2024年9月29日发(作者：大宝漆和立邦漆哪个好)

办公室管理

一、办公室的含义与基本职能

答：

含义：办公室是组织的“综合服务部”。办公室的普遍含义包括：

（1）办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。

（2）办公室是企业正常运行不可或缺的机构。

（3）办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

办公室的基本职能：三办（办文、办会、办事），公文管理，事务管理，综合

协调，督促检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导（政务）服务，

工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工作，“不管部”（指其他部

门没有明确职责权限）功能。

二、办公室的工作特点：

办公室的工作特点如下：

答：

(1)综合性。办公室工作须从大局和整 体利益出发，统筹安排各项工作，防止

顾此失彼。

(2)辅助性。办公室工作辅助领导进行决策。

（3）服务性。服务性是办公室工作的本质属性，办公室工作是多元化的，办公

室是机关单位的中枢部门，是领导的“参谋部”和“左右手”，是联系干群的

纽带。办公室虽然不直接从事一线业务，但却是机关企事业单位顺利开展工作

所不可或缺的。全心全意为领导服务，为上级、同级、下级单位服 务，为群众

服务。

总之，办公室的综合、辅助、服务性的特点，决定了办公室工作人员必须做到：

贴近领导，全面辅佐；不在其位，善谋其政；服务领导，联系干群。

三、“办公室不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权，”你怎么看？

答：

话语权即说话的权力。“办公室不能为企业创造利润价值，在企业没有话语

权."当然不是这样的，一个公司每个部门都有自己专门的工作内容，都是有存

在价值的，不能说办公室就不能为企业创造利润价值，就没有话语权。比如说，

办公室的业务部门，只有能谈到更多的业务和订单，才能增加企业的效益，这

是个很明显的例子。

四、办公室人员的职业素质：

答：1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一

行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行

的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。

2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱

学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才

能不断开拓新局面。

3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带

头作用，这是做好各项工作的保证。

4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作

作风，公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价

值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事;所谓“朴实”就是人的能力有大小，

水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志;所谓“公正”就是在原则问

题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;要谦虚谨慎，慎用权力，

知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩

归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力

的战斗作用。

5、做人。正派、吃苦、修养、团结。

6、做事。办事干练，有条不紊。语言表达清晰、管理规范。

7、做文，必须不失其真，不随其实。

五、办公室工作的范畴与内容：

答：（1)重德

（2）善谋

（3）擅技

（4）自律

六、办公室和管理的基本原理与原则：

答：（一）办公室管理的基本原理包括：

（1）系统原理：系统原理运用于办公室管理，主要是指运用系统论的整体综合

观对办公室管理进行系统分析，从整体上正确理解系统的目的，保持子系统间

的动态平衡，保证办公室的整体性能和效益达到最优化。

（2）整分合原理：整分合原理运用于办公室管理，主要是指运用整分合原理来

规划办公室的各项工作。做到在整体规划下有明确分工，并在分工基础上进行

有效综合。通过“整”“分”“合”三种管理形态的及时调节，保持办公室管

理的高效率。

（3）反馈原理：反馈原理应用于办公室管理，主要是指在办公室管理活动中，

建立灵敏、准确、快速的反馈系统，灵敏地感受信息，正确地分析、处理信息，

有效地利用信息，为领导决策提供依据，协助领导把信息转化为强有力的管理

行为，最大限度地发挥信息的效益。

（4）封闭原理：封闭原理运用于办公室管理，主要是指办公室自身系统的管理

手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统。当管理系统

具备了决策、执行、接受等元素后，系统的封闭就有赖于办公室管理来实现了，

这包括针对指令执行效果进行预测，针对出现的问题采取相应措施，针对执行

后果进行评价及奖惩等，从而实现管理目标。

（5）弹性原理：弹性原理运用于办公室管理，主要是指在复杂的管理活动中，

必须有充分的可供调节的余地，以适应客观事物的变化。通过对管理系统中各

单元的协调、督促，制定紧急处置措施，开通渠道，确保各项管理指令的贯彻，

提高办公室协调职能的实施效果。

（二）办公室管理原则

（1）目标统一原则：目标统一原则要求从整个系统来权衡利弊得失，小局服从

大局，具有目的性、全面性。

（2）提高效能原则：必须按照有利于提高效率的原则来加强办公室管理。

（3）追求精简原则：办公室管理应有严密的分工，使工作规范化、系统化，有

利于提高工作效率。如果是专业性较强的单位，办公室内还应设立具有专业性

的秘书机构，以便协助领导开展工作。

（4）分级负责原则：包括职、责、权一致原则，迅速、准确、保密原则。

七、办公室工作的核心理念与任务

答：维护集体的利益和荣誉,维护办公的秩序 。


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