2022年4月-新兵训练营综合试题(经销商)

2022年4月-新兵训练营综合试题（经销商）

基本信息：[矩阵文本题] *

姓名：

单位名称：

部门：

职务：

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一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1、宏耐成立的时间是：（ ） [单选题] *

A、1995

B、1996(正确答案)

C、1999

D、2000

2、宏耐的战马LOGO 是什么颜色？（ ） [单选题] *

A、红色

B、黄色

C、橙色(正确答案)

D、紫色

3、宿迁工厂投资共 亿，占地面积 亩。（ ） [单选题] *

A 13.5亿 400亩(正确答案)

B 4.5亿 300亩

C 9亿 300亩

D 12.5亿 400亩

4、2019年宏耐地板与影视明星 携手合作，并全国十一大机场投放品牌广告，为品牌宣传造势。（ ） [单选题] *

A、孙露

B、孙茜(正确答案)

C、孙怡

D、孙悦

5、百善孝为先，宏耐公司提倡（ ）文化。 [单选题] *

A、仁

B、贤

C、孝(正确答案)

D、义

6、宏耐目前在全国TOP200强地产客户中，有 多家战略，其中前30强有11家，合作量最大的是 融创地产，合作要求最高的地产是绿城，合作最长久的是华润地产和华侨城地产等。（ ） [单选题] *

A、50

B、80

C、60(正确答案)

D、100

7、制度管人，流程做事， 打天下。（ ） [单选题] *

A、个人

B、团队(正确答案)

C、领导

D、共同

8、工作就是练习题， 就是最好的成长。（ ） [单选题] *

A、经历

B、经验

C、学历

D、成绩(正确答案)

9、人生结果（工作结果）= *激情*能力 ，且 必须朝正向发挥。（[单选题] *

）

A、学历

B、价值观(正确答案)

C、勤奋

D、聪明

10、下列说法，最正确的描述是:（ ） [单选题] *

A、幸福是争取得来的

B、幸福是奋斗出来的(正确答案)

C、幸福是别人给予的

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1、我们的价值观是（ ） *

A、诚信(正确答案)

B、责任(正确答案)

C、创新(正确答案)

D、敬业(正确答案)

E、利他(正确答案)

2、每个人身上有四大宝贝： 和品质，品质是一种集成性、承载性的能力，品质不好，前三大宝贝就全废掉。（ ） *

A、知识(正确答案)

B、能力(正确答案)

C、技术

D、思维(正确答案)

E、创新

3、宏耐在工程领域具有优势，以下哪些是宏耐的标志性工程项目（A、毛主席纪念堂(正确答案)

B、人民日报社(正确答案)

C、北京奥运村(正确答案)

D、其他

4、以下哪些是公司获得的荣誉（ ） *

A、中国木地板十大品牌(正确答案)

B、中国地板投资价值十大品牌(正确答案)

C、中国林产工业协会副理事长单位(正确答案)

D、中国地板委员会创始成员、副理事长单位(正确答案)

E、木地板工程领域品牌排名前五(正确答案)

F、强化地板十佳品牌(正确答案)

5、宏耐拥有三套完整的服务体系，是指：（ ） *

A、“ 各地工程公司-大区-总部工程服务中心”服务体系(正确答案)

B、 项目巡检制度体系(正确答案)

） *

C、履约评估体系(正确答案)

D、 其他服务体系

6、宏耐的核心客户有（ ） *

A、 融创(正确答案)

B、 华润(正确答案)

C、 绿城(正确答案)

D、 旭辉(正确答案)

E、蓝光(正确答案)

F、雅居乐(正确答案)

G、金茂(正确答案)

7、地板踩上去冒灰的原因是什么？（ ） *

A、安装时地面没有处理干净(正确答案)

B、地膜四周没有上翻 5CM(正确答案)

C、交叉施工铺完地板墙面打磨(正确答案)

8、强化地板铺装后咯吱咯吱的响声，原因是（ ） *

A、由地面不平，未达到平整度要求，对于该项我司有严格的铺装规范要求(正确答案)

B、地面的含水率过高，导致木地板膨胀，浮离地面人踩在上面锁扣之间的摩擦造成(正确答案)

C、锁扣的扣型(正确答案)

D、基材的密度，密度越高就越容易产生响声(正确答案)

E、外部环境的变化导致(正确答案)

9、木质地板的铺装方式有（ ）。 *

A、龙骨法(正确答案)

B、悬浮法(正确答案)

C、直接胶黏法(正确答案)

D、过渡法

10、铺装木地板的地面应（ ）。 *

A、平整(正确答案)

B、干燥(正确答案)

C、坚实(正确答案)

D、洁净(正确答案)

三、判断题（共20题，每题2分，共40分）

1、2013年，宏耐地板登上北京八达岭长城，作为行内首家登上长城的品牌。（ ）

[判断题] *

对(正确答案)

错

2、2019年，宏耐地板与影视明星孙茜携手合作，全国十一大机场投放品牌广告，为品牌宣传造势。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

3、经过多年发展，宏耐品牌已形成以地板为主、橱柜为辅的装饰材料产业集群。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

4、会上说什么都行，会下说什么都不行，定下来的事情就要算数、就要执行（ ）

[判断题] *

对(正确答案)

错

5、团队要敢于坚持真理，敢于讲真话，敢于批评与自我批评（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

6、怕犯错误不作为，乃是最大的错误（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

7、奖罚不过夜 黑白要分明（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

8、凡事有交代 件件有落实 事事有回音（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

9、能做事不是本事，做成事也不是本事，只有能做事、做成事、不败事，才是本事（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

10、马上就办！工作产出=投入*效率，效率更重要（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

11、我们的使命是聚焦客户关注点，提供有竞争力的解决方案和真诚的服务（ ）

[判断题] *

对(正确答案)

错

12、我们的愿景是行业领跑、共创未来 （ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

13、我们的项目巡检体系，解决项目落地前期、中期、后期的过程管理与作业规范，降低客诉率，提高客户满意度。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

14、宏耐的产品强项是强化地板和多层复合地板，销售额中，强化占比55 %， 多层复合占比45 %。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

15、宏耐零售渠道与工程渠道占比为 3:7左右，近三年工程保持100%即翻翻增长。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

16、木地板甲醛含量国标为≤0.124mg/m³。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

17、多层实木地板表面耐磨国标为≤0.15g/100r。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

18、多层实木表皮木种包含：橡木、黑胡桃、楸木（红檀香、柚木）。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

19、为何打样木地板很快就变形了？因为养生周期不够。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

20、宏耐售后的原则是：谁的责任谁承担。（ ） [判断题] *

对(正确答案)

错

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1、你怎样理解宏耐的核心价值观？（详述） [填空题]

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答案解析：诚信：诚信是个人最大的资本，也是企业最大的无形资产，宏耐坚持以诚信赢得客户。

责任： 任务是成长的机会，敢于负责比能力更重要，勇于接受任务并负起责任是我们事业发展的主要动力。

创新：与时俱进，创新发展思路，推动技术革新，创造发展新动能。

敬业：忠于职守，克己奉公，服务社会，服务消费者。

利他：只有利他才能真正利己，利他人生才有意义。

2、人生方程式：人生结果（工作结果）=价值观*激情*能力，谈谈您对这个方程式的理解。 [填空题]

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答案解析：这个方程式的关键在于它用乘法。比如，某人头脑聪明能力可得90分，但此人自持有才不肯努力，热情只发挥30分，两者乘积不过2700分。相反，另一个人才能平庸只够60分，但他有自知之明以勤补拙，以90分的饱满热情投身工作，结果乘积为5400分，比那位有才能无干劲的人高出整整一倍。

然后，在这之上还要乘上“思维方式”这一要素。而“思维方式”之所以最重要，在于它有方向性，就是说“思维方式”有好有坏。根据“思维方式”的不同，有的人热情和能力向好的、正的方向发挥，有的人却向坏的、负的方向发挥。

3、如何向客户介绍宏耐公司？（详述） [填空题]

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答案解析：1、宏耐品牌成立于1996年，至今已有25年品牌历史，总部设于深圳，是中国木地板十大品牌之一，精装修木地板领域综合排名前五，是中国林产工业协会地板专业委员会创始成员及副理事长单位，广东省家居建材商会执行会长单位；

2、宏耐品牌参与制定了多项木地板国家标准及林业行业标准，包括国家标准《浸渍纸层压木质地板》GB/T18102、《实木复合地板》GB/T18103、《木质地板铺装验收和使用规范》GB/T20238、《室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量》GB18580、《地采暖用实木地板技术要求》GB/T35913等；

3、宏耐品牌年产值11.6亿元，设计总产能3000万平方米/年，其中，强化地板1800万平方米/年，多层实木地板1200万平方米/年。在全国共有四大生产基地，分别位于江苏宿迁、江苏常州、浙江湖州、广西南宁。其中宿迁生产基地占地400余亩，一期投资13.5亿元，是国内单厂规模最大的木地板生产制造基地之一，已于2019年8月正式投产；

4、宏耐品牌深耕精装修市场多年，在上海、北京、广州、南京、苏州、杭州、成都、西安、武汉、合肥、青岛、南宁、长沙、福州等十多个城市设有分公司/办事处，目前与近80家房地产客户达成战略合作伙伴关系，包括融创、绿地、绿城、华润、华侨城、旭辉、中国金茂、雅居乐、富力、奥园、新力、弘阳、三盛、上坤、当代置业等；

5、宏耐品牌多年来致力于工程服务这一核心竞争力的打造，是业内唯一一家同时拥有三套完整工程服务体系的木地板品牌，包括：《三级售后服务体系》、《项目

巡检制度体系》、《履约评估制度体系》，积累诸多工程施工疑难杂症处理的成功案例，并总结很多独创做法，服务口碑广受地产开发商好评。

4、宏耐的服务配合能力强，有成熟完整的三套服务体系，具体体现在哪些方面？（详述） [填空题]

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答案解析：1.“各地工程公司和分公司/办事处-大区-总部工程服务中心”服务体系，解决落地服务的有效性与及时性，打通服务最后一公里。

2.项目巡检制度体系：解决项目落地前期、中期、后期的过程管控与作业规范，通过过程标准化控制，降低客诉率，提高一次交付率（目标 100%），从而提高小业主收房满意度。替服务甲方分忧，满意小业主。

3.履约评估制度体系：对宏耐体系内的施工班组、供应商、工程公司等实行履约评估，优胜劣汰，压力倒逼，使宏耐体系进一步加强服务意识，提高服务水平，形成工程服务的核心竞争力。