链家如何利用“连环单”坑害客户细节

链家利用“连环单”坑害客户细节

链家的堕落《在无良链家买房受骗记》

关键词：链家地产力推“连环单”，让业主先买后卖，并保证小房限

时卖出。

事后分析：

最近我也在网上检索类似的事件，原来种先买后卖的方式叫做“连

环单”，天天315上也有过专门针对链家连环单业务给客户造成损失的事件做有

分析点评《链家地产连环单被指忽悠人 业主钱房两空》，另外网上还有好多起链

家连环单交易失败不退还中介费的事件。

疑问：既然链家已经在多起连环单交易中给客户造成损失，为什

么不提前告诉客户潜在风险，或者主动签订服务承诺，而是主动

隐藏这些细节，不让买方看签约视频，诱导客户签订合同，买卖

不成功后，坑害的就是客户。如果没有这些先例，那可以理解为

特殊案例，既然有那么多先例，还要诱导客户去做那就是赤裸裸

的

欺骗！诱骗！诈骗！

起因：

为了孩子上学方便，我太太决定在大兴买套二手房，于2015年3月初在大

兴看房，之前只是通过一个小中介看房，后来看到高米店北D口出就有一个链

家，抱着问问看的态度进去了，自称店长的桑某（女，身高163左右，31岁上

下）接待，介绍链家是如何正规，服务有多好，赢得了我太太的信任（现在想想

当时没录音太可惜了，）在此之前，我太太也将我们当时的情况告知桑某：现住

房是商住两用房，还未售出，有几十万贷款，一楼，采光和通风很不好，看房的

人很少，还有整个小区都被边上的某中介垄断，别的中介进不来，经常有打架事

件发生。由于我的工作行业问题，目前收入极不稳定，太太因为照顾孩子，家里

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老人身体也不好，目前暂未工作，两个人都无法提供工作流水，贷款都是问题，

经济能力有限只能承受总价200万左右的房子。

经过：

2015年3月——3月底，链家桑某建议我太太使用类似于“连环单”的先买

再卖方式购买二手房，我极力反对这种购买方式，风险过大。但是太太说桑某很

可靠，她们两个经过几天的交流，已经是非常好的姐妹朋友，都达到了主动去请

桑某吃饭的亲密关系。桑某告诉说是买卖不成功中介费退还，风险很小，而且链

家还会帮我们卖房，让我们没有后顾之忧，让我太太尽管放心之类的忽悠和误导，

我此时仍是极力反对这种购买方式。

2015年3月30——31号，“330新政”是导火索，链家桑某利用该政策的诱

导性解读，强烈推荐我太太“连环单”买房，另告知我太太现住房肯定好卖，然

后买她推荐的二手房，既可靠的同时买房成本又不会太高，我太太头脑一热就同

意，然后在未告知我的情况下拿着我的两张信用卡，在第二天独自前往链家利用

信用卡透支6万多给链家地产作为中介费用，并签订买卖合同，直到收到信用卡

短信提醒，才明白太太已经把合同订立，约定全流程到过户时间5个月。木已成

舟，虽然合同很多条款风险很大，但是钱付出去了，主动权已经不在我们手里，

我也只能默认太太的做法，同时希望我们现住房顺利卖出，购买二手房交易顺利。

我太太以前也没做过签订合同相关的工作，对链家的格式合同也未细看，同

时也是对桑某的信任，对链家的企业信誉的信任，直接签署合同，然而这个合同

就是我们家庭近大半年噩梦的开始。

2015年4月——5月中旬，我们现住房以均价偏低售卖近两个月，基本没人

来看房，桑某承诺的链家会帮我们卖房也没有踪影，我们心里就没底了。我和太

太商量，因为怕卖家不会同意直接解除合同，就想让链家协助联系卖家，希望能

让卖家把房源再挂出去卖，这样也不耽误卖家在规定的时间收款，等找到合适的

卖家我可以解除合同，同时房价也已经涨价了，对卖家损失不大，卖家应该也会

同意，我方也愿意把当时缴纳的1万押金作为耽搁卖方一个多月时间的补偿。

链家桑某在此时就开始隐约表示不愿同房主交流改卖事宜并诱导我太太继

续卖我们的现住房，说是5月后房子肯定好卖之类的话语，之间也暗示中介费可

能不退，但是并没有明确表明不返还。这些信息一反馈回来，我就一懵，心想坏

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了，链家这么大的企业估计要耍猫腻了，但是我太太一直坚持说链家桑某人可靠，

是个值得交往的朋友之类的话语，说是时间还有两个多月，应该能把现住房售出，

就这样忐忑中继续往下推进我们的卖房买房事情。

我太太有点不放心桑某，想自己联系卖家说明情况，希望能好好沟通一下，

却发现合同上居然没有卖家电话，向桑某索要她也找理由推辞掉了，还说这事没

办法只能拖着，事情就这样在我们的焦急中进一步恶化。

2015年5月中旬——6月30日，我们的现住房仍未售出，但是需要到付首

付的日期了，我们已经没办法付首付款，这时链家桑某的态度明确了，就是不退

还中介费，希望我们尽力完成交易，然后也开始在房主和我们之间扯皮条了，现

在看来，这就是拖字诀。

在6月初的时候，看目前的市场态势，我们的现住房基本上是卖不出去了，

是有价无市，之间我们甚至把房子降了10万都没有人接手，我和太太慌神了，

我太太开始联系链家桑某，希望她能给我们协调卖家，能让我们解除合同。我们

不清楚桑某是如何运作的，但是最终反馈回来的信息是，卖家希望我们履行合同，

如果我们不履行合同，就会起诉我们，让我们赔偿20%的违约金。在之后的和卖

家面谈的过程中，我们发现卖家一直在埋怨我们没有提前和他们沟通，导致3

个月没有交易成功。

我就觉得问题越来越扑朔迷离了，细想一下，链家在这个过程中肯定没有做

到正面努力，甚至有可能作出了很多负面沟通，让我们越来越被动了。同时桑某

开始说出中介费不能退还之类的话语，完全推翻当时给我太太承诺的那些话。同

时，链家桑某建议我太太说既然房主要起诉你们，你们就尽量接着卖房，争取完

成交易，但是我们两个人商量觉得现在主要不是这个问题，主要的是怎么和卖家

沟通谅解的问题了，因为现在市场行情对我们商住两用房非常不利，再有2个月

我们的房子也不一定能卖出，到时候耽搁房主的时间越多，我们和房主之间的矛

盾就会越来越激化。

2015年7月——8月，雪上加霜的事情是，我的工作也因为公司经营不佳而

失去，收入没了，之前的少量积蓄也用来还每个月的房贷以及我的2张和太太的

1张信用卡的分期还款，家庭经济状况出现问题。我太太把家庭经济情况给链家

桑某说过后，桑某说是就算能退一部分中介费，也需要等到合同解除后才能退。

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并建议既然房主要起诉你们，你们就先等着，等合同到期后再谈这个事情。此时

开始，桑某和我太太说话的态度就变了，开始推脱散漫了。

我们觉得事情越来越距离链家桑某当时口头承诺的远了，就开始觉得桑某说

话忽悠的成分偏多，就开始录音作为记录，但是最主要的前期那些话语，并没有

记录，我们在整个谈判中越来越被动。

事情慢慢恶化，经过我们努力，终于约见到了房主，但是谈判并不顺利，房

主坚持让我们赔偿损失20%，后松口说是要8万的赔偿金，我的天，就算把我所

有卡的钱取出来，都不一定凑出5千来，家庭经济状况逐月恶化，房贷也打电话

银行暂缓几个月，并开始借钱先还信用卡了。这次谈判不欢而散，但是我们这次

要到了房主的电话，可以主动沟通房主了，也让我们觉得事情可能会有好转。前

期沟通很不顺利，不知道是什么原因，房主坚持让我们赔偿那么多，我们家的经

济状况也实在没有钱赔偿了，链家桑某让我们接着拖着，等合同到期后三方谈判

合同解除的事情。

期间，我和太太主动去链家门店找桑某，希望能先返还我们一部分中介费，

以便我们能够解决一下家里的经济窘境，同时拿出一部分给房主，也方便和房主

谈判的时候，能让房主配合解除合同。当然我们也提出，愿意和链家该门店签协

议，我们的现住房肯定接着卖，等卖出了，再来通过链家桑某所在店买房，这样

的话，链家这次少赚些，下次赚同样的价钱。但是链家桑某拒绝了，摆出一副退

中介费肯定不能的嘴脸，让我觉得，这么大的一个企业，竟然经营成这样的形象，

实在不能接受，链家的企业信誉一下子就变低了。

事后，我觉得给链家总部打电话反应一下这件事情，同时我也在网上检索一

下退还中介费的事情，发现南京链家某店有过这个案例，然后南京连接还专门有

这个公示，我觉得退还中介费还是有一定的可能性的。打过链家总部电话后，链

家桑某也主动给我们联系，说是中介费的事情得等到合同解除后才能谈。也罢，

既然有了努力目标，我们也算有点信心，开始主动和房主阿姨沟通，希望能得到

谅解，期间主动带礼品去登门拜访，但是很不顺利。房主坚持要让我们赔偿，我

们一家恍恍惚惚的过着，我们两口子都是大学毕业，从小都是家里老实爱学习的

孩子，别说被人起诉了，就是从小到大也没经历过几次批评。听说房主会在合同

到期后会起诉我们，我们心里更多的是恐惧。

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2015年8月——9月底，这个时间我们夫妻两个都开始集中找工作，为家庭

的经济状况的缓解而努力，我太太因为带孩子太久，找到的工作也很不理想，一

个月也就4千元工资。而我由于行业行情不好，工作也不好找，一直没能找到合

适的。现在家庭主要是靠借钱过日子，以及还信用卡，房贷还在暂缓状态，也希

望我能找一份理想的工作，抓紧时间把房贷还上。

经过我们多次努力，以及房主阿姨妥协，于9月29日上午，在链家门店签

合同解除协议，但是合同解除协议我们又有问题了，因为吃了上次买房合同里边

的亏，这次就注意了，这次的协议里边又标明了中介费不能退的条款，和链家之

前说的不一样了，链家变来变去的欺骗人，让人觉得心寒，这次协议还是没能签

署成功。

然后我就接着打电话到链家总部，链家总部投诉受理部门都不再回电话了，

踢皮球和推脱的意图太明显了，我两天内打了三次，没有一次给回电话的，都是

说受理人员在忙，让我等电话。

事情不知道会怎么发展，我也想求助各有关部门，希望事情能够得到合理解

决。

分析：

1. 最近我也在网上检索类似的事件，原来种先买后卖的方式叫做“连环单”，

天天315上也有过专门针对链家连环单业务给客户造成损失的事件做有分析

点评《链家地产连环单被指忽悠人 业主钱房两空》，另外网上还有好多起链

家连环单交易失败不退还中介费的事件。

疑问：既然链家已经在多起连环单交易中给客户造成损失，为什

么不提前告诉客户潜在风险，或者主动签订服务承诺，而是主动

隐藏这些细节，不让买方看签约视频，诱导客户签订合同，买卖

不成功后，坑害的就是客户。如果没有这些先例，那可以理解为

特殊案例，既然有那么多先例，还要诱导客户去做那就是赤裸裸

的

欺骗！诱骗！诈骗！

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