4）工薪阶层

（5）市民阶层

2、客户收入

以装修业主家庭平均收入标准为统计依据

（1）100万以上；

（2）50万以上

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（3）10～30万元

（4）5～10万元

（5）3～5万元

（6）3万元以下

3、家庭组成类型

（1）三口之家（不含二老带孙儿的）

（2）三代同堂（包括为数极少的四世同堂）

（3）两口之家（包括老两口、小两口、单亲家庭和其它形式）

（4）单身家庭

（5）不确定家庭

4、文化素养划分

按购房和装修的实际出资者统计

（1）研究生学历

（2）大学学历

（3）高中学历

（4）初中学历

（5）小学学历

5、年龄层次划分

按购房和装修的实际出资者统计

（1）18岁以下

（2）19～29岁

（3）30～45岁

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