美的空调24小时服务

2022年空调售后服务承诺书4篇

空调售后服务承诺书篇1

公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的

售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工

程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之

日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、

各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部

件。

2、包换期限

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质

量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档

次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在

地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确

保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，

保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内

排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标

方负责包修、包换。

质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后

4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

空调售后服务承诺书篇2

1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服

务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修

和正常保养。

2.随机提供详细资料：

①《使用说明书》;

②《保修证》;

③《合格证》。

3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，

保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、

可靠。

4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及

正常的调试条件)。

5.提供相应的免费技术培训。

①免费进行现场培训：

a、使用注意事项;

b、一般故障的维修。

②免费进行深层次培训：

a、空调设备的制冷原理及使用常识;

b、空调设备的电控原理;

c、空调设备的安装与维修基本要点;

d、空调机组的基本故障检测与排除;

e、日常维护方法和要求。

6.保修范围：

①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责

排除并承担费用。

②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公

司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格

长期及时供应机组配件。

③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，

一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双

方协商解决。

④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

7.日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表╩真空泵╩

冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工

具。

8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各

区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类

易损、常用配件。

空调售后服务承诺书篇3

服务宗旨：顾客永远是第一位的。

服务目标：顾客满意100分！

1、质量保证期

为设备调试合格后2年。

在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理；如

因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对

所负责的维修项目酌情考虑收费。

维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服

务。

2、美的公司运行前服务

美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派

员上门现场服务，详细计划如下：

与设计及施工方的联络和协调，若我司被授予合同，施工前

我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工

作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改

后施工图的最终确定。

安装现场督导

在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进

行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直

至就位结束。

机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术

支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结

束。

在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员

协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可

靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

开机调试

调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共

同进行空调机组的开机调试工作。

调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备

存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签

署开机调试报告。

开机调试报告和调试记录将留档备查。

试运行

在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种

手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中

的问题并予以解决。

最终验收

在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问

题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并

签署最终验收报告。

最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内

规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验

收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

3、技术支持中心

美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售

后服务网点。

其中北京维修中心有多名名技术工程师。

所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何

方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户

操作维护人员提供全面培训的能力。

4、零备件供应

美的`在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，

相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

5、技术人员构成

所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占

10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。

其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本

技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

6、故障响应时间

美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装

备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，

在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24

小时内解决，重大问题48小时内解决。

7、售后服务热线电话

美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时

接受维护通知，并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时

替用户解决各种问题。

空调售后服务承诺书篇4

擎天华庭管理处：

本人是阁楼单元的业主，为了保证小区建筑内外立面整

齐，不破坏原有的外观和设计风格，本人愿意在装修过程中严格

遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，并

在安装空调、防盗门（窗花）、阳台防盗网、更改房内消防设施

（喷淋、烟感、温感）及弱电系统时承诺如下：

1．空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水

管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的，须按照管理处

根据横竖统一的原则指定的位置安装。

2．防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不改变原来

门洞尺寸；窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内

面。

3．主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和改变原有

尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。

4．不得更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系

统。

在施工过程中若有违反以上承诺时，管理处有权指出进行整

改，由此造成的责任由本人承担，所需的整改费用由本人承担。

承诺人：

年月日