宜美环保家具客户满意度调查表

宜美环保家具客户满意度调查表(共

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客户满意度调查表

非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，敬请填写此调查表，我

们将在日后的服务中进行改进,

对于您的配合深圳市宜美环保家具有限公司全体人员再次表示诚挚的感谢！

客户资料

公司名称

采购产品

联系人 部门/职位 地 址

联系电话 □环保木饰面 □木质家具□木质线条 □屏风花格 □楼梯扶手 □竹木纤维墙板/线条 □木门

产品质量和使用方面

1、产品的功能

2、产品的稳定性

3、产品的包装保护性

4、产品安装调试的便捷性

5、产品外观质量

6、产品安装时效性

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

服务方面

1、业务人员的态度

2、咨询服务的专业性

3、服务热线接通

4、服务人员的服务态度

5、服务人员专业知识水平

6、为解决问题回复的及时率

7、问题投诉的回复质量

8、产品交付的及时性

9、产品出现问题后的处理流程

10、维修品的修复质量

11、维修产品的返回速度（及时性）

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

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□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

对产品、服务及公司的意见或建议

请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！

注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）

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